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文檔簡介
1、本研究在網(wǎng)站評估相關(guān)文獻探討的基礎(chǔ)上,通過對網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)消費者行為的分析,研究出基于消費者視角的電子商務(wù)網(wǎng)站評估指標體系,評估指標主要包括:消費者需求、成本、便利性、溝通和網(wǎng)站頁面視覺效果,即4C+1W。對于4C指標的評估,采用層次分析法構(gòu)建指標層級架構(gòu),由4C細分成4個二級指標和50個三級指標,通過消費者層次分析問卷分別求得一級和二級指標的權(quán)重值,并設(shè)計出適合消費者操作的網(wǎng)站評估系統(tǒng),由消費者登入該系統(tǒng)采用五點量表法對網(wǎng)站資訊內(nèi)容的
2、表現(xiàn)進行評估打分。對于網(wǎng)站頁面視覺效果的評估,引進神經(jīng)科學理論,采用電生理實驗方法,通過Spirit-10生物反饋儀及Spirit Biotrace軟件,從被試者瀏覽樣本網(wǎng)站頁面后反饋的腦電信號中采集并提取出θ波和sMR波,因θ/SMR值跟被試者的注意力和認知效果有關(guān),采用θ/SMR指標即可對不同網(wǎng)頁的外觀視覺效果進行直接的衡量與比較研究,從而極大地提高了網(wǎng)站評估的全面性和客觀性。為驗證該評估模式的實用性,本文選取了國內(nèi)10個有代表性的
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