供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程能力評(píng)估方法.pdf_第1頁(yè)
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1、進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)的形成及技術(shù)變革的加速,圍繞顧客需求的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。顧客需求的不確定性和個(gè)性化大大增強(qiáng),僅靠一個(gè)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)要求。供應(yīng)鏈管理能夠有效地整合企業(yè)內(nèi)外部的資源,通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制,達(dá)到尋求資源更合理高效利用、利潤(rùn)最大化的目的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略已成為一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的核心問(wèn)題,供應(yīng)商作為企業(yè)的協(xié)作伙伴也越

2、來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。 以往關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)估方法,無(wú)論是主觀判斷法、成本法,還是層次分析法,大都是針對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的效果,而極少關(guān)注供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。在現(xiàn)代質(zhì)量管理中,企業(yè)要追求卓越,必須要關(guān)注供應(yīng)商的“過(guò)程”,尤其是供應(yīng)商的關(guān)鍵過(guò)程。只有持續(xù)不斷地評(píng)估、控制和改進(jìn)供應(yīng)商的關(guān)鍵過(guò)程,才能有效地提高供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程的“結(jié)果”。 本文以現(xiàn)代質(zhì)量管理中的過(guò)程管理為理論背景,在分析供應(yīng)商評(píng)估方法的基

3、礎(chǔ)上,將過(guò)程能力指數(shù)引入到供應(yīng)商的評(píng)估中,系統(tǒng)地研究了供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程能力評(píng)估方法。首先分析了供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系及不同階段的評(píng)估分類(lèi),通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的不同過(guò)程分析,確定出供應(yīng)商的關(guān)鍵過(guò)程。將過(guò)程能力指數(shù)作為衡量供應(yīng)商過(guò)程性能的指標(biāo),對(duì)供應(yīng)商的過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。其次,通過(guò)潛在過(guò)程能力指數(shù)、單側(cè)過(guò)程能力指數(shù)、實(shí)際過(guò)程能力指數(shù)和第二代過(guò)程能力指數(shù)的分析,建立了供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程能力評(píng)估模型。提出了供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程能力評(píng)估體系和實(shí)現(xiàn)方法。建立了供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)

4、程能力預(yù)警和分析體系,分析供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)過(guò)程的變化差異。最后,在YL公司的供應(yīng)商評(píng)估中,對(duì)該方法的運(yùn)用效果進(jìn)行了實(shí)證分析,檢驗(yàn)了該方法的有效性,并與該公司現(xiàn)有的供應(yīng)商管理現(xiàn)狀作了比較,通過(guò)實(shí)際運(yùn)用,提出企業(yè)實(shí)際操作中應(yīng)注意的問(wèn)題。 本文的特色和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在:①提出了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程能力指數(shù)法,強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)督和控制,這與以往的對(duì)供應(yīng)“結(jié)果”的關(guān)注不同;②建立了供應(yīng)商關(guān)鍵過(guò)程能力預(yù)警和分析體系,分析供應(yīng)商過(guò)程的變化差

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