遼寧網(wǎng)通運(yùn)維管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)和實(shí)施管理研究.pdf

1、IS成功是IS實(shí)施研究的目標(biāo)，因此在進(jìn)行實(shí)施研究的同時(shí)，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行成功評(píng)價(jià)。本文對(duì)遼寧網(wǎng)通運(yùn)維管理信息系統(tǒng)進(jìn)行成功評(píng)價(jià)和實(shí)施管理研究。 本文采用案例研究方法進(jìn)行研究。案例為自主開(kāi)發(fā)的遼寧網(wǎng)通運(yùn)維管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)已經(jīng)使用5年了，目前還在基于運(yùn)行維護(hù)工作的具體任務(wù)，不斷豐富系統(tǒng)中內(nèi)容，目前已經(jīng)成為省公司和14個(gè)市分公司進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)信息溝通的必要通道。 選擇四項(xiàng)系統(tǒng)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別為“系統(tǒng)的使用率”、“用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的滿(mǎn)

2、意度”、“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度”和“財(cái)務(wù)上的收益”。通過(guò)對(duì)遼寧網(wǎng)通運(yùn)維管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析、研究，認(rèn)為系統(tǒng)是成功的。 按照系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，選擇部分因素進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵成功因素。對(duì)于自主開(kāi)發(fā)的遼寧網(wǎng)通運(yùn)維管理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵成功因素是“領(lǐng)導(dǎo)層的支持”、“操作層發(fā)起者的參與”、“任務(wù)的難度”、“實(shí)施控制程序”。希望信息系統(tǒng)實(shí)施的管理者在明確建立系統(tǒng)目標(biāo)的情況下，在系統(tǒng)實(shí)施前(自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng))關(guān)注關(guān)鍵成功因素，使系統(tǒng)實(shí)施成功。 對(duì)