零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

1、科技與經(jīng)濟(jì)2006年第17期冊(cè)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析黃麗(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，內(nèi)蒙古呼和浩特010051)摘要：大型零售商業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。本文利用波特的五力模型分析了零售業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)零售業(yè)存在的問(wèn)題作了初步的分析，并給出了相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；五力模型；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中圖分類號(hào)：F71332文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10076921(2006)17—0074—011零售商業(yè)的現(xiàn)狀11國(guó)內(nèi)形勢(shì)近年來(lái)，我國(guó)大型零售商業(yè)取得了迅猛

2、發(fā)展。據(jù)資料顯示，從1991年到1994年，我國(guó)大型零售企業(yè)在4年中增長(zhǎng)了56倍；年銷售額在10億元以上的大型零售企業(yè)也由1992年的2家增加到1995年的21家，增長(zhǎng)超過(guò)10倍。與大型零售企業(yè)數(shù)量上增長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)的卻是銷售額增長(zhǎng)幅度下降，經(jīng)濟(jì)效益滑坡。根據(jù)內(nèi)貿(mào)部對(duì)全國(guó)百家重點(diǎn)大商場(chǎng)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，1995年百家重點(diǎn)大商場(chǎng)銷售額增36％，比當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)267％高出93個(gè)百分點(diǎn)：而1996年重點(diǎn)大商場(chǎng)的銷售額增長(zhǎng)為105％，比社會(huì)消

3、費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)197％低92個(gè)百分點(diǎn)。百家重點(diǎn)大商場(chǎng)的銷售利潤(rùn)率，1995年一季度為431％。1996年一季度為371％，1997年一季度為346％。呈逐年下降趨勢(shì)。大型零售商業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。12國(guó)際形勢(shì)表1沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程年份19601970198019901998銷售額140萬(wàn)美元3100萬(wàn)美元12億美元利潤(rùn)l12萬(wàn)美元120萬(wàn)美元4100萬(wàn)美元商店數(shù)932276260億美元1332億美元16億美元41億美元15283

4、000多家數(shù)據(jù)來(lái)源：商業(yè)研究。20O0年目前世界50家最大的零售企業(yè)中的70％已經(jīng)在中國(guó)登陸像美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂福和歐尚、德國(guó)的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等零售業(yè)巨頭，已經(jīng)逐步在我國(guó)形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而且全都擬定了進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃。在2004中國(guó)零售業(yè)高峰論壇會(huì)議上有專家指出今后15年，全球經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)在中國(guó)中國(guó)市場(chǎng)的潛力以及潛力的爆發(fā)速度超過(guò)世界上任何國(guó)家。那么，中國(guó)零售業(yè)在這樣的歷史背景中，是與狼共舞有所作為；還是節(jié)

5、節(jié)敗退葬身狼腹這是中國(guó)零售業(yè)面臨的一道必解命題。2零售業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力美國(guó)哈佛大學(xué)邁克爾波特在1980年提出的“波特模型”，比較全面地反映了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。21現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅①競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量與實(shí)力的擴(kuò)大加劇了競(jìng)爭(zhēng)。②市場(chǎng)增長(zhǎng)率因素導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激化。從一般意義上說(shuō)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的行業(yè)，有可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，反之則有可能競(jìng)爭(zhēng)不劇烈。③產(chǎn)品特色與用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用。若用戶從購(gòu)買一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變費(fèi)用較低時(shí)。則競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈

6、。④退出壁壘。22潛在加入者的競(jìng)爭(zhēng)收稿日期：2006—05—1874為何大量的新企業(yè)能在短期內(nèi)進(jìn)入零售商業(yè)領(lǐng)域。導(dǎo)致低水平過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為，進(jìn)而產(chǎn)生了消極的市場(chǎng)效果，這就要分析我國(guó)零售商業(yè)的進(jìn)入壁壘。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘；②原始資本需求壁壘；③產(chǎn)品差異性壁壘；④相對(duì)費(fèi)用壁壘。23購(gòu)買者的力量對(duì)于任何工商企業(yè)，用戶對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力主要表現(xiàn)在要求價(jià)廉物美、服務(wù)周到。①用戶的集中程度。由于零售業(yè)的重復(fù)購(gòu)買和影響性購(gòu)買較

7、普遍，從整體購(gòu)買行為和數(shù)量看，分散的最終消費(fèi)者對(duì)零售業(yè)的壓力仍然是較大的；②用戶從本行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；③轉(zhuǎn)變費(fèi)用；④用戶掌握的信息。用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面了解的信息越多，其選擇余地就越大，對(duì)企業(yè)形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力越大；⑤行業(yè)產(chǎn)品的供求關(guān)系。零售業(yè)是市場(chǎng)供求關(guān)系的晴雨表；⑥用戶資金的流向變化。24來(lái)自替代者的威脅零售企業(yè)的替代者是指那些提供與零售業(yè)相似的服務(wù)和產(chǎn)品，在某種程度上可以代替某種類型零售業(yè)的行業(yè)、組織或個(gè)人

8、。在我國(guó)，替代者的威脅主要來(lái)自飲食業(yè)、賓館業(yè)、批發(fā)業(yè)等三個(gè)方面，這些行業(yè)之所以對(duì)零售業(yè)造成相當(dāng)大的壓力。主要取決于下列三個(gè)因素：①替代品的盈利能力。②生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。③用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用。25來(lái)自供應(yīng)商的力量①零售業(yè)與其供應(yīng)者之間的關(guān)系。既有合作的一面也有競(jìng)爭(zhēng)的一面。②供應(yīng)品可替代的程度。如果供應(yīng)品可替代程度高，則來(lái)自供應(yīng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力便小。反之則大。③本行業(yè)對(duì)供應(yīng)者的重要程度。本行業(yè)若是供應(yīng)者的貿(mào)易伙伴，則來(lái)自供應(yīng)者的競(jìng)爭(zhēng)

9、壓力小反之則大。④供應(yīng)品對(duì)本行業(yè)的重要程度。供應(yīng)品如是本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵產(chǎn)品，則供應(yīng)者的力量就強(qiáng)，反之則弱。⑤供應(yīng)商產(chǎn)品的差異性和用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用。如果供應(yīng)品差異性大，用戶轉(zhuǎn)變費(fèi)用高，則來(lái)自供應(yīng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力大，反之則小。表2行業(yè)五力分析競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)利潤(rùn)的威脅程度現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)潛在的進(jìn)入者替代品供應(yīng)商的力量購(gòu)買者的力量中等——高高低低中等維普資訊蓮登蕉墅2生蔓!塑皿冊(cè)冊(cè)試論八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的核心王曉蓉(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院。內(nèi)蒙古呼和浩特

10、010051)摘要：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000：2000中重要的組成部分。是質(zhì)量管理的基本理念和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。本文在介紹八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則用系統(tǒng)論的思想進(jìn)一步作了分析。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；管理原則；系統(tǒng)論；八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中圖分類號(hào)：F273，2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10076921(2006)17—0075—02在2000版IS09000：2000起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)和明確指導(dǎo)思想的作用。

11、其主要內(nèi)容有：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系的十二條原則和十個(gè)方面的八十個(gè)術(shù)語(yǔ)。其中。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)的引言中提出的。它總結(jié)了世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。參照和接受了管理科學(xué)的新進(jìn)展和新觀念，以高度精煉和概括的語(yǔ)言表述了質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的行之有效的一些基本準(zhǔn)則和原則。它的作用在目前至少有兩個(gè)方面：①指導(dǎo)Iso／TC176編制IS09000族國(guó)際新標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件；②指導(dǎo)廣大審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學(xué)習(xí)、

12、理解和掌握2000版的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。那么八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么呢1八項(xiàng)質(zhì)量管理原則收稿日期：2006—04—12cccc11以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)組織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求。滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。12領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確定本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。石川馨也指出：QC小組。曾風(fēng)靡整個(gè)tit界，但其作用充其匠只能解決10％的質(zhì)匠問(wèn)題。而90％的問(wèn)題需要管理層來(lái)解決。13全員參與各級(jí)人員都是企業(yè)之本。只有他們

13、的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益。14過(guò)程控制將活動(dòng)或相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。15管理的系統(tǒng)方法3對(duì)發(fā)展我國(guó)零售業(yè)的一些建議以上分析不難得出這樣的結(jié)論：規(guī)范政府與企業(yè)在零售業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)行為已顯得十分迫切。31政府應(yīng)加大對(duì)零售市場(chǎng)宏觀調(diào)控力度為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造公平環(huán)境首先，政府應(yīng)準(zhǔn)確而有效地貫徹國(guó)家有關(guān)商業(yè)法規(guī)和政策。其次。政府應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的具體情況制定并組織實(shí)施零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)、步驟和具體措

14、施，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供明晰的方向。特別是零售商業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)布局以及確保國(guó)有零售企業(yè)主渠道作用的發(fā)揮大幅度減少盲目的潛在加入者和替代者。最后。政府應(yīng)注重考核國(guó)有零售業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成果及其管理者的業(yè)績(jī)。特別要注意考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、考核方法的可操作性及考核結(jié)果的利用率，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。32零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇取勝的競(jìng)爭(zhēng)策略積極而有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)321制度改革。其目標(biāo)是建立“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)”

15、的現(xiàn)代企業(yè)制度，這是零售業(yè)特別是國(guó)有零售企業(yè)有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提和保證。322特色經(jīng)營(yíng)。特色的環(huán)境、特色的商品、特色的顧客、特色的服務(wù)、特色的營(yíng)銷、特色的管理，是零售業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的主要法寶。使用差異化戰(zhàn)略，將商品或服務(wù)差異化。使之與同行業(yè)企業(yè)相比獨(dú)具特色，將使企業(yè)有可能抵御波特模型下五種力量的壓力。323改善企業(yè)供應(yīng)鏈。要使零售企業(yè)的供應(yīng)鏈合理、完善，首先要做的是改善心智模式，從粗放型管理思維向集約型管理思維轉(zhuǎn)變，對(duì)商品管

16、理進(jìn)行單品(stock—keepingunit)管理o324形象工程。企業(yè)形象工程是指企業(yè)用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)都采用一貫的統(tǒng)一形象。通過(guò)不同的傳播方式在公眾心目中形成個(gè)性化的效果。是零售企業(yè)特色經(jīng)營(yíng)的升華。4結(jié)語(yǔ)在目前的零售業(yè)態(tài)中，超級(jí)市場(chǎng)是一個(gè)主流趨勢(shì)。全面開放之后，國(guó)內(nèi)商業(yè)零售業(yè)形勢(shì)不容樂觀，因?yàn)榈胤秸胝猩桃Y、外商想全盤吞食我國(guó)商業(yè)的這些因素都沒有改變。另一方面，從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，一個(gè)分銷領(lǐng)域被外國(guó)公司控制的國(guó)家，也很難再有民族

17、工業(yè)的品牌商品。因此加強(qiáng)對(duì)分銷領(lǐng)域市場(chǎng)開放的管理，不僅有利于國(guó)內(nèi)流通企業(yè)迎接加入世貿(mào)組織后的新挑戰(zhàn)。而且對(duì)維護(hù)工業(yè)企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有重要意義。中國(guó)的零售業(yè)市場(chǎng)既要依靠與政府的相關(guān)政策，借鑒其他國(guó)家的法律、法規(guī)。又要振興本民族的流通業(yè)。走出一條適合于本國(guó)國(guó)情的發(fā)展道路。[參考文獻(xiàn)][1]李作戰(zhàn)“入世”后的我國(guó)零售業(yè)發(fā)展瓶頸的透析及其突破[J]現(xiàn)代管理科學(xué)，2006，(2)[2]劉治江中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J]特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2006