流程的管理和改進方法研究及應用實例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、2003年，Nicholas G．Carr在哈佛商業(yè)評論上撰文指出，如今的時代是IT無關緊要所謂的時代。那么究竟什么才是企業(yè)新型競爭力的來源?第三代流程管理技術的倡導者Howard Smitll和Peter Fingar認為，商業(yè)流程比IT更為重要，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本載體是卓越的流程管理能力。 長期以來，流程一直備受理論界和企業(yè)界的廣泛關注，對流程的理論和實踐的研究非常之多，但他們大多都各自研究流程的某個方面，對流程的重要性、管

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