電信業(yè)務支撐網運營管理系統(tǒng)的優(yōu)化.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、進入21世紀以來，隨著我國電信市場競爭的加劇和社會對信息需求的發(fā)展，各大運營商正逐步轉型，從以網絡建設為重點，以產品為中心，追求擴展市場覆蓋面，逐步過渡到以客戶為中心，以業(yè)務經營為重點的經營理念的轉變過程中。為了適應市場競爭的變化，各大運營商對業(yè)務支撐系統(tǒng)進行了集中化改造，全面提升電信運營商的服務質量。業(yè)務支撐網運營管理系統(tǒng)的建設目標是豐富運營管理手段，實現(xiàn)對系統(tǒng)和業(yè)務的綜合管理，為運營管理工作的規(guī)范化、標準化提供信息化支撐平臺；在此基

2、礎上加強業(yè)務管理功能，提高對業(yè)務處理過程的監(jiān)控、分析能力；同時進一步強化對業(yè)務支撐系統(tǒng)各類敏感數(shù)據的信息安全管理。
　　筆者就職的運營商經過前期業(yè)務支撐網運營管理系統(tǒng)的建設，使業(yè)務支撐網的總體運營支撐能力得到了提升，具備了對平臺、應用的監(jiān)控管理能力，并初步形成以客戶體驗為視角的業(yè)務監(jiān)控能力，同時建立了較為完善的電子化、規(guī)范化運維管理流程。隨著省級業(yè)務支撐系統(tǒng)完成架構調整，各系統(tǒng)進入架構優(yōu)化和能力提升階段，對網管系統(tǒng)在監(jiān)控管理、業(yè)務

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