電信業(yè)務(wù)支撐服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、國(guó)際上電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)正處于飛速發(fā)展時(shí)期，電信管理論壇2000年提出了電信運(yùn)營(yíng)圖為實(shí)現(xiàn)新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供了業(yè)務(wù)框架規(guī)范。電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，廣義上泛指支撐運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)管理的所有IT系統(tǒng)一起形成的綜合電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，它是全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理決策的科學(xué)性和及時(shí)性的關(guān)鍵，是電信運(yùn)營(yíng)商快速開(kāi)通業(yè)務(wù)、及時(shí)保障業(yè)務(wù)、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理不可分割的一部分。建設(shè)一個(gè)功能完善

2、、高效靈活且以客戶為中心，為客戶提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，保障電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與客戶之間方便、敏捷、高效的溝通，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，發(fā)掘客戶的最大價(jià)值的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是我國(guó)每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商目前極為關(guān)注并重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
　　本論文結(jié)合黑龍江網(wǎng)通現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行分析、整理，結(jié)合企業(yè)總線結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)共享數(shù)據(jù)以及J2EE等技術(shù)思想。根據(jù)增強(qiáng)型電信運(yùn)營(yíng)圖eTOM的框架結(jié)構(gòu)，在對(duì)已有系統(tǒng)進(jìn)行分析、整合的基礎(chǔ)上，制定了具有網(wǎng)通

3、特色、符合黑龍江網(wǎng)通實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)的整體框架和體系構(gòu)架，以確保逐步根據(jù)該體系架構(gòu)集中部署和管理關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)信息的完全共享和端到端的過(guò)程自動(dòng)化，徹底打破煙囪式垂直應(yīng)用體系而造成的信息孤島，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，總體架構(gòu)以支撐客戶服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，提供靈活、高效、精確的端到端業(yè)務(wù)開(kāi)通和服務(wù)能力。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思路上改變傳統(tǒng)按業(yè)務(wù)類(lèi)型垂直化建設(shè)的模式，借鑒國(guó)內(nèi)外的NGOSS模型，在