中國(guó)民用航空客運(yùn)銷售代理業(yè)行業(yè)發(fā)展及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇.pdf

1、中國(guó)民航客運(yùn)銷售代理業(yè)自二十世紀(jì)八十年代中期產(chǎn)生以來(lái)，隨著民航業(yè)的發(fā)展而迅速發(fā)展，經(jīng)歷了管制期、成長(zhǎng)期而進(jìn)入成熟期。民航客運(yùn)銷售代理業(yè)拓展了航空運(yùn)輸銷售市場(chǎng)的寬度和深度，減少了航空公司的銷售投入，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)占有中國(guó)民航客運(yùn)銷售市場(chǎng)70﹪以上的份額，市場(chǎng)地位極其重要。隨著環(huán)境的變化，民航客運(yùn)銷售代理業(yè)正面臨著國(guó)外旅游業(yè)者的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入和航空公司直銷的重大威脅，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，代理企業(yè)面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在這種情況

2、下，銷售代理企業(yè)如何生存和發(fā)展，企業(yè)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是整個(gè)行業(yè)面臨的重大問(wèn)題，本文對(duì)此進(jìn)行了分析探討。 全文共分為三章： 第一章介紹了民航客運(yùn)銷售代理業(yè)的定義、行業(yè)屬性、分類、發(fā)展階段，論述了民航客運(yùn)銷售代理業(yè)所起的作用。 第二章分析了民航客運(yùn)銷售代理業(yè)的宏觀環(huán)境要素，論述了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策監(jiān)管、電子客票、在線分銷對(duì)銷售代理業(yè)的影響，運(yùn)用五力模型分析了民航客運(yùn)銷售代理業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)。 第三章介紹了國(guó)外民航客