我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、中國(guó)的零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不僅具有了國(guó)內(nèi)民間財(cái)富迅速積聚形成的金融資源基礎(chǔ)，同時(shí)也在中國(guó)銀行業(yè)全面改革和全面開(kāi)放的歷史背景下，成為國(guó)內(nèi)銀行實(shí)施“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的重要助推力量和未來(lái)發(fā)展方向。在零售領(lǐng)域能否成功已經(jīng)成為影響國(guó)內(nèi)銀行實(shí)體未來(lái)生存與發(fā)展、凝聚綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。系統(tǒng)和深入對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。 本文從零售銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)著手，分析了當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行開(kāi)展零售業(yè)務(wù)的問(wèn)題和差距，進(jìn)而提煉出影響

2、零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基本因素。在此基礎(chǔ)上，從競(jìng)爭(zhēng)力理論的一般性和金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)層面應(yīng)用的特殊性深入分析，著重于資源、能力等基本要素并探尋上述要素疊加和融合聚變后而產(chǎn)生的內(nèi)涵更為深刻的新要素，創(chuàng)新性地提出了由理念與戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、渠道與營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、流程與組織競(jìng)爭(zhēng)力、人才團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力五方面共同構(gòu)建的零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力基本模型。最后，本文將理論研究落實(shí)到工作實(shí)踐運(yùn)用，從市場(chǎng)定位理論、顧客價(jià)值理論、市場(chǎng)營(yíng)銷理論、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、流程再