論我國(guó)零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.pdf

1、隨著我國(guó)零售業(yè)的全面對(duì)外開放，外資零售企業(yè)快速進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)，我國(guó)零售企業(yè)遭遇到巨大沖擊。面對(duì)產(chǎn)業(yè)高度集中、企業(yè)規(guī)模有限、缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等諸多問題，我國(guó)零售企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須加速構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到與跨國(guó)零售巨頭雙贏的目的。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)擁有的最主要的資源和能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。它的基本構(gòu)成框架為：戰(zhàn)略整合、組織整合、流程整合。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指針對(duì)商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各作用力建立有利的、持

2、久的地位，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建至關(guān)重要；組織整合包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織形式等多方面的整合，是企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的組織保證；流程整合是從企業(yè)各環(huán)節(jié)的作業(yè)流程中體現(xiàn)出來的一種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。對(duì)于零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)其自身特點(diǎn)，主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：有效的流程控制能力、卓越的經(jīng)營(yíng)管理能力、出色的營(yíng)銷服務(wù)能力、較強(qiáng)的業(yè)態(tài)適應(yīng)能力、與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展力以及積極向上的企業(yè)文化。同時(shí)，零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在

3、具備企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般特征外，還具備其自身獨(dú)有的特點(diǎn)。 不同的零售商有不同的資源優(yōu)勢(shì)。要構(gòu)建零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)因素有以下五個(gè)方面：顧客忠誠(chéng)、商店的選址、與供應(yīng)商的關(guān)系、信息管理系統(tǒng)和低成本經(jīng)營(yíng)。零售商通過準(zhǔn)確的定位、提供良好的服務(wù)和獨(dú)一無二的商品等方式來建立顧客忠誠(chéng)；店址對(duì)于零售企業(yè)的成功是一個(gè)關(guān)鍵性的因素，好的位置是零售企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)，將源源不斷地為其帶來可觀的贏利；零售商與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的互利

4、合作關(guān)系是其另一長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息技術(shù)已經(jīng)使零售企業(yè)制定更好的和更有效的決策成為可能；低成本經(jīng)營(yíng)能使零售商在獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的邊際利潤(rùn)的同時(shí)，還能吸引更多的顧客，同樣能為零售企業(yè)帶來巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 為使我國(guó)零售企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定的發(fā)展能力，要從戰(zhàn)略層次、組織層次、技術(shù)層次三方面提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次上看：不同零售業(yè)態(tài)應(yīng)采取錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，各自形成鮮明的經(jīng)營(yíng)特色，進(jìn)而采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，或是差

5、別化戰(zhàn)略，如百貨店；或是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，如超級(jí)市場(chǎng)；或是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，如便利店。從經(jīng)營(yíng)組織上看：要加強(qiáng)零售企業(yè)的創(chuàng)新；實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自有品牌；要積極發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高組織化水平，從外部獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)資源。從經(jīng)營(yíng)技術(shù)上看：提升信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零售管理現(xiàn)代化；塑造企業(yè)文化，構(gòu)筑零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；加快人才培養(yǎng)，提升零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，建造科學(xué)的供應(yīng)系統(tǒng)；實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)，提升零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 最后，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)零