基于eTOM的IT支撐系統(tǒng)集成整合的研究與實施.pdf

1、目前，中國移動通信快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，以及日益競爭的電信運(yùn)營環(huán)境，使得建設(shè)一個綜合化的業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營系統(tǒng)非常必要，它不僅可以幫助中國移動提高市場的核心競爭力，也可以使企業(yè)管理水平、運(yùn)營效率、服務(wù)能力等方面的水平得到整體提升。 而中國移動在前期，已經(jīng)建設(shè)了一些相對獨(dú)立，同時又相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖然已經(jīng)在實際電信運(yùn)營中發(fā)揮了一定的作用，但是由于其本身具備的業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)、數(shù)據(jù)無法共享等弱點(diǎn)，使得無法為中國移動業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，提

2、供充分的幫助，因此對這些分散的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)的集成整合迫在眉睫。集成整合所需要達(dá)到的目標(biāo)、集成整合進(jìn)行的具體形式和實現(xiàn)方法，都是目前急需解決的問題。 增強(qiáng)的電信運(yùn)營圖(eTOM)，作為國際電信論壇(TMF)提出的通信企業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，是一個與組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、業(yè)務(wù)都無關(guān)的過程控制框架模型。eTOM對任何希望建造適合自己企業(yè)的電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的電信運(yùn)營商來說都具有指導(dǎo)意義。 本文以云南移動的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為范本，以eT