陜西電信客戶消費行為分析系統(tǒng)的實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、由于國家市場經濟體制的確立,中國電信行業(yè)也必須作為一種產業(yè),參與到市場競爭中來。中國電信業(yè)通過多年的體制改革,已經形成了多運營商競爭的市場格局。電信企業(yè)若想獲得生存,就必須提高對市場變化的敏感度,能夠根據客戶的消費行為特征做出相應的調整,保持市場的領先地位。因此建設一個基于綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)之上的“電信客戶消費行為分析系統(tǒng)”對全省電信用戶的消費行為進行監(jiān)測和分析尤為重要。
   本人在實習期間,參與了陜西電信客戶消費行為分析系統(tǒng)的

2、研發(fā)工作,對系統(tǒng)運用到的相關理論技術及其在實際工作中的應用有了較為深刻的認識。本文首先對項目的研究背景、國內外發(fā)展現狀以及論文的組織結構進行了介紹,接著對建設客戶消費行為分析系統(tǒng)用到數據倉庫、聯機分析處理(OLAP)、ETL(Extraction-Transformation-Loading)等相關理論與關鍵技術進行了探討,然后對客戶消費行為分析系統(tǒng)進行了總體分析,詳細闡述了利用數據倉庫領域相關知識從系統(tǒng)的總體設計到詳細設計過程一步步展

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