家電產(chǎn)品降低知覺風險策略的研究.pdf

1、自20世紀90年代初期的空調(diào)行業(yè)降價開始，家電企業(yè)紛紛期盼利用價格大戰(zhàn)來確立自己的競爭優(yōu)勢，然而，這導致了家電市場全行業(yè)形成了長期低效益、降價競爭和廣告促銷競爭為主要特征的“過度競爭”。而2006年，家電行業(yè)面臨了更多的挑戰(zhàn)：原材料成本持續(xù)上漲、ROHS指令成為中國家電出口的壁壘，可謂處于內(nèi)憂外患之中。 面對這樣的現(xiàn)狀，家電企業(yè)應該從自身出發(fā)，當務之急是研究和分析消費者，把握消費者的行為特點和購買意向，并依此制定有針對性的經(jīng)營策

2、略。只有這樣，才能使自己的產(chǎn)品得到消費者的認可與接受，才能建立起自己獨特的競爭優(yōu)勢，從而在市場上確立一定的地位。 消費者在購買決策過程中往往會有一定的不確定性，即風險意識的存在，為了降低知覺風險，就會在購買過程中尋求降低風險的方法，并貫穿在消費者的整個決策購買過程之中。由于消費者在購買過程中更多的時候是一個損失回避者，而不是一個單純的利益最大化者，因此知覺風險對消費者行為表現(xiàn)出非常強的解釋力，并在各研究領域顯示出其強大的適用性。

3、知覺風險可以分為六類：包括功能風險、財務風險、身體風險、社會風險、心理風險、時間風險。 在研究了國內(nèi)外的學者關于消費者風險感知及降低風險的理論之后，結(jié)合我國實際情況，選擇空調(diào)產(chǎn)品作為研究對象，進行問卷設計，并選擇在蘇州、泰州、鎮(zhèn)江、鹽城等地進行實地調(diào)查，重點放在調(diào)查消費者對空調(diào)產(chǎn)品的風險感知及如何降低風險上?？紤]到家電產(chǎn)品的購買一般是以家庭為單位，所以在樣本的選擇上沒有特地的規(guī)定男女的性別比例；另外，消費者對風險的感知是一種心理