基于績效的重慶市民營企業(yè)營銷員素質(zhì)模型實證研究.pdf

1、隨著改革開放的不斷深入和國家對民營經(jīng)濟發(fā)展的支持力度逐漸加大，民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中所占的比例越來越大，民營企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但是，我國民營企業(yè)仍處于發(fā)展初期，競爭力較弱。多數(shù)企業(yè)發(fā)展極不穩(wěn)定。因此，加強對民營企業(yè)經(jīng)營管理的研究具有非常重要的價值。 為了促進對民營企業(yè)經(jīng)營管理的研究，在充分的調(diào)查分析基礎(chǔ)上，本實證研究提出了以自我形象與價值觀、動機、態(tài)度、個性和技能為主要內(nèi)容的基于績效的民營企業(yè)營銷員素質(zhì)框架，通過德爾菲法賦

2、予了相關(guān)素質(zhì)類對績效影響力的權(quán)重，形成素質(zhì)模型表，從而確立了在實證基礎(chǔ)上建立起來的民營企業(yè)營銷員素質(zhì)模型。并進一步對模型進行了檢驗，證明了模型的客觀真實性和研究的科學(xué)性。 根據(jù)營銷員素質(zhì)模型研究，本文針對人力資源管理提出了如下觀點：企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注與員工績效相關(guān)的當(dāng)前素質(zhì)，還應(yīng)該考慮素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展；應(yīng)該注意員工的職業(yè)化培養(yǎng)工作，增強職業(yè)適應(yīng)性；應(yīng)該充分考慮組織文化對員工素質(zhì)的影響；要注重績效考核的人為因素，吸納不同評價者參與評

3、價，使評價更加客觀、合理。同時要加強不同角色人員的相互溝通和理解，增強團隊凝聚力。 根據(jù)營銷員素質(zhì)模型研究，本文提出了改進營銷員績效的途徑，即制定招聘選擇與個性改造相結(jié)合的營銷員工個性增進方案、營造有利于營銷員樹立合理的自我形象和價值觀的氛圍、穩(wěn)固以責(zé)任感為基礎(chǔ)的營銷員社會角色定位、建立以顧客滿意為導(dǎo)向的態(tài)度體系等。 本文的主要亮點是：在研究思路上，打破國內(nèi)素質(zhì)模型研究沿襲國外以行為事件訪談法為核心研究方法的做法，探索并