四合一管理體系教材

1、2017年質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康及TS16949:2016四合一管理體系基礎知識培訓（ISO9001：2015+ISO14001:2015+OHSAS18001:2007+TS16949:2016四體系,,2017年4月編制,培訓目的：使員工了解體系的基礎知識促使員工了解公司體系的要求并有效開展工作,課前入門問答：簡要說說公司有經(jīng)營哪些產(chǎn)品和服務？請自我介紹一下本崗位日常工作職責、工作流程？,● ISO9001：2015質(zhì)量

2、管理體系● OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系● ISO14001：2015環(huán)境管理體系,公司正在推行的管理體系,● TS16949：2009汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務件質(zhì)量管理體系,管理者代表：（所有體系）職業(yè)健康安全管理體系員工事務代表： 環(huán)境管理體系員工事務代表：TS16949體系質(zhì)量管理代表：,關(guān)鍵人物介紹,體現(xiàn)標準版本狀況,目 錄,第一部分：管理體系組織架構(gòu)圖介紹,第一部分：管理體系

3、組織架構(gòu),第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,我們公司的產(chǎn)品和服務有哪些……?,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,我們公司的產(chǎn)品和服務有哪些……?,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,為什么要推行ISO體系或更多的管理體系？,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,美國、英國、新加坡等國的國防部每年都有大批的采購訂單，而它們均將通過ISO9001認證作為采購的要求。 中國政府亦改革了政府采購制度，在政府采購活動中ISO9001注冊常被作為采購要求，

4、注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場的一種手段,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,事故頻發(fā),第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,人類的社會責任,溫室效應臭氧層被破壞,水資源污染、水資源匱乏,酸雨、土地沙漠化、土地污染,海洋污染,冰川融化,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,17,物種滅絕,人類的社會責任,自1600年以來，地球上有紀錄的動物物種滅絕586種，植物滅絕504種。另有593種鳥，400多種獸，209種兩棲爬行動物，2萬多種高級植物頻臨滅絕。159

5、8年，荷蘭水手在印度洋毛里求斯鳥上首首發(fā)現(xiàn)渡渡鳥。作為荷蘭殖民地，當時的統(tǒng)治者虐殺捕獵和為了開墾農(nóng)場用火焚燒渡渡鳥的棲息地，然后驅(qū)趕野貓野豬和猴子等天敵捕食它們。1962年，即僅僅64年之后，人類最后一次看見渡渡鳥，該物種宣告滅絕。渡渡鳥滅絕之后，毛里求斯島上的另一種珍貴特有植物－大盧布欖樹也日漸減少。,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,企業(yè)的社會責任,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,法律法規(guī)政策的促進,,,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,

6、法律法規(guī)政策的促進,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,客戶要求,第二部分：外圍環(huán)境與市場形勢,第三部分：體系基礎知識,ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,認識ISO,什么叫ISOInternational Organization for Standardization 國際標準化組織，是世界最大最具權(quán)威的非政府性標準化專門機構(gòu)，總部設在瑞士的日內(nèi)瓦宗旨：發(fā)展國際標準， 促進標準在全球的一致性 促進國際貿(mào)易

7、與科學技術(shù)的合作,ISO的基本精神,說 寫 做一致即說你所做，寫你所說，做你所寫。說到就要做到，做到必須有效。,PDCA循環(huán),P（Plan）是策劃，D（Do）是實施，或者行動，C（Check）是檢查，A（Act）是改進。,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,ISO9000族標準（簡ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。 其

8、中“9000”是一個族標準的概念。,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,ISO9000族包括 “ISO9001、ISO9002、ISO9003、 ISO9004”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。例如： ISO9001:2015 ISO是國際標準化組織 9001是是它的代碼 2015是它的版本,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,ISO9000族的四

9、個標準分別為：ISO 9001 質(zhì)量體系——設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,1970年美國產(chǎn)品安全全國委員會的統(tǒng)計報告顯示，每年因使用具有缺陷的消費品而使身體受到傷害的約有2000萬人，其中終身致殘的約11萬人，

10、致死者約3萬人。1986年1月28日美國航天機失事，密封圈的質(zhì)量不可靠。得出結(jié)論：質(zhì)量問題已構(gòu)成社會問題。,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,朱總理說：質(zhì)量興邦。ISO9001質(zhì)量管理體系在全球的普遍應用的事實已表明質(zhì)量在世界經(jīng)濟一體化的趨勢下，具有的特殊意義。事實上，我們已被納入一場沒有硝煙的，關(guān)于企業(yè)生命存亡的世界質(zhì)量大戰(zhàn)。,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,目前，國內(nèi)和國際市場上，各種招標和貿(mào)易談判中，取得I

11、SO9001第三方認證證書，已成為簽約的先決條件。 EOTC（歐洲測試與認證組織）已將ISO9001作為工作基礎，現(xiàn)在人們已公認要與歐洲統(tǒng)一市場做生意，必須首先滿足ISO9001的要求。,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,美國、英國、新加坡等國的國防部每年都有大批的采購訂單，而它們均將通過ISO9001認證作為采購的要求。 中國政府亦改革了政府采購制度，在政府采購活動中ISO9001注冊常被作為采購要求

12、，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場的一種手段,ISO9001:2015質(zhì)量管理的七項基本原則,ISO9001-2015 質(zhì)量管理體系,貫徹ISO9001質(zhì)量管理標準：按ISO9001標準要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。,ISO9001:2015過程模式,ISO9001:2015體系標準框架,ISO14001:2015環(huán)境管理體系,ISO14001 :2015全名為《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》

13、國際標準化組織 ISO/TC207 環(huán)境管理技術(shù)委員 會制定。環(huán)境管理方面的國際體系標準旨在促進環(huán)境保護,一、什么是環(huán)境管理體系,一、什么是環(huán)境管理體系,ISO14000全稱為ISO14000環(huán)境管理系列標準， 它是國際標準化組織（ISO） ISO/TC207技術(shù) 委員會頒布的環(huán)境管理系列標準的總稱。 ISO14001標準《 環(huán)境管理體系----規(guī)范及使用 指南》,什么是環(huán)境？組織運行活動的外部存

14、在包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人以及他們之間的相互關(guān)系。（外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)）,二、推行ISO14001 :2015：應該知道的哪些？,什么是環(huán)境因素？ 一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 如：電的消耗、焊煙的排放、廢電池的廢棄等。什么是重要環(huán)境因素？ 具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。 如：過期焊膏的廢棄、廢鋰電池的廢棄、油品或化學品 的泄漏

15、等,二、推行ISO14001 :2004：應該知道的哪些？,環(huán)境因素舉例,施工引起粉塵飛揚 （影響周邊和附近行走居民、工作人員的呼吸和身體健康 。）施工設備運行產(chǎn)生噪聲 （影響人體健康和居民休息 ）照明用電 （能資源消耗）產(chǎn)生果皮等不可回收垃圾 （固體廢物污染環(huán)境）設備維修時產(chǎn)生含油碎布等危險廢棄物 （固體廢物污染環(huán)境）車輛行駛產(chǎn)生廢氣 （大氣污染）使用后的廢棄紙張 （環(huán)境污染）,環(huán)

16、境因素識別的重要性,一個組織只有識別了全部的環(huán)境因素并科學準確地確定了重大環(huán)境因素，其建立的環(huán)境管理體系才是有效的和可信的。,三種時態(tài)： 過去、現(xiàn)在、將來 三種狀態(tài)： 正常、異常、緊急 七種方面： 廢水、廢氣、噪聲、 固體廢物、土壤污染、 能源和資源、放射性物質(zhì),二、推行ISO14001 :2015：應該知道的哪些？,4 組織環(huán)境,5

17、 領導作用,6 策劃,7 支持,8 運行,9 績效評價,10 改進,組織及其所處環(huán)境,相關(guān)方需求期望,管理體系范圍,管理體系,領導作用與承諾,方針,作用、職責和權(quán)限,策劃風險機遇應對,環(huán)境目標實現(xiàn)策劃,資源,能力,意識,交流,文件化信息,運行策劃和控制,應急準備和響應,監(jiān)視測量分析評價,管理評審,不符合及糾正措施,持續(xù)改進,P,D,C,A,總則,三、ISO 14001:2015環(huán)境管理體系各要素間的關(guān)系,新老版本結(jié)構(gòu)對比,0 引言

18、1 范圍2 引用標準3 術(shù)語和定義4 環(huán)境管理體系4.1 總要求4.2 環(huán)境方針4.3 策劃4.4 實施與運行4.5 檢查4.6 管理評審,ISO 14001:2004,ISO 14001:2015,0 引言1 范圍2 引用標準3 術(shù)語和定義4 組織的背景5 領導作用6 策劃7 支持8 運行9 績效評價10 改進,1、樹立良好的企業(yè)社會形象; 2、企業(yè)自身發(fā)展的需要，可以“節(jié)能、降耗、

19、減污、增效 ”;3、有利于提高整個公司全員的環(huán)境保護意識和管理水平；4、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的需要5、建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化和程序化的 管理模式；6、滿足客戶的需要。,四、為什么要推行ISO14001?,五、推行ISO14001有何好處？,1. 社會效益：展示企業(yè)的承諾；提高企業(yè)的形 象；宣傳企業(yè)的環(huán)保理念。2.經(jīng)濟效益：降低原材料和能源消耗；回收

20、 利用廢棄物；減少責任事故的發(fā) 生；降低產(chǎn)品成本。 3. 環(huán)境效益:減少污染物的排放;確保人們 環(huán)境的質(zhì)量。,六、推行環(huán)境管理體系的關(guān)鍵,OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系,一、什么是OHSAS18000？,OHSAS18000為職業(yè)健康安全管理體系標準，是繼ISO9000質(zhì)量管理體系標準和ISO14000環(huán)境管理體系標準后國際社會關(guān)注的又一

21、體系標準。,什么是疾病由工作活動和/或工作相關(guān)的情況所引起和/或加劇其嚴重性的可鑒別的、有害的身體或心理狀態(tài)。什么是危險源：可能造成人員受傷或疾病等傷害的根源、狀態(tài)或行為，或他們的組合。什么是事件：發(fā)生或可能發(fā)生傷害、疾?。ú徽搰乐爻潭龋┗蛩劳龅呐c工作相關(guān)的事件。注1：事故是一種造成了傷害、疾病或死亡的事件。注2：沒有造成傷害、疾病或死亡的事件也并稱為【near-miss虛驚事件】、【near-hit虛驚事件】、【clos

22、e call差點出事】或【dangerous occurrence危險事件】注3：緊急情況是一種特殊形式的事件。,二、OHSAS18001 :2007應該知道哪些,OHSAS18001---重要術(shù)語,危險源識別：認識危險源的存在并確定其特征的過程,什么是風險：危險事件發(fā)生或暴露的可能性與由該事件或暴露導致的傷害或疾病的嚴重程度的組合。什么是工作場所：在組織的控制之下開展工作相關(guān)活動的任何實際場所。注：在考慮工作場所的組成時，組

23、織應考慮對象中旅行或運輸（如開車、搭乘飛機、乘船或火車）、在顧客或客戶的場地內(nèi)工作、或者家工作等人員的OH&S影響。,二、OHSAS18001 :2007應該知道哪些,三種時態(tài)： 過去、現(xiàn)在、將來 三種狀態(tài)： 正常、異常、緊急物的不安全狀態(tài)： 能量及有害物質(zhì)存在、設備場所缺陷、安全防護措施缺陷、個人防護用品的缺陷等；人的不安全行為： 不按規(guī)定方法操作、不采取安全措

24、施、人為制造不安全狀態(tài)等；管理和環(huán)境缺陷： 作業(yè)組織不合理、管理制度不健全、環(huán)境條件不符合控制要求等。 危險源描述如：甲苯的揮發(fā)、手入電動裁腳機模區(qū)內(nèi),二、OHSAS18001 :2007應該知道哪些,在確定控制措施或考慮改變現(xiàn)有的控制措施時，應根據(jù)下列順序考慮降低風險： a)消除； b)替代； c)工程控制； d)標識/警告和/或行政控制； e)個人防護器具。,二、OHSAS1800

25、1 :2007應該知道哪些,OHSAS18001---重要術(shù)語,危險源：可能造成人員傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。,危險源舉例,插座損壞 （導致使用人員觸電 ）未熄滅的煙頭 （產(chǎn)生火災 ）電梯 （發(fā)生故障時可能困人，人員摔傷）美工刀 （人員劃傷）打印機 （吸入油墨散發(fā)出的有毒氣體）叉車使用 （撞傷人員）,忽視職業(yè)健康安全問題是影響企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的一個隱患，它是一個風險積

26、累的過程，如：洪水、山體滑坡、泥石流、地面沉降、礦井塌陷等災害事故頻繁發(fā)生；有毒有害氣體、廢水、固體廢棄物，導致環(huán)境惡化，職業(yè)中毒死亡、職業(yè)病大量增加；安全防范措施不到位導致火災、爆炸、建筑物倒塌、空難、海難、火車和道路交通事故。,三、職業(yè)健康安全管理是一個長期的過程,OHSMS? OHSAS?,職業(yè)健康安全管理體系 OHSAS18001:1999=?GB/T28000:2001OHSAS18001:2007=?GB/T28

27、000:2011,四、為什么要推行OHSAS18001管理體系,對員工而言---減少風險，降低事故率和人員傷亡員工是企業(yè)之本，降低事故率和人員傷亡，可以增強員工信心，使得企業(yè)內(nèi)部客戶能和管理者團結(jié)一致達成企業(yè)的目標,對企業(yè)而言降低企業(yè)的財產(chǎn)安全風險，滿足股東要求；減少和避免事故發(fā)生及經(jīng)濟損失,增加企業(yè)利潤；克服非關(guān)稅貿(mào)易壁壘；提高企業(yè)綜合競爭力和知名度。,降低事故 = 增長利潤,四、為什么要推行OHSAS18001管理體系,對

28、社會而言--- 改進與政府、員工和社區(qū)的關(guān)系、 促進滿足法律要求，降低責任風險。 提高金融信用，降低保險成本。 增加組織社會關(guān)注力和責任感，有效改善組織的綜合素質(zhì),四、為什么要推行OHSAS18001管理體系,TS16949：2016汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務件質(zhì)量管理體系,卡爾·本茨；本茨于1885年制成了世界上第一臺小型汽缸，并用這一汽缸轉(zhuǎn)動鏈式引擎，制成了比戴姆勒內(nèi)燃機更為先進的小型高效內(nèi)燃機。這一年，本茨把他的

29、內(nèi)燃機第一次安裝在一輛三輪車上，制成了一輛重250公斤，時速16公里的先進自行車輛；德國工程師卡爾·本茨（1844-1929）與戈特利布·戴姆勒（1834-1900）。他們在1886年分別發(fā)明了世界上第一輛三輪車和第一輛四輪汽車，共同開創(chuàng)了汽車時代。,一、汽車發(fā)展史,汽車四大機構(gòu)是什么？,底盤,發(fā)動機,車身,電氣設備,,二、汽車構(gòu)造,服務企業(yè)，促進經(jīng)濟發(fā)展！,,五大系統(tǒng)：1.燃料供給系統(tǒng)2.潤滑系統(tǒng)3.

30、冷卻系統(tǒng)4.點火系統(tǒng)5.起動系統(tǒng),二、汽車構(gòu)造,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,美國：QS 9000德國：VDA 6.1,法 國：EAQF 意大利：AVSQ,美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：,QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應商基本質(zhì)量體系要求。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司 Q-101質(zhì)量體系標準 和通用汽車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目標 及貨車

31、制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：,VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔馳、大眾、奧迪、保時捷、以及數(shù)以百計的供應商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004為基礎，并參考了QS 9000標準，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財務考慮。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個要素，制造部份有十六個要素。,三、汽車

32、行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：,法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO 9001為基礎所建立的。主要適用的汽車廠有：標致、雪鐵龍、雷諾等。,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,1.中國汽車工業(yè)概況: 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。 主要的合資對象有：德國大眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木,三

33、、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,,中國供應商的困境,一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1,上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS 9000,二汽雪鐵龍、標致、三江雷諾要求EAQF,FIAT、IVECO可能要求AVSQ,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,,,,,,+,+,+,=TS16949,是否可以有一個汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標準？ 讓我們可以面對： QS 9000 + VDA 6.1 + E

34、AQF + AVSQ,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,76,,1996年，世界知名汽車制造廠（ 寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA 標致-雪鐵龍, 雷諾、大眾 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）組成 (the Inter

35、national Automotive Task Force)國際汽車工作小組，簡稱為IATF。,IATF的成立,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,,ISO/TS 16949:1999,,ISO 9001:1994QS-9000 (USA)VDA 6.1 (German)AVSQ (Italian)EAQF (French),三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,,ISO/TS 16949:2016,,ISO 9001:2015

36、,,1996年，IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標準；ISO/TS 16949是以一個以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 為基礎的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO國際標準化組織批準和發(fā)布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交I

37、SO國際標準化組織批準和發(fā)布ISO/TS 16949第二版 ；2009年06月，ISO國際標準化組織批準和發(fā)布了ISO/TS 16949第三版 。2016年11月21日， ISO國際標準化組織批準和發(fā)布了ISO/TS 16949第四版,,ISO/TS16949:2016,ISO/TS16949:2016已于2016/11/21正式發(fā)布,其名稱是： 質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務件組織應用ISO9001:2008的特別要求

38、ISO/TS16949:2016是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。,JAMA,三、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)展史介紹,,持續(xù)改進（Continual improvement ）缺陷預防（Prevention of defect ）減少汽車供應鏈的變差和浪費（Reduce variation and waste in automotive cha

39、in）增進顧客滿意（Enhance customer satisfaction） 避免多重認證，并為汽車生產(chǎn)件和相關(guān)服務件組織，提供了質(zhì)量管理體系的共同方法。,四、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系ISO/TS16949 的目標,,,重要的顧客手冊 -AIAG,,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）,潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）,測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）,--第4版 2008年,-第3版 2

40、002年,統(tǒng)計過程控制參考手冊（SPC）,--第2版 2005年,生產(chǎn)件批準程序（PPAP）,--第4版 2008年,--第2版 2008年,五、ISO/TS16949的五大工具,,,六、ISO/TS16949的組織與過程關(guān)系圖,,為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。,過程方法審核是ISO/TS 16949及ISO 9001:2015的關(guān)

41、鍵!汽車行業(yè)體現(xiàn)增值、體現(xiàn)顧客導向。按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關(guān)支持過程和管理過程。,七、ISO/TS16949的過程方法介紹,,IATF關(guān)于汽車行業(yè)的過程方法,以顧客導向為基礎的過程方法。包括： COP過程：顧客導向過程（Customer Orientation Process） SP過程：支持過程（Support Process ） MP過程：管理過程（Management Process）,三類過程的

42、關(guān)系,七、ISO/TS16949的過程方法介紹,七、ISO/TS16949的過程方法介紹-章魚圖,84,,IATF規(guī)定的組織績效分析的過程方法 ―顧客導向過程形成的組織“章魚圖”模式,,①,②,③,④,⑤,⑥,⑩,⑦,⑧,⑨,,,,,,,,,,,I,,,,,,,,,I,O,O,,,,,,,,,1.市場分析/顧客要求2.投標(成本分析、核算)3.訂單/要求(合同評審)4.產(chǎn)品和過程設計(產(chǎn)品 實現(xiàn)、設計和開發(fā))5.產(chǎn)

43、品和過程驗證/確認6.產(chǎn)品生產(chǎn)(供應商)7.交付8.支付(財務追蹤)9.擔保/服務10.銷售/顧客反饋,,,,七、ISO/TS16949的過程方法介紹-章魚圖,,IATF規(guī)定的組織績效分析的過程方法 ―過程分析和過程審核的“烏龜圖”,使用什么方法？（材料/設備）,誰進行？（能力/技能/培訓）,輸 入,輸 出,如何做？（方法/程序/技術(shù)）,使用的關(guān)鍵準則是什么？（測量/評估）,七、ISO/TS16949的過程方法介

44、紹-烏龜圖,七、ISO/TS16949的過程方法介紹-烏龜圖,第四部分：體系運行情況,一、證書查詢,二、體系建設情況了解,文件控制的基礎知識——文件分類按照文件的性質(zhì)：管理類文件、技術(shù)類文件管理類文件：包括手冊、程序文件、管理規(guī)定、通知、公文、其他文件技術(shù)類文件：設計文件、工藝文件、檢驗文件、自制設備設計文件按照文件的來源和去向：內(nèi)部文件、外來文件和外發(fā)文件。 外來文件根據(jù)需要可以轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部文件。,五、通用體系知識,記錄

45、—是一種特殊的文件 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。注：記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據(jù)。,五、通用體系知識,體系文件的層次：一般分為四層：,,第一層 途徑和職責,第二層 誰來做,做什么,何時做,第三層 具體怎么操作,,,,,,,,,程序文件,手冊,管理規(guī)定等,,,記錄等,第四層 做的結(jié)果，做的如何,五、通用體系知識,第五部分：體

46、系方針和目標,第六部分：我們要怎么做？,我們在工作中應該注意些什么？學習公司的文件并嚴格執(zhí)行，遵守操作規(guī)程和流程文件做好產(chǎn)品標識，實現(xiàn)可追溯做好產(chǎn)品防護保留記錄節(jié)約用紙、用電、用水廢棄物按要求分類放置正確佩戴防護用品注意個人安全,ISO推行精神:,推行ISO 在實施時的20字方針1)有規(guī)可依 、2) 有規(guī)必依 、3) 執(zhí)規(guī)必嚴 、4) 違規(guī)必究 、5) 有據(jù)可查 。,做你所寫、寫你所說、說你所做——做寫說一致【按