多層次商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)及組織診斷體系研究.pdf

1、商業(yè)企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨著商業(yè)企業(yè)逐漸從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，使商品流通業(yè)面臨著一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理思想和管理手段上的變革。因此，建立在真實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的科學(xué)現(xiàn)代管理，將會(huì)使商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。本文針對(duì)商業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)和組織方面的特點(diǎn)和問(wèn)題，定義了基于GE矩陣和BCG矩陣的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)診斷體系和基于DEA法的商業(yè)企業(yè)組織績(jī)效診斷體系，用定性和定量相結(jié)合的方法解決商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織評(píng)價(jià)的問(wèn)題，編寫了這些

2、方法的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)計(jì)算機(jī)輔助診斷分析打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 論文主要闡述的內(nèi)容是： (1)對(duì)商業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)和組織運(yùn)營(yíng)方面的特點(diǎn)和存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織評(píng)價(jià)方面的規(guī)律性進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)識(shí)和總結(jié)；針對(duì)商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題的需要，建立以GE矩陣和BCG矩陣為基礎(chǔ)的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)定量評(píng)價(jià)模型；并通過(guò)對(duì)南寧市某書店教輔圖書的業(yè)務(wù)診斷與分析案例，根據(jù)教輔圖書的基本數(shù)據(jù)繪制出GE和BCG矩陣，確定

3、了企業(yè)業(yè)務(wù)診斷方案。再以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)為基礎(chǔ)，結(jié)合價(jià)值工程法，構(gòu)建商業(yè)企業(yè)組織診斷模型，并對(duì)廣西某超市部門組織效率進(jìn)行診斷分析，給出TDEA-Excel計(jì)算機(jī)程序運(yùn)算的結(jié)果。 (2)吸收相關(guān)理論成果建立了具有評(píng)價(jià)指標(biāo)全面、評(píng)價(jià)范圍廣泛以及評(píng)價(jià)過(guò)程簡(jiǎn)單等特點(diǎn)的商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)和組織的評(píng)價(jià)模型，同時(shí)由于價(jià)值工程、模糊數(shù)學(xué)等理論的引入，使得該診斷體系進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助分析成為可能，為開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件提供了理論依據(jù)。 (3)建立了

4、商業(yè)企業(yè)的評(píng)價(jià)體系，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值鏈分析法將業(yè)務(wù)診斷和組織診斷功能相結(jié)合，采用層次分析法(AHP)、DEA法、德?tīng)栰撤ǖ?，?gòu)建具有商業(yè)特色的企業(yè)指標(biāo)體系，根據(jù)模型數(shù)據(jù)分析采取相應(yīng)的管理策略，可使管理者面對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐有一個(gè)清晰的思路。同時(shí)在診斷過(guò)程中，采用計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行輔助評(píng)價(jià)，為今后開(kāi)發(fā)綜合型管理診斷分析系統(tǒng)作初步探索。 論文的主要結(jié)構(gòu)為：第一部分介紹了我國(guó)商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀及對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)和組織診斷的重要性；第二部分論證了商