電子商務(wù)C2C模式中消費者購買意向?qū)嵶C研究.pdf

1、1電子商務(wù)C2C模式中消費者購買意向?qū)嵶C研究電子商務(wù)C2C模式中消費者購買意向?qū)嵶C研究AnEmpiricalStudyoftheConsumers’PurchaseIntentionsinElectronicCommerceC2CModel學(xué)位申請人：張巍張巍年級：2006級2006級學(xué)科專業(yè)：金融貿(mào)易電子商務(wù)金融貿(mào)易電子商務(wù)研究方向：電子商務(wù)電子商務(wù)指導(dǎo)教師：匡松教授定稿時間：2008年12月2008年12月2第二章從兩個方面進行論述

2、，首先是對電子商務(wù)的概念進行了總結(jié)；其次是對電子商務(wù)模式進行分析，根據(jù)交易主體的不同，電子商務(wù)模式主要可劃分為以下幾類：B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)對企業(yè)）、B2C（BusinesstoCustomer，企業(yè)對消費者）、C2C（CustomertoCustomer，消費者對消費者）、G2B（GovernmenttoBusiness，政府對企業(yè)）、G2C（GovernmenttoConsumer，政府對消費者。本章主

3、要對B2B、B2C、C2C三種典型的電子商務(wù)模式進行分析；最后本論文主要是對C2C電子商務(wù)的交易模式進行研究，數(shù)據(jù)的來源是淘寶網(wǎng)上的真實交易數(shù)據(jù)，通過對交易數(shù)據(jù)的分析得出影響消費者購買行為的因素。本論文對C2C淘寶網(wǎng)來進行數(shù)據(jù)分析的幾點原因進行論述。第三章首先對傳統(tǒng)購物中影響消費者購物的因素進行分析，主要從個人因素、社會文化因素、心理因素等因素進行闡述；其次對李萍和何其幗、林梅華影響消費者購物的因素分別進行論述；最后對本論文的一些因素指

4、標進行分析，得出網(wǎng)上消費者在線消費行為的影響因素。第四章重點進行C2C交易中消費者“地緣”因素影響分析，主要從淘寶網(wǎng)上選取北京、杭州、成都和昆明四個典型地區(qū)，收集賣家和消費者完成交易的相關(guān)數(shù)據(jù)，使用SASEnterpriseMiner（企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘）對數(shù)據(jù)進行挖掘。站在商家的角度，對賣家和消費者所處的“地緣”關(guān)系進行分析，最終得出賣家和消費者的“地緣”關(guān)系對賣家網(wǎng)上交易的影響因素。依據(jù)分析結(jié)果，使C2C平臺和網(wǎng)上賣家清楚自己現(xiàn)有客戶和潛

5、在客戶主要的分布情況。根據(jù)自己所在區(qū)域，制定個性化的營銷策略，從而達到增大銷售額，最終實現(xiàn)增加收益、擴大規(guī)模的目的。第五章首先對收集的數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，從16個變量中提取出10個變量。其次針對這10個變量的數(shù)據(jù)分別進行了主成分分析和因子分析，通過分析，本論文把10個變量變成4個因子，分別為：F1、F2、F3、F4。F1代表的是服務(wù)質(zhì)量，其中包括：賣家好評率、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度；F2代表的是信用因素，其中包括：賣家信用、商品符合度、開店時間