n3護(hù)士培訓(xùn)2014 ppt課件

1、N3護(hù)士崗位職責(zé)培訓(xùn),2014年3月,,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,N3護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)的崗位職責(zé),中心思想是： 推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，任務(wù)是兩個(gè)轉(zhuǎn)變,崗位職責(zé)：,1、在本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循醫(yī)院的院訓(xùn)，樹(shù)立“以病人為中心”的護(hù)理理念，實(shí)施責(zé)任之整體護(hù)理，尊重病人的權(quán)利，體現(xiàn)人性化的護(hù)理，注意溝通技巧，保持良好的護(hù)患關(guān)系。,N3護(hù)士的基本要求：,2、有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，通曉護(hù)理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，掌握國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，努力成為專業(yè)的學(xué)科帶

2、頭人。,3、具有較高的護(hù)理管理能力，應(yīng)用現(xiàn)代管理理論培訓(xùn)下級(jí)護(hù)理人員。,基本能力—1,4、具備良好的書(shū)面表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，能熟練應(yīng)用、護(hù)理程序的方法進(jìn)行工、作。,基本能力—2,基本能力—3,5、負(fù)責(zé)科室及本組的護(hù)理質(zhì)量控制，能應(yīng)用質(zhì)量管理工具，帶領(lǐng)小組成員對(duì)本組出現(xiàn)的護(hù)理缺陷、不良事件進(jìn)行討論、分析、查找根本原因，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。2014年是醫(yī)院質(zhì)量管理年 質(zhì)量要改進(jìn)？,目的： 增強(qiáng)組織滿足質(zhì)

3、量要求的能力，確保有效性、效率、可追溯性。注意點(diǎn)： 識(shí)別需要改進(jìn)的項(xiàng)目和關(guān)鍵質(zhì)量要求，改進(jìn)所需的過(guò)程，以增強(qiáng)組織體系或過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求能力。,質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益,而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。,全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）,1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。 ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)

4、準(zhǔn)日本戴明環(huán)（PDCA）六西格瑪(6--σ）管理模式 JCI(美國(guó)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn))2011版國(guó)家三級(jí)醫(yī)院評(píng)審品質(zhì)控制QC七大方法,管理方法學(xué):,見(jiàn),人,就,問(wèn),見(jiàn),事,就,查,人員資質(zhì),制度,藥,院感,環(huán)境,設(shè)備,營(yíng)養(yǎng),落實(shí)全面質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量,用六個(gè)西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法看質(zhì)量,,,在美國(guó)99%的合格率(2.6?)將意味著: b每小時(shí)丟失20,000個(gè)郵件 p每天有 15 分鐘喝上不安全的水 h每周作錯(cuò) 5,000

5、次手術(shù) j在大部分主要機(jī)場(chǎng), 每天有兩次過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的著陸 s 每年開(kāi)出 200,000 個(gè)填錯(cuò)的處方 g 每月大約會(huì)停電7 小時(shí)6??的標(biāo)準(zhǔn)是在一百萬(wàn)次機(jī)會(huì)當(dāng) 只有3.4 次出錯(cuò),醫(yī)院用什么方法進(jìn)行全面持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)?,,案例：魚(yú)骨圖分析方法,魚(yú)骨圖的三種類型,,,,,,,,,,,,,各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。,魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫(xiě)。,整理問(wèn)題型,原因型,對(duì)策型,魚(yú)頭在左，特

6、性值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫(xiě)。,要因：召開(kāi)頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，在最初的草案階段，對(duì)于魚(yú)骨圖的大骨通常采用6M方法。,6M,,Manpower,Machinery,,Materials,Methods,,,Measurement,Mother-nature,魚(yú)骨圖分析方法,6M方法常規(guī)圖：,問(wèn)題/特性/結(jié)果,,,,,,,,人,測(cè),環(huán),法,機(jī),料,,,,中間原因,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),因果/魚(yú)骨圖的作用：,集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題

7、的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。 使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個(gè)問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見(jiàn)，有助于找到有效的解決方案。 使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因，而不是問(wèn)題的癥狀。,魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)的錯(cuò)誤及注意事項(xiàng)：,(1)確定的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量特性籠統(tǒng)不具體，針對(duì)性不強(qiáng) (2)原因分析展開(kāi)不充分，只是依靠少數(shù)人“閉門(mén)造車” (3)畫(huà)法不規(guī)范 (4）一個(gè)質(zhì)量特性畫(huà)一張圖，不要將多個(gè)質(zhì)量特性畫(huà)在一張圖,“持

8、續(xù)改進(jìn)”,質(zhì)量管理體系的靈魂： 持續(xù) 提高滿足患者要求的能力并不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 1) 掌握醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)，明確改進(jìn)方向。 2) 對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的狀況（包括已發(fā)生的和潛在的不合格），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部審核分析，確定改進(jìn)的方案，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 3) 實(shí)施糾正和預(yù)防措施以及其他適用的措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 4) 質(zhì)量管理體系的維護(hù)始終是遵循"PDCA”運(yùn)行模式的。,6、承擔(dān)護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的應(yīng)用和推

9、廣任務(wù)，結(jié)合本專業(yè)有所創(chuàng)新,例如：1）?？谱o(hù)士培訓(xùn) 發(fā)揮什么樣的作用？ 2）出國(guó)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 有什么東西可借鑒？ 3）臨床有問(wèn)題有什么方法可解決？,基本能力—1,基本能力—4,轉(zhuǎn)變觀念,“人”是第一要素人的“觀念”是關(guān)鍵觀念決定行為：質(zhì)量是做出來(lái)的 質(zhì)量需要團(tuán)隊(duì)做 質(zhì)量需

10、全面管理 質(zhì)量需持續(xù)改進(jìn),基本能力—4,如何做到？-----建立醫(yī)院質(zhì)量文化,學(xué)標(biāo)貫標(biāo)---培訓(xùn)知道做到---落實(shí)保持常態(tài)---質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)---滿意杜絕 上有政策 下有對(duì)策,保證全員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一行動(dòng)保證質(zhì)量,,基本能力—4,7、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，查房中有分析、討論和指導(dǎo)。,基本能力—4,8、負(fù)責(zé)護(hù)士素質(zhì)及工作實(shí)踐能力的培養(yǎng),身教勝于言教理論聯(lián)系實(shí)

11、際---我們的職業(yè)需要終身學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝頭腦要有“舍得”精神要有“問(wèn)題”意識(shí)要有“協(xié)作”精神,基本能力—5,9、有制定和修改護(hù)理程序的護(hù)理病歷能力，不斷完善護(hù)理記錄。,,基本能力—6,10、參加并組織院內(nèi)會(huì)診、護(hù)理病例討論及重大搶救。,院內(nèi)會(huì)診：要嗎？有嗎？能嗎？為什么？,基本能力—7,11、指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理科研及論文撰寫(xiě)。,2013年 護(hù)理科研和論文多少篇？你有幾篇？,12、有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神，尋求自身在專業(yè)

12、上的持續(xù)發(fā)展,。,基本能力—8,謝謝！,N3護(hù)士崗位職責(zé),1、精通心血管病人的臨床護(hù)理業(yè)務(wù)。 2、指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士制定急、重、疑難病人的護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施.3、組織護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救。,,3、對(duì)全院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理技術(shù)提高提出建設(shè)性意見(jiàn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室護(hù)理管理工作。4、主持全院或本科室護(hù)理查房、護(hù)理學(xué)術(shù)講座和護(hù)理病案討論。,,5、對(duì)院內(nèi)護(hù)理不良事件提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)。6、協(xié)助護(hù)理部做好下級(jí)護(hù)士的晉升業(yè)務(wù)考核工作，承擔(dān)下級(jí)護(hù)

13、理人員培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)講課。7、帶教護(hù)生臨床實(shí)習(xí)，擔(dān)任部分課程的講授并指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士完成此項(xiàng)工作。,,8、了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)我院整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量，發(fā)展護(hù)理學(xué)科。9、制定本科室護(hù)理科研計(jì)劃，并組織實(shí)施。參與審定評(píng)價(jià)護(hù)理論文和科研成果以及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)成果。,N3護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)崗位職責(zé),1. 責(zé)任組長(zhǎng)在護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)承擔(dān)病房的管理工作。包括人員安排，各崗工作內(nèi)容的落實(shí)、檢查操作流程的落實(shí)。2