大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃6人際關(guān)系

1、人際關(guān)系,6.1 尋求雙贏,,我好,6.1.1 我好,你也好,,,我好,你好,案例：利用人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與他人共贏 國(guó)民黨主席連戰(zhàn)，不僅是重要的政治人物，還擁有數(shù)百億新臺(tái)幣的資產(chǎn)。連戰(zhàn)與父親連震東在投資股票和房產(chǎn)時(shí)，巧用人際關(guān)系，避免了投資的失誤，使個(gè)人財(cái)富不斷地提升。由于他們知道個(gè)人掌握的理財(cái)知識(shí)和理財(cái)信息時(shí)十分有限的，而多結(jié)交幾位這方面的良師益友，便可以開(kāi)闊自己的視野，提高自己的水平。 從臺(tái)北中小企業(yè)銀

2、行的董事長(zhǎng)陳逢源，到彰化銀行董事長(zhǎng)張聘山，都是連震東的老鄉(xiāng)或同學(xué)，他們彼此都十分了解。連家通過(guò)豐富的人際關(guān)系資源，獲得了豐富準(zhǔn)確的投資信息，較好地選擇了投資方向，避免了投資失誤造成的損失。,點(diǎn)評(píng)： 敞開(kāi)胸懷，投入到人群，與他人分享信息，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與他人共贏的基礎(chǔ)。當(dāng)你已為自己建筑了一個(gè)全面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好的人際關(guān)系對(duì)自己的工作大有裨益。 所謂雙贏，即兩個(gè)“贏”，第一個(gè)“贏”，代表的是讓對(duì)方得到全部

3、的價(jià)值與服務(wù)，當(dāng)對(duì)方的需求或欲望得到滿足時(shí)，第一個(gè)贏也就形成了第二個(gè)“贏”，是指你因所做的工作或提供的服務(wù)而獲得的完整回報(bào)。當(dāng)你以自己有利的工作或服務(wù)也能讓對(duì)方滿足時(shí)，第二個(gè)“贏”也就產(chǎn)生了。,6.1.2 正直 成熟 富足 1、具有雙贏思維的人,往往有三種個(gè)性品格：正直、成熟和富足心態(tài)。 2、具有雙贏思維的人忠于自己的感受、價(jià)值觀的承諾:正直。對(duì)于自己的感受、價(jià)值觀及承諾，有一種被信賴的印象。成熟。有勇氣表達(dá)自己

4、的想法及感覺(jué)，能以豁達(dá)體諒的心態(tài)看待他人 的想法及體驗(yàn)體諒或理解別人的處境和感受。富足。相信世界有足夠的發(fā)展資源和空間，人人都能共享。富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）。匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人，我一定要先得到）。,6.1.3 學(xué)會(huì)雙贏1、影響雙贏的因素激烈競(jìng)爭(zhēng) 利益所在傳統(tǒng)思想 2、如何達(dá)到雙贏 打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE觀念，強(qiáng)調(diào)WIN-WIN更新觀念，這是雙贏的 必

5、備條件。運(yùn)用智慧，建立信任每個(gè)人之間要通力合作。這是能夠雙贏的核心。 把注意力放在雙方的利益上，而不是只考慮自己的利益。,3．雙贏步驟站在對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)看問(wèn)題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方 了解得更透徹。認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。尋求彼此都能接受的結(jié)果。商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。,6.2 真誠(chéng)贊美,6.2.1 一切從贊美開(kāi)始案例:真誠(chéng)贏得信任 在與羅斯福交往的人中，很少有人當(dāng)著

6、羅斯福的面指出他的錯(cuò)誤。這些人嘴里永遠(yuǎn)這樣不停的嘮叨：“簡(jiǎn)直太不可思議啦！這難道不是奇跡嗎？多么超凡出眾??！”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特十分欽佩羅斯福，但是他并沒(méi)有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣，嘴里充斥著阿諛?lè)畛小＝Y(jié)果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯?？偨y(tǒng)的尊重和賞識(shí)。,點(diǎn)評(píng): 贊美他人并非是不講原則，否則，就有阿諛?lè)畛兄恿?。真正明?之人對(duì)于無(wú)休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對(duì)不可以隨隨便便地恭

7、維他人。要用真誠(chéng)的語(yǔ)言表達(dá)最真摯的情感。 在與人們交往的過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的贊美，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是多 么歡迎和尊重你，你也會(huì)因此獲得很多朋友。,6.2.2 贊美反被贊美誤案例：她需要真誠(chéng) 小文在書(shū)上看到一個(gè)說(shuō)法，說(shuō)要建立人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)贊美別人，于是她就照著上面的說(shuō)法去做了，她每天都去贊美別人，但是并沒(méi)有收到什么好的效果。 今天早上小文的同事穿了一個(gè)新鞋，她發(fā)現(xiàn)后，大聲贊美她說(shuō)“你的鞋子款

8、式是最新款，好靚啊”！可是她的同事只是淡淡地回了一句“是嘛”，當(dāng)時(shí)讓她感覺(jué)很沒(méi)面子。其實(shí)她的同事穿的鞋子是換季打折時(shí)候買(mǎi)的，式樣已經(jīng)過(guò)時(shí)了，同事只是考慮性價(jià)比高才買(mǎi)的。而且小文并不覺(jué)得那雙鞋子漂亮。,點(diǎn)評(píng)： 小文錯(cuò)在哪里？錯(cuò)在她不真誠(chéng)。贊美是培養(yǎng)人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，前提是一定要真誠(chéng)。贊美不是奉承，只有合適的毫無(wú)惡意的贊美，才能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。 比如贊美別人的衣服漂亮，你要說(shuō)出來(lái)是哪一點(diǎn)讓你覺(jué)得漂亮：顏色、款

9、式、還是質(zhì)地。如果是要贊美別人優(yōu)秀，那么是什么地方讓你覺(jué)得他優(yōu)秀呢？如果說(shuō)：“你真的是一個(gè)很優(yōu)秀的人”，不如具體地說(shuō)：“你為人很熱情，跟你相處我覺(jué)得很輕松”、“你開(kāi)朗的心態(tài)讓我非常欣賞”、“你很幽默，和你交談很開(kāi)心”……,6.2.3 學(xué)會(huì)贊美學(xué)會(huì)贊美:在贊揚(yáng)別人時(shí)，不要使用模棱兩可的表述。一定要知道自己要贊揚(yáng)什么，并準(zhǔn)備好詳細(xì)描述。一定要夸對(duì)人。不要僅僅因?yàn)橄氩怀銎渌烧f(shuō)的話而去恭維別人。不要在某件事顯然已經(jīng)出錯(cuò)時(shí)還

10、去贊美。不要同時(shí)夸贊很多人。不要在你準(zhǔn)備請(qǐng)人幫忙前贊揚(yáng)別人。不要滔滔不絕地贊揚(yáng)。不要太頻繁地夸別人。除非你是誠(chéng)心贊美，否則不要去夸別人。,6.3 心懷感恩,6.3.1 感恩使世界變得很美案例：感恩幫助過(guò)自己的人 小磊在每年春節(jié)回家過(guò)年的時(shí)候都會(huì)去看望一位老人，給他買(mǎi)點(diǎn)酒、掛面，然后再給點(diǎn)零花錢(qián)。因?yàn)樵谛±谛r(shí)候，很調(diào)皮，雙手觸到了村子里的電線桿上，雙手都已經(jīng)燒焦了，但是由于電壓太大，周圍圍觀的人都不

11、敢出手幫助，只有老石用自家的掃帚用力的把小磊打下來(lái)，迅速的送進(jìn)醫(yī)院搶救。由于搶救及時(shí)，小磊沒(méi)有留下任何的后遺癥，現(xiàn)在已經(jīng)在某大學(xué)任教，并且成家立業(yè)。小磊說(shuō)：“要沒(méi)有老石，就沒(méi)有我的今天?！?點(diǎn)評(píng)： 一雙援助之手拯救了一個(gè)人的生命，給了他活下去的機(jī)會(huì)；一聲感謝的話語(yǔ)，溫暖了施助者的心靈；才會(huì)有一段感人的佳話。朋友們，伸出你援助的雙手，用一顆感恩的心去對(duì)待他人，記住別人對(duì)自己的幫助，學(xué)會(huì)幫助別人吧！,6.3.2 感恩的

12、方式我們可以為父母做的事“替長(zhǎng)輩過(guò)一個(gè)生日”“為父母洗一次腳”“籌備一頓溫馨晚餐”“寫(xiě)一封溫情家書(shū)”“遞上一份滿意的成績(jī)單” “向他們匯報(bào)開(kāi)心的事情”……,6.4 寬 容,6.4.1 海納百川 有容乃大案例：朋友 小李有位愛(ài)慕虛榮，愛(ài)說(shuō)大話，還常常背后散步別人謠言的的朋友。許多人每遇之如見(jiàn)蜂蝎，惟恐躲之不及，不想與她相處。而只有小李，每次都能聽(tīng)她訴說(shuō)，并

13、且盡力限制她的一切不合理行為，讓謠言在小李這就終止。 小李還有一位朋友，性格極其暴躁，語(yǔ)言極其刁鉆刻薄，在公司跟同事的關(guān)系都很緊張。很多朋友也都與他“敬而遠(yuǎn)之”。只有小李還依然同他保持著良好的友誼。有些人對(duì)小李很不理解，背后也常有微責(zé)之詞。,甚至有人說(shuō)：“能和那種人是好朋友，你身上也一定有那種人的個(gè)性因素?！钡还軇e人怎樣理解，小李總是說(shuō)：“我們每個(gè)人都有自己的個(gè)性，每個(gè)人身上都有別人不喜歡的東西。但我們能成為朋友，那

14、是因?yàn)槲覀兩砩隙加形覀兏髯韵矚g的東西。何不多一點(diǎn)寬容！寬容我們所不喜歡的，珍惜我們喜歡的……” 就因?yàn)樾±畹膶捜?，她身邊的朋友才?huì)越來(lái)越多。每當(dāng)她遇到困難的時(shí)候，這些朋友都會(huì)積極圍攏來(lái)。有力的出力，有智謀的出謀劃策，使她的生活是那樣五光十色。,點(diǎn)評(píng)： 世界上沒(méi)有兩片相同脈絡(luò)的樹(shù)葉，世界上也沒(méi)有兩個(gè)性格相同的人。我們每個(gè)人都不可能獨(dú)立走完自己的人生之路。只要?jiǎng)e人的個(gè)性不直接傷害我們，為什么不多一點(diǎn)寬容？人與人

15、之間更多的溝通和理解，很多都是在寬容的基礎(chǔ)上拓展出新的局面。,6.4.2 寬容使人快樂(lè) 容人之長(zhǎng) 容人之短 容人之功,6.5 分 享,6.5.1 為什么要分享案例：稿酬 剛上大一的張旭定寫(xiě)的一篇小散文發(fā)表了，她

16、因此得到了20元錢(qián)的稿費(fèi)。20元錢(qián)雖少，但卻是她人生中的第一筆勞動(dòng)所得，大家都為她高興，結(jié)果，慶祝的方式就是，十幾個(gè)同學(xué)跑到附近一家飯館，滿滿坐了一大桌，每人吃了三兩個(gè)水煎包。店家原還以為來(lái)了大生意，忙活了半天，最后卻只進(jìn)賬20元——這位同學(xué)的全部稿酬。,點(diǎn)評(píng)： 分享是一種博愛(ài)的心境，學(xué)會(huì)分享，就學(xué)會(huì)了生活。分享美的一切，快樂(lè)的分享，便是對(duì)生活的信仰。 如果只顧自己快樂(lè)，不與家人、朋友、同學(xué)、同事分享你的快樂(lè)的

17、話，你的快樂(lè)就如“海市蜃樓”，如“空中樓閣”，“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如與眾樂(lè)樂(lè)”。同學(xué)，展開(kāi)你的雙臂，與大家一起分享你的快樂(lè)吧！,6.5.2 學(xué)會(huì)分享 融入團(tuán)隊(duì) 不要吝嗇 幫助他人,啟示： 無(wú)論怎樣，事情無(wú)論好壞，都有它值得分享的地方，因?yàn)樗茉鲞M(jìn)人與人之間的感情，請(qǐng)記住—— 每個(gè)值得分享的事物中都有屬于你的一份

18、“財(cái)富”，學(xué)會(huì)分享就能獲得它！,6.6 溝 通,6.6.1 溝通是一門(mén)藝術(shù)造成溝通困難的因素有：缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠。人的記憶力有限。對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚。不能做到積極傾聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主。按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。,,情緒不好 失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)。判斷錯(cuò)誤。語(yǔ)言不通。時(shí)間不足。,,溝通的四個(gè)原則： 有明確的溝通目標(biāo)重視每個(gè)細(xì)節(jié)要達(dá)到你的至少一個(gè)

19、目標(biāo) 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化,溝通四忌：好主觀臆斷，對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受兩種態(tài)度 好追根究底，依照自己的價(jià)值觀去探查評(píng)價(jià)別人的隱私；好為人師，總是試圖以自己的經(jīng)驗(yàn)給別人提供忠告；好自以為是，不能從別人的立場(chǎng)出發(fā)，只知道從自己的角度去考慮問(wèn)題。,溝通的特點(diǎn)：隨時(shí)性——我們所做的每一件事情都是溝通雙向性——我們既要收集信息，又要給予信息情緒性——信息的收集會(huì)受到傳遞信息

20、的方式所影響互賴性——溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的,6.6.2 認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是溝通的最重要的技巧,,案例：失敗的原因 李翔向一位客戶銷售汽車，交易過(guò)程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢(qián)付款時(shí) ，另一位銷售人員跟李翔談起昨天的NBA籃球賽，李翔一邊跟同伴津津有味地說(shuō)笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買(mǎi)了。李翔苦思冥想了一天，不明白客戶為什么對(duì)已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了。 他終于忍不住給客戶打了

21、一個(gè)電話，詢問(wèn)客戶突然改變主意的理由?？蛻舨桓吲d地在電話中告訴他： “今天下午付款時(shí)，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上上海交通大學(xué)，是我們家的驕傲，可是您一點(diǎn)也沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，只顧跟您的同伴談籃球賽?！?點(diǎn)評(píng)： 李翔終于明白了，這次生意失敗的根本原因是因?yàn)樽约簺](méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?6.6.3 別亂了你的規(guī)則,6.6.4 學(xué)會(huì)溝通的建議,6.7 適 應(yīng),6.7.1 適應(yīng)工作環(huán)境1、了解工作環(huán)境了

22、解工作環(huán)境熟悉工作內(nèi)容2、適應(yīng)工作環(huán)境熱愛(ài)你的工作在工作環(huán)境中求發(fā)展請(qǐng)記住 敢于工作，善于工作，擺脫舊觀念、舊思想的束縛，不求功利，大膽改革，大膽創(chuàng)新，才能完成歷史賦予的使命。,6.7.2 培養(yǎng)適應(yīng)能力 小測(cè)試選擇一個(gè)你認(rèn)為最適合你自己的情況 假如一天夜里你心血來(lái)潮，獨(dú)自喝酒消愁，喝完以后你會(huì)：A、醉倒在地 B、引吭高歌 C、孤寂無(wú)語(yǔ) D、再喝一瓶,測(cè)試結(jié)果：A、雖然世事難料，又豈能不作準(zhǔn)備？即

23、使吃虧受苦，也照樣會(huì)采取有備 無(wú)患的態(tài)度，等待東山再起！B、世事難料，其實(shí)就是挑戰(zhàn)，走一步算一步，正是考驗(yàn)自己的應(yīng)變能 力，有點(diǎn)“見(jiàn)風(fēng)使舵”的想法。C、走一步算一步，可以算是一時(shí)無(wú)奈之舉，但在經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整后，還 是應(yīng)當(dāng)看好方向有計(jì)劃地行動(dòng)。D、心里真的是不想走一步算一步，可是一旦遭逢意料之外的失敗和挫 折，也只好走一步算一步了。,6.8 與人相處,1、與上司相處交往原則：關(guān)系適度原則 交流原則