打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

1、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),,打造高效率的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),本文未經(jīng)的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得復(fù)制。,,,,目錄大綱1,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)不到位所表現(xiàn)出的問(wèn)題,不能有效理解公司戰(zhàn)略安排和各種計(jì)劃，不能執(zhí)行各種決策；不會(huì)進(jìn)行工作分解，將各種決策落實(shí)到行動(dòng)上；不能將工作形成閉環(huán)系統(tǒng)，檢查與目標(biāo)結(jié)合性差；不善于營(yíng)造強(qiáng)有力的執(zhí)行氛圍，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；不

2、善于運(yùn)用個(gè)人魅力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。,若干人組成的團(tuán)體。期望實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 定期聚會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 坦誠(chéng)地合作共同且高效地工作。為目標(biāo)生產(chǎn)所需的物質(zhì)和精神成果。,目標(biāo),什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的定義,,一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái),“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！?對(duì)團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面理解,,團(tuán)隊(duì)為什么重

3、要,激烈的競(jìng)爭(zhēng)將使組織面臨超乎尋常的壓力，個(gè)人力挽狂瀾的英雄時(shí)代日趨結(jié)束。當(dāng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，靠任何一個(gè)人來(lái)解決所有的問(wèn)題，都變得太困難。組織扁平行政地位談化，集體解決問(wèn)題產(chǎn)生協(xié)同作用，其創(chuàng)造的成績(jī)比個(gè)人的大。,1+1=3？,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),共同的目的穩(wěn)定的工作系統(tǒng)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力因集體協(xié)作而提高工作效率與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)改善創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析

4、,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,《西游記》的團(tuán)隊(duì)分析,團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力＝（收益－風(fēng)險(xiǎn)）＊價(jià)值觀,,,,目錄大綱2,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)的生命周期,孕育：一個(gè)人的想法 — 結(jié)果—行動(dòng)誕生：一群人掌握一個(gè)機(jī)會(huì) ——按步驟推動(dòng)變革——誕生高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)少年：探索期/成員了解他們的角色及個(gè)性/ 規(guī)章制度的建立成年：目標(biāo)集中

5、/效率高/擁有一個(gè)共同明確的方向/定期碰頭/不斷進(jìn)步老年：團(tuán)隊(duì)成員筋 疲力盡/一致認(rèn)為彼此無(wú)法協(xié)助/再也產(chǎn)生不了新觀念/此時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)換掉部分成員死亡：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝成功、圓滿完成工作后解散/績(jī)效不佳的團(tuán)隊(duì)成員熱情漸逝，團(tuán)隊(duì)會(huì)議也隨之不再,,,,,,,南方略營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢有限公司,團(tuán)隊(duì)的生命周期,,,,,,,,,,,,,發(fā)展軌跡,階段,O,M1,M2,M3,M4,M5,M6,企業(yè)發(fā)展軌跡圖,企業(yè)發(fā)展軌跡圖,,企業(yè)每一個(gè)發(fā)展階段又都有產(chǎn)生

6、危機(jī)的可能。,企業(yè)在不同發(fā)展階段的陷阱,成熟期,誕生期,幼兒期,童年期,成長(zhǎng)期,穩(wěn)健期,新生期,企業(yè)發(fā)展軌跡,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.股權(quán)收益陷阱：獲益危機(jī),3.組織運(yùn)行陷阱：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)危機(jī),4.企業(yè)擴(kuò)張陷阱:控制危機(jī),5.管理控制陷阱:人性危機(jī),6.官僚體制陷阱:組織活力危機(jī),7.理念創(chuàng)新陷阱:重新定義企業(yè)危機(jī),1.定位陷阱:草率進(jìn)入危機(jī),企業(yè)不同階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,G型：全面再造與創(chuàng)新模式,F型：文化型柔性管理模式,E型：團(tuán)隊(duì)型自主管理模式,D型：技術(shù)型專(zhuān)業(yè)管理模式,C型：市場(chǎng)型權(quán)變管理模式,B型：職能型行政管理模式,A型：老板型權(quán)威管理模式,,,,,,企業(yè)全面再造模式,企業(yè)文化擴(kuò)張模式,全程核心能力營(yíng)銷(xiāo)模式,人力資源動(dòng)力模式,超常規(guī)作業(yè)模式,信息情報(bào)快速反應(yīng)模式,資源導(dǎo)向型理性決策模式,企業(yè)柔性戰(zhàn)略模式,互為客戶式網(wǎng)絡(luò)組織模式,貢獻(xiàn)利益分享模式,股權(quán)資源優(yōu)化

8、模式,企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式,企業(yè)家平臺(tái),環(huán)境設(shè)計(jì),載體設(shè)計(jì),思想設(shè)計(jì),系統(tǒng)技能設(shè)計(jì),文化理念設(shè)計(jì),企業(yè)再造設(shè)計(jì),誕生期,幼兒期,童年期,新生期,穩(wěn)健期,成長(zhǎng)期,成熟期,,企業(yè)每當(dāng)進(jìn)入生命周期的一個(gè)新階段，就要求有與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和管理體系。,團(tuán)隊(duì)的形式,,工作組,組織決策做什么怎么做是通過(guò)個(gè)人工作成果個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù)責(zé)人事職能在個(gè)體的組織內(nèi),,有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì),自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì),自我管理的工作團(tuán)隊(duì),,,,都可以成為高

9、效的實(shí)體,,Dependence,Interdepenence,Autonomy,independence,主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)人事職能由主管處理,主管決策做什么團(tuán)隊(duì)決定怎么做主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任人事職能由主管和團(tuán)隊(duì)共同處理,團(tuán)隊(duì)決策做什么和怎么做團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé)所有人事職能由團(tuán)隊(duì)處理,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀,,工作組,,指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì),自我指揮的工作團(tuán)隊(duì),自我管理的各種團(tuán)隊(duì),今天,

10、明天,將來(lái),基本環(huán)境,,,,目前大部分公司的員工是一個(gè)在指導(dǎo)下工作的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,,,,,,建議或參與團(tuán)隊(duì),計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì),行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì),生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)特征,工作群體,團(tuán)隊(duì)工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理者,執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)類(lèi)型和它們的差別,,團(tuán)隊(duì)特征,清晰的目標(biāo),恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部支持,應(yīng)變技能,相互的信任,相

11、關(guān)的技能,一致的承諾,良好的溝通,外部支持,,,,,,,有效的團(tuán)隊(duì),成功因素,采用一項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,采用科學(xué)的方法,明確工作職責(zé),坦率清楚的交流,有益于團(tuán)隊(duì)的行為,既定的規(guī)章制度,隊(duì) 伍 的 穩(wěn) 定,明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),,,,,,,,,南方略營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢有限公司,團(tuán)隊(duì)成功的因素,,,,目錄大綱3,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)的形成途徑,,,,,,任務(wù)為導(dǎo)向的途徑,角色

12、界定途徑,人際關(guān)系途徑,價(jià)值觀途徑,社會(huì)統(tǒng)一性途徑,,,,,明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn),確保團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展,角色界定是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊(duì)確立了基本框架,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)成一致。,人際關(guān)系途徑,假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會(huì)有效地共同工作基本原則：公開(kāi)，坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會(huì)形

13、成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作目的：確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠(chéng)實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往,,社會(huì)統(tǒng)一性途徑,創(chuàng)造一種統(tǒng)一感------建立明確的團(tuán)隊(duì)界限培養(yǎng)充分的交流------形成凝聚力培養(yǎng)一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績(jī)宣傳）------形成一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)同一性意識(shí),,,,,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)三步曲,團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì),團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)改進(jìn),團(tuán)隊(duì)目標(biāo),結(jié)構(gòu)規(guī)模,薪資報(bào)酬,篩選調(diào)整,培訓(xùn)指導(dǎo),日常管理,考核激勵(lì)

14、,團(tuán)隊(duì)文化,滿意度忠誠(chéng)度,關(guān)系管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)三步曲與成員關(guān)系,團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì),團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)改進(jìn),用發(fā)展吸引人,用機(jī)制激勵(lì)人,用文化留住人,團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部曲結(jié)構(gòu),企業(yè)遠(yuǎn)景/品牌,企業(yè)遠(yuǎn)景/品牌,建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)的過(guò)程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,確立團(tuán)隊(duì)要求,核心組,,,招集關(guān)鍵的人,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),定義目標(biāo)和范圍,識(shí)別技能,,團(tuán)隊(duì)發(fā)布,團(tuán)隊(duì)形成,團(tuán)隊(duì)終止,慶賀成功,重新指派團(tuán)隊(duì)成員,回顧和學(xué)習(xí),對(duì)照目標(biāo)衡量

15、成就,角色分類(lèi),改進(jìn)流程,及時(shí)培訓(xùn),評(píng)估團(tuán)隊(duì),行動(dòng)計(jì)劃,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),,演練沖突管理,,確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南,確定方向,決定責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊(duì),定義角色和職責(zé),,,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)的對(duì)比情況,,,,目錄大綱4,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為例的目標(biāo)：銷(xiāo)售金額及增長(zhǎng)率應(yīng)收款金額及周轉(zhuǎn)率費(fèi)用總額和結(jié)構(gòu)客戶發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)品牌知名度及趨勢(shì)市

16、場(chǎng)占有狀況及競(jìng)爭(zhēng)力趨勢(shì),團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),區(qū)域型：片區(qū)制、功能型：市場(chǎng)部、廣告部、銷(xiāo)售部、批發(fā)部、產(chǎn)品型：管道部、工商業(yè)氣部、零售部顧客型：大客戶、超大客戶復(fù)合型：用工作量化法來(lái)決定團(tuán)隊(duì)規(guī)模,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色分工,團(tuán)隊(duì)模式的整合,美國(guó)的精細(xì)分工（專(zhuān)家路線）日本的看版管理（群眾路線）德國(guó)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)（組織紀(jì)律）中國(guó)的傳統(tǒng)文化（特有文化）,團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)與定位,賢者啟上,能者啟中,工者啟下,智者啟側(cè),高層講究事業(yè)心,中層講究上進(jìn)心,基層

17、講究責(zé)任心,,,,團(tuán)隊(duì)如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),個(gè)人素質(zhì),,,,,組織氣氛,職位要求,管理風(fēng)格,,組織績(jī)效,組織績(jī)效模型,職位要求個(gè)人素質(zhì),,,,,管理風(fēng)格,,組織氣氛,,最終績(jī)效,內(nèi)部篩選和外部招聘正確地處理人員流失和淘汰,團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn),公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃公司管理制度和管理程序產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況公司的市場(chǎng)運(yùn)作方法角色轉(zhuǎn)變和意識(shí)提升相關(guān)技巧和技能,團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)冰山模型,智能與技能,,,,技

18、能,動(dòng)作技能,心智技能,,,心智技能：是指借助于語(yǔ)言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來(lái) ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動(dòng)任務(wù)的智力動(dòng)作系統(tǒng)動(dòng)作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來(lái)，并能順利完成某 種活動(dòng)任務(wù)的技體動(dòng)作系統(tǒng)。,建立團(tuán)隊(duì)的愿景而且和公司總策略相一致,,團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)+,行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度,,,,團(tuán)隊(duì)愿景,團(tuán)隊(duì)成員,,,團(tuán)隊(duì)的角

19、色提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ),,,,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo),,,,,,,團(tuán)隊(duì)的贊助人,,,,,,,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者,執(zhí)行教練,執(zhí)行委員會(huì)（Executive Steering Committee）,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師,,運(yùn)作性基礎(chǔ),支持性基礎(chǔ),,情景領(lǐng)導(dǎo)模型,我說(shuō)你做,我教你做,你做我?guī)?你做我看,2陪+2培 演變模型,陪同（全我）：要在實(shí)際工作中長(zhǎng)期陪同下屬，手把手帶出最優(yōu)

20、秀的徒弟。培訓(xùn)（退我）：要培訓(xùn)下屬自己去做正確的事和正確地做事。培養(yǎng)（超我）：支持下屬的工作，培養(yǎng)出員工解決問(wèn)題的能力和方法，提高工作成熟度。陪襯（無(wú)我）：適當(dāng)授權(quán)，提供舞臺(tái)，讓其承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任，提高其心理成熟度，作好陪襯的角色。,,,,目錄大綱5,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,薪酬激勵(lì)的核心是建立人力資源動(dòng)力，而人力資源動(dòng)力則來(lái)源于兩個(gè)方面,人力資源動(dòng)力,人性

21、動(dòng)力,貢獻(xiàn)利益分享動(dòng)力,人性動(dòng)力,,管理理念：以人為本管理表現(xiàn)：人性化管理,貢獻(xiàn)利益分享動(dòng)力,有效薪酬激勵(lì)操作思路－－1、貢獻(xiàn)利益分享模式設(shè)計(jì)的方法與程序,崗位價(jià)值分享,組織設(shè)計(jì),職位設(shè)計(jì),職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì),職位價(jià)值評(píng)估,確定薪酬結(jié)構(gòu),確定薪酬模型,職位薪資設(shè)計(jì),,選定績(jī)效管理體系,設(shè)定績(jī)效目標(biāo),績(jī)效溝通與過(guò)程輔導(dǎo),績(jī)效評(píng)估,能力素質(zhì)模型與任職資格設(shè)計(jì),工作分析設(shè)計(jì)Position,貢獻(xiàn)利益分享--薪酬激勵(lì),績(jī)效運(yùn)用--獎(jiǎng)金,確

22、定固定薪資,確定變動(dòng)薪資,,,,,,,,,,,,,績(jī)效運(yùn)用—培訓(xùn)/晉升等,,,,,,,薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)Payment,績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)Performance,,業(yè) 績(jī)價(jià)值分享,,,人力資源核心模塊3P系統(tǒng),職位薪資設(shè)計(jì)的具體步驟,1、明晰薪酬策略，掌握企業(yè)薪酬理念,2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)對(duì)比,3、確定各職等的中位值、級(jí)差,4、確定各職等的薪資帶寬,5、確定各員工薪資在帶寬中的位置,控制薪資總額的增長(zhǎng),有效薪酬激勵(lì)操作思路－－2、選擇

23、適當(dāng)?shù)男匠杲Y(jié)構(gòu),崗位工資、績(jī)效工資、福利津貼、保險(xiǎn)分別滿足員工的不同類(lèi)型的需要。在企業(yè)薪酬總額一定的情況下，不同的薪酬結(jié)構(gòu)所對(duì)應(yīng)的對(duì)員工激勵(lì)水平是不一樣的。,,1,薪酬總額,福利津貼,保險(xiǎn),,,,,崗位工資,,,,,2,,,,,,,,,,,,,年資,工傷保險(xiǎn),生育保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),其他福利,總經(jīng)理津貼,夜班津貼,職稱(chēng)津貼,學(xué)歷津貼,特殊津貼,養(yǎng)老保險(xiǎn),,,季度獎(jiǎng)金,基本工資,示例,,,,年度獎(jiǎng)金,績(jī)效工資,加班工資,,,

24、有效薪酬激勵(lì)操作思路－－3、選擇適當(dāng)?shù)男匠昴Ｐ?三類(lèi)薪酬模型的比較,,,高彈性薪酬模型(高激勵(lì)低保健),高穩(wěn)定性薪酬模型(高保健低激勵(lì)),調(diào)和性薪酬模型,,績(jī)效薪酬所占比例很高，基本工資等所占比例很低。,基本工資所占比例很高，績(jī)效薪酬等所占比例很低。,績(jī)效薪酬與基本薪酬等各占一定的合理比例。,特點(diǎn),激勵(lì)性很強(qiáng)與員工業(yè)績(jī)密切聯(lián)系,員工收入波動(dòng)很小員工安全感很強(qiáng),對(duì)員工有激勵(lì)性也有安全感,優(yōu)點(diǎn),員工收入波動(dòng)很大員工缺

25、乏安全感及保障,缺乏激勵(lì)功能容易導(dǎo)致員工懶惰,須設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬系統(tǒng),缺點(diǎn),不同層級(jí)、不同職系的薪酬模型應(yīng)用應(yīng)有所區(qū)別,切忌不要用一種模型套所有職位！,團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì),激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)積極性。激發(fā)鼓勵(lì)成員向所期望的目標(biāo)表現(xiàn)出積極主動(dòng)的、符合要求的工作行為。激勵(lì)分為：內(nèi)容型激勵(lì)（層次、雙因素）過(guò)程型激勵(lì)（期望值、公平、強(qiáng)化）,馬斯洛需求層次理論,實(shí)現(xiàn)理想成就感認(rèn)可交往歸屬保護(hù)衣食住行性,,,,,,生 理 需 求,安 全

26、需 求,社會(huì)需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn),保障因素,激勵(lì)因素,,雙因素激勵(lì)理論,企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù),表現(xiàn)機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)、成就感、責(zé)任感、發(fā)展期望,激勵(lì)手段的綜合使用,個(gè)人能力,任務(wù)難度,目標(biāo)引導(dǎo)行為,高成就需求,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),正負(fù)強(qiáng)化,公平原則,主導(dǎo)需求,努力態(tài)度,工作績(jī)效,組織獎(jiǎng)罰,個(gè)人目標(biāo),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的原則,認(rèn)清不同激勵(lì)對(duì)象之間的差異把握好個(gè)性化激勵(lì)鎖定的目標(biāo)是跳起來(lái)夠得著的使激勵(lì)對(duì)象與其職責(zé)相匹配檢查公平公正性

27、激勵(lì)與績(jī)效掛鉤物質(zhì)與精神雙激勵(lì),團(tuán)隊(duì)成員的滿意度與忠誠(chéng)度,個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一在團(tuán)隊(duì)中尋找到歸屬感個(gè)人的努力會(huì)得到認(rèn)可績(jī)效的評(píng)估是實(shí)際的組織的獎(jiǎng)罰是公平的激勵(lì)內(nèi)容有效滿足對(duì)象的需要不斷循環(huán)，由目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)行動(dòng),團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力曲線,,,時(shí)間,成就/發(fā)揮,,厭煩階段,動(dòng)力,享受階段,饑餓階段,,,動(dòng)力曲線,,團(tuán)隊(duì)成員潛能激發(fā)揮原則,人的一生都在盡可能發(fā)揮全部的潛力1、完全投入到新的挑戰(zhàn)中去。2、把這項(xiàng)任務(wù)看成是真正的挑戰(zhàn)

28、3、他樂(lè)于接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)4、他全力以赴并超越了自身的極限5、他感覺(jué)到自己能勝任這個(gè)任務(wù)6、他學(xué)到了新的銷(xiāo)售策略7、他感到自己進(jìn)一步提高,,,,目錄大綱6,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,案例：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理,信息交流類(lèi)：市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析等策略決策類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告媒介等銷(xiāo)售執(zhí)行類(lèi)：業(yè)務(wù)開(kāi)拓、促銷(xiāo)組織等客戶關(guān)系類(lèi)：售后服務(wù)、維持發(fā)展等產(chǎn)品流轉(zhuǎn)類(lèi)：訂單處理、

29、發(fā)貨退貨等資金費(fèi)用類(lèi)：對(duì)帳回款、審核報(bào)銷(xiāo)等行政事務(wù)類(lèi)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突處理等,團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的原因,知識(shí)背景上的差異價(jià)值觀上的差異性格上的差異工作上的差異溝通上的差異,面對(duì)組織沖突的觀點(diǎn),傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：沖突代表失調(diào)沖突是有害的盡可能應(yīng)避免,相互作用的觀點(diǎn)：保持最低水平的沖突是必要的有且保持組織的活力不斷自我批評(píng)和創(chuàng)新鯰魚(yú)效應(yīng),破壞性沖突,建設(shè)性沖突,,強(qiáng)制,合作,回避,忍讓,折中,面向人際,面向任務(wù),面對(duì)

30、組織沖突的解決方法,,,,目錄大綱6,團(tuán)隊(duì)的意義和作用團(tuán)隊(duì)的生命周期團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,,,,,,,,,,磨合,規(guī)范,確認(rèn),變更,執(zhí)行,階段一,階段二,階段三,,我們?cè)谀睦镂覀冃枰鍪裁春螘r(shí)我們需要達(dá)到目的地,什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地,什么將對(duì)于達(dá)到目的地有幫助?,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義

31、的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù),開(kāi)放式溝通2、我們直抒幾見(jiàn)10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn),團(tuán)隊(duì)評(píng)估,相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重1

32、1、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)27、我們相互坦誠(chéng)相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目

33、21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng),團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn),團(tuán)隊(duì)評(píng)估,變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)

34、的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì),持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系40、我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)評(píng)估,每一行從左至右開(kāi)始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)及提高機(jī)會(huì),同意,不同意,不知道,評(píng)估結(jié)果,,,,,,,,,,開(kāi)放的溝通,對(duì)目

35、標(biāo)的關(guān)注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差異化,持續(xù)的學(xué)習(xí),共享的領(lǐng)導(dǎo),靈活和適應(yīng),高效團(tuán)隊(duì)的特征,評(píng)估結(jié)果,有明確的目標(biāo)同外界保持聯(lián)系鼓勵(lì)差異看重投入而不是身份地位有信心管好和克服內(nèi)部分歧鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但不許詆毀他人支持團(tuán)隊(duì)成員取得自己都不曾想到的成就即時(shí)慶賀團(tuán)隊(duì)成就，也慶賀成員個(gè)人成績(jī),評(píng)估結(jié)果,人們聚到一起的原因是他們互相喜歡專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)本身而不是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出鼓勵(lì)相近思維方式和阿諛?lè)畛兄唤邮障嗤蜉^高身份地位者的