第五章決策與決策方法

1、第五章 決策與決策方法,第一節(jié) 決策與決策理論第二節(jié) 決策過程第三節(jié) 決策的影響因素第四節(jié) 決策方法,決策的定義,從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程——周三多，1999人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案

2、的過程——張石森、歐陽云，2003,決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,2,決策的定義（續(xù)）,定義：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機會,決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策

3、方法思考題,3,決策的原則,決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關的全部信息真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到,決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,4,決策的依據(jù),管理者在決策時離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進行成本

4、－收益分析適量的信息是決策的依據(jù),決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,5,決策的理論,古典決策理論基于“經(jīng)濟人”假設提出的主張應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用,決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,6,決策的理論（續(xù)）,行為決策理論“有限理性”標

5、準和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等,決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,7,決策的過程,診斷問題（識別機會）決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定方案管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案

6、從多角度審視問題,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題,9,決策的過程,篩選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險執(zhí)行方案調(diào)動各種相關資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力評估效果將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個循環(huán)往復的過程,決策與決策理論決策過程決策

7、的影響因素決策方法思考題,10,環(huán)境因素,組織自身的因素,決策問題的性質(zhì),決策主體的因素,環(huán)境的穩(wěn)定性,市場結(jié)構,買賣雙方在市場的地位,…………,組織文化,組織信息化程度,組織對環(huán)境的應變模式,…………,問題的緊迫性,問題的重要性,…………,個人對待風險的態(tài)度,個人能力,個人價值觀,決策群體的關系融洽程度,…………,決策的影響因素,決策的影響因素,決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的

8、性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題,12,環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進行（2）市場結(jié)構壟斷程度高——以生產(chǎn)為導向競爭程度高——以市場為導向（3）買賣雙方在市場的地位買方市場——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點買方市場——以市場需求為出發(fā)點,決策的影響因素（續(xù)）,組織自身的因素（1）組織文化保守型與進取型組織文化有無倫理精神（

9、2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對環(huán)境的應變模式應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等,決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題,13,決策的影響因素（續(xù)）,決策問題的性質(zhì)（1）問題的緊迫性時間敏感型決策知識敏感型決策（2）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：引起

10、高層領導的重視，得到更多力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱,決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題,14,決策的影響因素,決策主體的因素（1）個人對待風險的態(tài)度風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型（2）個人能力對問題的認識

11、能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策（4）決策群體的關系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本,決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題,15,決策方法,根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分

12、析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,16,集體決策方法,頭腦風暴法針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考

13、、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導創(chuàng)新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,17,名義小組技術：選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全

14、部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,18,集體決策方法（續(xù)）,德爾菲技術：用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書

15、面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,19,集體決策方法（續(xù)）,經(jīng)營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務

16、增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,20,有關活動方向的決策方法,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,21,有關活動方向的決策方法,瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至

17、可能虧損——采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資——產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高——不失時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模,決策與決策理論決策過程決策的影響因素

18、決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,22,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,TM公司的三難選擇TM公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前已形成三個獨立的事業(yè)部門：（1）A部門是企業(yè)最早成立的部門，在企業(yè)發(fā)展過程中立下汗馬功勞，但這兩年走下坡路，目前面臨虧損，主要原因是原材料價格大戰(zhàn)慘烈，加上今年原材料持續(xù)漲價，導致無利可圖。A部門所入的行業(yè)類似于家電，完全是買方市場，顧客決定價格，企業(yè)尤其是中小企業(yè)無

19、力左右，所以談價格是行不通的，,更糟糕的是，A部門目前的產(chǎn)品已經(jīng)面臨技術升級和換代的壓力（當然并不意味著產(chǎn)品會被淘汰，只是淪落為低端產(chǎn)品，維持下去是沒問題，但要求發(fā)展可能性不大，就像黑白電視機現(xiàn)在仍然在生產(chǎn)，但沒有哪個電視機廠商是靠它打天下的），而要換代的話，原有的生產(chǎn)設備要全部淘汰，更新成新一代的生產(chǎn)線，投資要3000萬左右，這方面企業(yè)根本沒有這個實力，投資不起。,（2）B部門在A部門之后成立，成立的最初目的是平衡淡季和旺季，因A、B

20、兩部門的淡季和旺季剛好相反，可以互補。B部門成立后經(jīng)營良好，目前是企業(yè)的主要利潤來源，但受限于行業(yè)特性，市場容量有限，而且地域性明顯，注定難以做大。,（3）C部門剛成立一年，是企業(yè)中一名經(jīng)理無意中導入的項目，前景廣闊，但需要投入也很大（當然是在企業(yè)可承受范圍內(nèi)，這點和A部門不同），國內(nèi)同類廠商都是在起步階段，水平相差無幾，競爭對手主要是國外廠商，這些廠商目前已經(jīng)開始在國內(nèi)設立工廠，最多還有一年的緩沖期，如果一年內(nèi)企業(yè)還不能迅速上規(guī)模，那

21、前景就很危險。,（4）三個部門的原材料和工藝流程有相似或兼容之處，但客戶分別屬于不同的行業(yè)，造成管理模式也不同。針對上述資料，如果你是TM公司的經(jīng)營者，結(jié)合管理學中有關理論，你會如何處理。,政策指導矩陣：從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征用一個3×3的類似矩陣的形式表示,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考

22、題,28,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,政策指導矩陣：,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,29,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,區(qū)域9：業(yè)務代表大好的機會，應該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展區(qū)

23、域3：經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭 ……,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,30,有關活動方向的決策方法（續(xù)）,確定型決策方法：確定型決策：指決策面對的問題的

24、相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價600元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模

25、擬決策方法決策模擬演練思考題,31,定量決策方法,某項目投產(chǎn)后，每年固定費用為8.4萬元，單位產(chǎn)品可變費用基數(shù)為25元，每多生產(chǎn)一件降低0.001元，單位產(chǎn)品銷售價格基數(shù)為60元，每多銷售一件降低0.002元，試求該產(chǎn)品的盈虧平衡點、最大利潤時的產(chǎn)量及最大利潤額。若投資者的目標利潤為每年20萬，該項目是否值得投資？（起始規(guī)模、最大規(guī)模和最優(yōu)規(guī)模）,企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，單價為10元，單位變動成本為6元，全年固定成本預計200000元，

26、銷售計劃為500000件，盈虧臨界值為多少？假設在原定銷量、單價、單位變動成本和固定成本的基礎上各增加25%，則各因素的敏感程度是多少？,某集團擬建一新車間，用于生產(chǎn)新產(chǎn)品，有AB兩個方案要可供選擇，試根據(jù)有關資料進行盈虧平衡分析，并作出比較判斷（新產(chǎn)品和目標利潤為500萬）,單位:萬元;萬件,企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，原來自動化程度較低,為提高自動化程度,需購置新的機器設備,并采取其它的技術組織措施,使企業(yè)的年固定成本由原來的20000元增加

27、到300000元,自動化程度提高后,產(chǎn)品的變動成本由16元降到11元,生產(chǎn)能力可提高25%。產(chǎn)品的售價為36元,，生產(chǎn)能力由2000 0件增加到25000件。問采取何種生產(chǎn)方式？,不確定型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)

28、線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,37,定量決策方法,風險型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3

29、，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,38,定量決策方法,某企業(yè)為擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠，據(jù)市場需求預測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7,差的概率為0.3.有三種方案可供企業(yè)選擇:一是新建大廠,投資300萬,估計銷路好時每年可獲利100萬

30、,銷路差時每年虧損20萬,服務期限10年.,二是新建小廠,投資140萬,銷路好時每年可獲利40萬,差時每年獲利30萬,服務期限為10年.三是先 建小廠,3年后銷路好時在擴建,需追加投資200萬,服務期限為7年,估計每年獲利95萬.試用決策樹法選擇方案.,某造紙廠為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，提出3個方案：（1）新建一個車間，需投資300萬，預計銷路好時每年可盈利100萬元，，銷路不好時每年虧損20萬。（2）擴建原有車間，需投資140萬元，預

31、計銷路好時每年可盈利40萬元，銷路不好時可盈利30萬元。（3）先擴建原有車間，3年后銷路好時再改造原有車間的生產(chǎn)線，需要再投資200萬元，每年盈利95萬元。根據(jù)市場預測，前三年產(chǎn)品銷路好時的概率為0.7,銷路差時的概率為0.3，如果前三年銷路好，后七年好的概率是0.9，差的概率是0.1，如果前三年銷路差，則后七年銷路一定差。服務期限為10年。試針對上述情況用決策樹進行決策。,模擬（Simulation）是一種通過產(chǎn)生隨機數(shù)的實驗來求

32、解隨機問題的技術，又稱蒙特卡羅方法計算機模擬所用的模擬系統(tǒng)是利用計算機程序或軟件實現(xiàn)的， Excel里提供的函數(shù)足夠一般模擬之用,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,42,計算機模擬決策方法,企業(yè)競爭模擬是運用計算機技術模擬企業(yè)的競爭環(huán)境，供模擬參加者進行經(jīng)營決策的練習，適合學校進行管理教學和企業(yè)進行人員培訓之用“全國MBA培養(yǎng)院校企業(yè)

33、競爭模擬競賽”是企業(yè)競爭模擬的嘗試，有興趣者請到網(wǎng)址 http://busimu.gsm.pku.edu.cn/ 查看有關信息,決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計算機模擬決策方法決策模擬演練思考題,43,決策模式演練,1、如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？2、迄今為止，有關決策的理論經(jīng)歷了何種發(fā)展？3、決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些問題？4、決策