電信業(yè)務數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎系統(tǒng)設計及實現(xiàn).pdf

1、隨著國家深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和市場競爭機制的逐步形成,國際、國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境已趨于合理且競爭日益加劇.電信運營企業(yè)傳統(tǒng)的服務方式、運營理念正發(fā)生深刻的變化,提高服務質(zhì)量并且降低運營成本獲得企業(yè)利潤最大化成為企業(yè)競爭取勝的關鍵."電信業(yè)務數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎"建設方案的提出,旨在電信企業(yè)逐漸向以"客戶"和"市場"為中心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變中,徹底實現(xiàn)電信內(nèi)部支撐系統(tǒng)互聯(lián),保證營銷中心充分掌握業(yè)務動作的控制權,有效壓縮業(yè)務處理時限,并可根

2、據(jù)市場需要通過客服系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎的有效連接,實現(xiàn)多種可立即執(zhí)行的電信秘書服務,使電信企業(yè)的售前、售中、售后整個服務過程,真正體現(xiàn)現(xiàn)代客戶服務意識理念與現(xiàn)代降低運營成本的手段."電信業(yè)務數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎"通過仿真Noma系統(tǒng)的客戶端程序(Omctermn),直接與網(wǎng)管的服務程序Front通訊,通過Noma系統(tǒng)對用戶交換數(shù)據(jù)進行制作.它是一個自動制作用戶程控交換機業(yè)務數(shù)據(jù)的計算機管理系統(tǒng),其主要功能是使得業(yè)務支撐系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)可通過此平臺自動