江西小靈通客戶消費(fèi)行為研究.pdf

1、目前中國(guó)小靈通用戶已經(jīng)累計(jì)達(dá)到7∞0萬(wàn)戶，江西省小靈通用戶數(shù)在兩年左右時(shí)間也發(fā)展到160余萬(wàn)。面對(duì)“小靈通”迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額，移動(dòng)和聯(lián)通強(qiáng)力促銷措施頻出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化。當(dāng)年不被諸多通信專家所看好的小靈通，如何壯大到今天的局面——成為了中國(guó)電信市場(chǎng)的千億級(jí)產(chǎn)品，除了中國(guó)電信強(qiáng)大的品牌和營(yíng)銷能力以外，絕對(duì)離不開市場(chǎng)的接受、用戶的認(rèn)可。本文力圖通過(guò)對(duì)小靈通消費(fèi)者的行為研究，揭示出其中的一些真實(shí)情況，并對(duì)小靈通下一步良性發(fā)展提出建議

2、。 本文為調(diào)查研究報(bào)告，調(diào)查時(shí)間一個(gè)月左右，采用街頭攔訪和深度訪談的方式進(jìn)行，調(diào)查共涉及包括南昌市、贛州市、景德鎮(zhèn)市、宜春市、南康縣、新建縣等地的普通常住居民1813人以及江西省電信公司的小靈通在網(wǎng)用戶13l5人。 本文主體分三部分。第一部分為移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，主要從用戶發(fā)展、市場(chǎng)份額、用戶結(jié)構(gòu)等方面從移動(dòng)通信市場(chǎng)基本情況、影響消費(fèi)者選擇移動(dòng)通訊品牌因素、消費(fèi)者對(duì)所在網(wǎng)絡(luò)的滿意度、各移動(dòng)通信用戶在網(wǎng)情況進(jìn)行了分析。第

3、二部分為小靈通使用者行為分析，主要從小靈通用戶購(gòu)買行為、消費(fèi)行為、新業(yè)務(wù)選擇和使用行為進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)對(duì)虛擬網(wǎng)、校園兩個(gè)重要小靈通客戶群的消費(fèi)行為進(jìn)行了分析。第三部分為改進(jìn)小靈通營(yíng)銷策略的建議，從小靈通SWOT分析入手，結(jié)合前面的調(diào)研情況對(duì)小靈通品牌形象定位和產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略、銷售渠道、促銷方法等四個(gè)方面的改進(jìn)提出建議。 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與消費(fèi)者的決策、電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)，抓住消費(fèi)者選擇的行為特征，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，