護(hù)理分級(jí)培訓(xùn)護(hù)理糾紛及投訴處理,自殺應(yīng)急預(yù)案,猝死應(yīng)急預(yù)案,肺水腫應(yīng)急預(yù)案

1、2016年4月護(hù)理計(jì)劃培訓(xùn),消化科 李明珠,護(hù)理培訓(xùn),1,2,3,4,重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,操作培訓(xùn),護(hù)理制度培訓(xùn),護(hù)理安全管理應(yīng)急預(yù)案,5,6,業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),臨床專(zhuān)科新概念,培訓(xùn)內(nèi)容,一、護(hù)理制度培訓(xùn),1.醫(yī)囑核對(duì)和處理流程2.患者身份識(shí)別制度、方法和核對(duì)流程3.無(wú)名患者身份確認(rèn)和核對(duì)流程4.投訴管理制度和處置流程5.糾紛防范和處理6.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（級(jí)別護(hù)理）,,,,,,,1.醫(yī)囑核對(duì)和處理流程,護(hù)士接收-處理醫(yī)囑-打印-

2、二人核對(duì)-執(zhí)行醫(yī)囑班班四查對(duì)-護(hù)士長(zhǎng)每周查對(duì)1-2次醫(yī)囑整理需二人查對(duì)并簽名雙人簽字（輸血、皮試）搶救病人時(shí)，口頭醫(yī)囑的查對(duì),1.醫(yī)囑核對(duì)和處理流程,口頭醫(yī)囑的查對(duì)：A.護(hù)士除緊急搶救危重患者外，不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑；B.在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)向醫(yī)生復(fù)誦一遍，雙方確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行；C.保留所用安瓶，經(jīng)兩人核對(duì)后，方可丟棄；D.搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)督促醫(yī)生及時(shí)、據(jù)實(shí)記錄醫(yī)囑，護(hù)士簽名。,1.醫(yī)囑核對(duì)和處理流程,處理醫(yī)囑必須準(zhǔn)確、及

3、時(shí)，不得涂改。對(duì)可疑醫(yī)囑應(yīng)與醫(yī)生核對(duì)或查清楚后方可執(zhí)行。臨時(shí)醫(yī)囑必須在規(guī)定時(shí)間15分鐘內(nèi)執(zhí)行，簽名，簽時(shí)間（例皮試簽字時(shí)間）；長(zhǎng)期醫(yī)囑對(duì)急危重患者的處置時(shí)間不超過(guò)30分鐘，平診患者處置時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。（如入院時(shí)間與開(kāi)醫(yī)囑時(shí)間）,1.醫(yī)囑核對(duì)和處理流程,凡需下一班護(hù)士執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑應(yīng)交代清楚，并做好記錄。患者手術(shù)、轉(zhuǎn)科、出院或死亡后，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)督促醫(yī)生停止以前所有醫(yī)囑，退藥并做好交班。,,2.患者身份識(shí)別制度、方法和核對(duì)流程,患者到病

4、區(qū)-責(zé)任護(hù)士核對(duì)：科室、姓名、住院號(hào)、性別、年齡、診斷與就醫(yī)卡、住院證等信息相符嚴(yán)格執(zhí)行腕帶標(biāo)識(shí)管理制度填入腕帶上的信息-必須二人查對(duì)、損壞更新也需二人查對(duì)--核對(duì)病歷、患者陳述自己的名字,2.患者身份識(shí)別制度、方法和核對(duì)流程,實(shí)施檢查、診療等過(guò)程前需核對(duì)腕帶上信息、患者陳述自己名字、確認(rèn)病人身份至少使用兩種以上識(shí)別方式，不得以床號(hào)作為識(shí)別依據(jù)轉(zhuǎn)接時(shí)要識(shí)別，作好記錄；轉(zhuǎn)科時(shí)更換腕帶信息注意患者佩戴肢體血運(yùn)情況，保持佩戴部位皮膚

5、完好。,,3.無(wú)名患者身份確認(rèn)和核對(duì)流程,1.所有住院患者統(tǒng)一佩戴手腕帶，作為各項(xiàng)診療操作前辨別患者的標(biāo)識(shí)。護(hù)理人員在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作前認(rèn)真核對(duì)手腕帶上患者的信息。2.與患者家屬溝通，確認(rèn)患者身份。3.床頭卡。,,4投訴管理制度和處置流程,1.定義：在護(hù)理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)操作出現(xiàn)的護(hù)理失誤或缺陷，引起患者或家屬不滿(mǎn)，并以書(shū)面或口頭方式反映到護(hù)理部或相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，均為護(hù)理投訴。2.護(hù)理部設(shè)護(hù)理投訴專(zhuān)項(xiàng)記錄本，記

6、錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。,4投訴管理制度和處置流程,3.每位成員接待來(lái)訪(fǎng)的投訴者，要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者的意見(jiàn)，讓患者及家屬有機(jī)會(huì)陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，做好解釋安撫工作，避免引發(fā)新的沖突，并做好投訴記錄。4.接到電話(huà)投訴，要認(rèn)真接聽(tīng)，并做好相應(yīng)解釋?zhuān)瑫r(shí)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。信函投訴，要把原信函保留,4投訴管理制度和處置流程,5.護(hù)理部接到投訴，及時(shí)反饋給片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)到科內(nèi)與護(hù)士長(zhǎng)一起核實(shí)

7、事情經(jīng)過(guò)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，提出整改措施。6.因護(hù)士違反操作規(guī)程給患者造成損失或痛苦，按(醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)規(guī)定處理。,4投訴管理制度和處置流程,7、護(hù)理部每月對(duì)全院投訴進(jìn)行分析，認(rèn)真查找原因制定整改措施，并在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)批評(píng)，做到三不放過(guò)：事件未調(diào)查清楚不放過(guò)；當(dāng)事人未接受教育不放過(guò)；整改措施未落實(shí)不放過(guò)。真正做到通過(guò)護(hù)理投訴處理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。,4投訴管理制度和處置流程,8.投訴經(jīng)核實(shí)后，護(hù)理部根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)

8、重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)處理。（1）給予當(dāng)事人批評(píng)教育。（2）當(dāng)事人認(rèn)真做書(shū)面檢查，在科內(nèi)備案。（3）向患者及家屬賠禮道歉，取得諒解。（4）根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,,5.糾紛防范和處理,1.定義：護(hù)理糾紛：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其護(hù)理人員與患者或其家屬就護(hù)理過(guò)程和護(hù)理結(jié)果產(chǎn)生的爭(zhēng)議。護(hù)理糾紛不一定是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量或護(hù)理技術(shù)缺陷（患方對(duì)護(hù)理技術(shù)不了解，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度所引發(fā)的患方的抱 怨、投訴，患方對(duì)醫(yī)療行為有意見(jiàn)不敢向醫(yī)師提

9、而轉(zhuǎn)移到護(hù)理人員身上。）,5.糾紛防范和處理,2、出現(xiàn)糾紛的處理① 原則：給病人盡可能減少損失。② 及時(shí)采取補(bǔ)救的對(duì)應(yīng)措施。③ 主動(dòng)上報(bào)制度： 當(dāng)事人→護(hù)士長(zhǎng) /主治醫(yī)生 /科主任→ 護(hù)理部④ 保存相關(guān)證據(jù)。⑤ 及時(shí)召開(kāi)分析討論會(huì)：了解情況、采取措施、分析可能的后果。,5.糾紛防范和處理,3.護(hù)患糾紛的防范措施A.更新觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)理人員的再教育，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到以患

10、者為中心；B.加強(qiáng)管理，杜絕差錯(cuò)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)士安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理 操作規(guī)程C.病人多，工作繁忙時(shí)，護(hù)理人員做到忙而不亂,嚴(yán)格護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)制度。,5.糾紛防范和處理,D.醫(yī)生與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作, 規(guī)范床旁交接班，落實(shí)查房制度。E.加強(qiáng)護(hù)患溝通，虛心接受合理化意見(jiàn)與建議，履行告知義務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意率。F.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段巡視：夜班、節(jié)假日、雙休日;加強(qiáng)重點(diǎn)人群管

11、理：老人、兒童、急危病人、術(shù)后病人;重點(diǎn)物資管理:搶救設(shè)備、搶救藥品,,6.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（級(jí)別護(hù)理）,患者入院后，由醫(yī)師根據(jù)患者的病情和或生活自理能力為依據(jù)決定護(hù)理等級(jí)，下達(dá)醫(yī)囑，根據(jù)患者的情況變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整。護(hù)理級(jí)別分為特級(jí)護(hù)理及一、二、三級(jí)護(hù)理，并在一覽表及床頭卡上顯示.,,,重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,肺水腫應(yīng)急預(yù)案：（ 一）診斷：1.嚴(yán)重的呼吸困難，端坐呼吸，口唇發(fā)紺，大汗淋漓。2.陣發(fā)性咳嗽，伴有白色或粉紅色泡沫樣痰3.肺部

12、聞及濕性羅音與鼾鳴聲或大量痰鳴音,肺水腫的應(yīng)急預(yù)案,通知醫(yī)生停止輸液，保留靜脈通↓坐位，雙腿下垂，四肢輪流扎止血帶↓20%-30%酒精濕化高流量吸氧↓鎮(zhèn)靜、強(qiáng)心、利尿、擴(kuò)血管、平喘↓記錄，安慰病人及家屬↓逐級(jí)上報(bào),,三、護(hù)理安全管理應(yīng)急預(yù)案,１患者發(fā)生猝死時(shí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案２.患者發(fā)生自殺的應(yīng)急預(yù)案,1、患者發(fā)生猝死時(shí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,保持鎮(zhèn)靜，立即采取去枕平臥，頭偏一側(cè)↓呼喚病人，判斷病人意識(shí)↓開(kāi)放氣道，進(jìn)行心肺

13、復(fù)蘇，同時(shí)通知醫(yī)生↓建立靜脈通道，遵醫(yī)囑用藥↓安慰家屬, 如患者搶救無(wú)效死亡，應(yīng)等家屬確認(rèn)后再撤去搶救設(shè)備 ↓及時(shí)準(zhǔn)確做好護(hù)理記錄，上報(bào),2.患者發(fā)生自殺的應(yīng)急預(yù)案,,操作培訓(xùn),靜脈留置針輸液技術(shù),業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),1.病情觀(guān)察和危重患者的管理和護(hù)理常規(guī)2.護(hù)理“五常法”的運(yùn)用。,,病情觀(guān)察,病情觀(guān)察：醫(yī)務(wù)人員在工作中運(yùn)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸角等感官器官及輔助工具來(lái)獲得患者信息的過(guò)程。五勤：勤巡視、勤觀(guān)察、勤詢(xún)問(wèn)、勤思考、

14、勤記錄,病情觀(guān)察,1.一般的觀(guān)察發(fā)育與體形：胖瘦飲食與營(yíng)養(yǎng)：食欲、食量面容和表情：急、慢性面容、貧血面容、滿(mǎn)月面容、肝病面容、苦笑面容體位：自主、被動(dòng)和強(qiáng)迫體位姿勢(shì)和步態(tài)：蹣跚步態(tài)、醉酒步態(tài)、慌張步態(tài)、間歇性跛行、共濟(jì)失調(diào)步態(tài),病情觀(guān)察,皮膚與黏膜的觀(guān)察：皮膚的顏色：蒼白、發(fā)紅、發(fā)紺、黃染和色素沉著、色素脫失皮膚濕度：手腳濕冷常見(jiàn)于休克和虛脫患者皮膚的彈性與水腫皮疹與脫屑:斑疹、蕁麻疹和丘疹等皮下出血及蜘蛛痣與肝掌,

15、,病情觀(guān)察,嘔吐物嘔吐的時(shí)間、方式性狀、顏色、氣味及伴隨癥狀；排泄物包括汗液、痰液、尿、糞等，應(yīng)注意觀(guān)察其形狀、量、色、味、次數(shù)等。,病情觀(guān)察,2.生命體征的觀(guān)察：體溫:主要觀(guān)察溫度高低、熱型及伴隨癥狀脈搏:觀(guān)察脈搏的頻率、節(jié)律及強(qiáng)弱呼吸:呼吸的頻率、節(jié)律、深淺度及呼吸的聲音，有無(wú)呼吸困難血壓:應(yīng)注意監(jiān)測(cè)病人的收縮壓、舒張壓、脈壓的變化，特別是觀(guān)察高血壓及休克病人的血壓具有重要意義。,病情觀(guān)察,3.意識(shí)狀態(tài)的觀(guān)察嗜睡:持

16、續(xù)處于睡眠狀態(tài)，能被輕度刺激喚醒，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單緩慢，很快又入睡。意識(shí)模糊:定向力障礙，思維和語(yǔ)言不連貫，有幻覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)、精神錯(cuò)亂等昏睡:對(duì)光、聲刺激無(wú)反應(yīng)，對(duì)疼痛可有痛苦表情或肢體退縮等防御反應(yīng)昏迷:意識(shí)完全喪失，對(duì)強(qiáng)刺激無(wú)反應(yīng),病情觀(guān)察,4.瞳孔的觀(guān)察：瞳孔的形狀、大小與對(duì)稱(chēng)性、對(duì)光反射(瞳孔直徑為2～5mm)5.心理狀態(tài)的觀(guān)察6.特殊檢查或藥物治療的觀(guān)察7.其他方面的觀(guān)察：睡眠情況、自理能力,危重患者的管理,一、搶

17、救工作的組織管理與搶救設(shè)備管理建立責(zé)任明確的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)制定搶救方案,及時(shí)、準(zhǔn)確做好各項(xiàng)記錄搶救室內(nèi)搶救器械及搶救設(shè)備、搶救物品的日常維護(hù),急救藥品、物品管理制度1.科室須備有搶救車(chē)，藥品、物品做到 “五定一及時(shí)” ，完好率100%2.搶救車(chē)內(nèi)藥品及物品不得隨意取用，保持清潔，處于良好的備用狀態(tài)3.每種急救藥品應(yīng)按有效期排列4.每周按編號(hào)清點(diǎn)數(shù)量、濃度及有效期，封閉管理急救車(chē)，班班交接并做好記錄,定品種數(shù)量定點(diǎn)

18、放置定人管理定期檢查定期消毒滅菌及時(shí)維修補(bǔ)充,3.常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用管理制度,定位放置：各種儀器、設(shè)備和搶救物品等放在易取放的位置，并定位放置、標(biāo)識(shí)明顯，不得隨意挪動(dòng)位臵。定人保管：各搶救儀器有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，所有護(hù)理人員均應(yīng)具備識(shí)別主要報(bào)警信息的基本知識(shí)與技能。定期檢查：每班專(zhuān)人清點(diǎn)記錄，開(kāi)機(jī)檢查保持性能良好呈備用狀態(tài)；組長(zhǎng)每周檢查一次。,3.常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用管理制度,定期消毒：有效氯消毒液擦拭（250

19、-500mg/L）。定期保養(yǎng)：主班次每日清潔保養(yǎng)一次。設(shè)備科定期檢修。儀器不得外借，經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可出借。,使用流程使用前檢查是否正常↓運(yùn)行期間不得擅自離崗↓用完將設(shè)備歸位　↓及時(shí)清理做好使用記錄↓檢查儀器設(shè)備是否完好并簽字確認(rèn),,危重患者的護(hù)理,危重患者的病情監(jiān)測(cè)保持呼吸道通暢加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理危重患者的心理護(hù)理,危重患者的病情監(jiān)測(cè),1.根據(jù)病情和醫(yī)囑做好病情觀(guān)察，出現(xiàn)病情變化，及時(shí)通知醫(yī)生處理并做好

20、觀(guān)察處理記錄。 2. 根據(jù)病情變化，及時(shí)測(cè)量生命體征。 3.準(zhǔn)確記錄出入量，各班按時(shí)小結(jié)和24小時(shí)總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到床頭交接班。 4.按需做好搶救準(zhǔn)備，搶救物品處于完好應(yīng)急備用狀態(tài),保持呼吸道通暢,1.神志清楚的病人，鼓勵(lì)其咳痰，定時(shí)翻身扣背；不能自行排痰者，及時(shí)吸痰，每次吸痰時(shí)間不超過(guò)15秒，防止缺氧窒息。 2.昏迷、嘔吐病人應(yīng)將頭偏向一側(cè)，以防發(fā)生吸入性肺炎及窒息。,加強(qiáng)臨

21、床基礎(chǔ)護(hù)理,1.做到病人衛(wèi)生三短九潔，即頭發(fā)、胡須、指甲短；眼、口、鼻、手、足、會(huì)陰、肛門(mén)、皮膚、頭發(fā)、身潔。 2.根據(jù)病情做好口腔護(hù)理及會(huì)陰護(hù)理。（如眼瞼不能自行閉合者應(yīng)應(yīng)定時(shí)滴眼藥水及涂眼膏，可用濕紗布覆蓋雙眼，）。 3.護(hù)理人員熟練掌握各種急救技能及操作；如CPR,吸痰術(shù)，呼吸機(jī)的使用等。,加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理,4.根據(jù)病情采取舒適臥位；評(píng)估危重病人壓瘡危險(xiǎn)因素，高危壓瘡病人及時(shí)填報(bào)“壓瘡防治申報(bào)表”，做好告知

22、和相關(guān)的記錄，嚴(yán)格交接班。 5.評(píng)估危重病人跌倒危險(xiǎn)因素，積極做好預(yù)防護(hù)理措施，做好告知和相關(guān)的記錄，嚴(yán)格交接班，防止發(fā)生墜床、跌倒和摔傷。,加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理,6.對(duì)譫妄、躁動(dòng)和意識(shí)障礙的病人，要采取保護(hù)性措施，做好告知，簽署《保護(hù)性約束同意書(shū)》防止意外發(fā)生。7.認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防各類(lèi)導(dǎo)管滑脫的護(hù)理制度”，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，保持各類(lèi)管道通暢，并妥善固定安全放置，防脫落、扭曲、堵塞。8.保持靜脈通暢，遵醫(yī)囑給藥，保證治療。

23、,加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理,9. 根據(jù)病人情況做好飲食護(hù)理。協(xié)助病人進(jìn)食，對(duì)不能進(jìn)食者，遵醫(yī)囑采用鼻飼或胃腸外營(yíng)養(yǎng)。遵醫(yī)囑補(bǔ)液，維持體液平衡。 10.保持大小便通暢，如患者三天無(wú)大便者應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生采取相應(yīng)措施，并在護(hù)理記錄單上記錄。,危重患者的心理護(hù)理,在搶救危重病人生命同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)勤巡視，關(guān)心病人，多與病人交流溝通，消除病人恐懼、焦慮等不良情緒，以樹(shù)立病人戰(zhàn)勝疾病的信心，語(yǔ)言溝通障礙者，應(yīng)注意病人的非語(yǔ)言行為，通過(guò)手勢(shì)、圖片

24、、文字等方法與病人建立有效的溝通方式，鼓勵(lì)病人表達(dá)其感受，保證與病人的有效溝通。,,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,一、五常法（5S）的含義是用來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)良好環(huán)境的一種有效技術(shù)。整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）修養(yǎng)（Shitsuke）,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,五常法是香港人何廣明教授1994始創(chuàng)的概念,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,1S---常組織判斷必需與非必需的物品，將其必需物品的數(shù)量降低

25、到最低程度，將非必需物品處理掉。找出有用，去除多余。,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,方法：全面檢查-判斷需要和不需要-清除不需要-調(diào)查使用頻率-分層管理明確常用、急用、不常用、不需要的物品常用的物品放到容易取到的地方急用的物品放在固定的地方（呼吸氣囊）不常用的物品（1-6月）放到庫(kù)房不需要的物品立即丟棄或處理掉,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,2S—常整頓要用的東西依規(guī)定定位、定量明確標(biāo)識(shí)的擺放整齊。安頓整齊，易于尋找。,護(hù)理“五常法

26、”的運(yùn)用,物品布局統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)清楚物品分類(lèi)（無(wú)菌及非無(wú)菌，搶救用藥及一般用藥）取用物品后務(wù)必放回原處，便于他人下次使用，接近用完時(shí)及時(shí)補(bǔ)充常用的小物件放在面上便于取用，減少體力消耗及時(shí)反饋出現(xiàn)的問(wèn)題，以警示。,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,3S—常清潔清除工作場(chǎng)所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。 清潔整齊，你我有責(zé),護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,辦公區(qū)與生活區(qū)分開(kāi)專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域

27、的清潔衛(wèi)生，物品盡量入屜入柜除顫儀、吸引器每天監(jiān)測(cè)，保證使用發(fā)現(xiàn)水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施損壞故障，及時(shí)處理維修，登記紫外線(xiàn)、墨盒、硒鼓要注明開(kāi)始使用時(shí)間每周徹底清潔一次：搶救車(chē)、電腦屏幕、辦公桌椅,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,4S—常規(guī)范連續(xù)的，反復(fù)不斷的堅(jiān)持前面的3S活動(dòng)。一句話(huà)，就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。 清晰規(guī)范，萬(wàn)無(wú)一失,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,明確崗位職責(zé)重視醫(yī)療廢棄物的管理落實(shí)各種規(guī)章制度、操

28、作流程及護(hù)理常規(guī)規(guī)范值班交接班制度嚴(yán)格查對(duì)制度職業(yè)防護(hù),護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,5S—常自律要求人人依規(guī)定辦事，養(yǎng)成工作認(rèn)真規(guī)范的好習(xí)慣。 天天五常，事事順暢,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作人文意識(shí)堅(jiān)持“五常法”提醒小貼士,護(hù)理“五常法”的運(yùn)用,下班前五分鐘五常法：組織：拋掉所有不需要的東西整頓：把所有用過(guò)的文件、工具、儀器、物 品都放在該放的地方清潔：清潔自己用過(guò)的文件、儀器、