[教育]增強團隊凝聚力打造高績效團隊

1、主講人：張艷峰,增強團隊凝聚力打造高績效團隊,“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！?——《團隊精神》李慧波,五個指頭論長短： 有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應該排第一；老二說，我最靈活，我應該排第一；老三說，我最長，我應該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我

2、上面，我應該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,啟示： 五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。,,,,,,,,木 桶 原 理,木桶原理給我們的啟示是什么？,掙錢：“手”和“爭”組成來錢：繁體字的來由“三個人”組成。形成團隊。,說文解字,,,,古老的寓言故事:,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是

3、獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,螞蟻軍團！,,這個故事告訴我們，團隊的力量是偉大的，就是再細小的螞蟻，只要團結起來了也可以和強大的獅子、大象相抗爭，迫使它們集體逃命。從另一個角度我在想：在我們的生活中，一個人的力量是弱小的，橫在我們面前的困難也許就象強大的獅子和大象一樣，但是，只要我們有著執(zhí)著的精神，發(fā)揚愚公的精神，每天克服一點困難，努力爭取做一點事情，總

4、有一天我們會走向光輝的頂點的。一種執(zhí)著，一種堅持，精誠所至，金石為開。不也是一種化小為大的見證嗎？人與人的交流，人與人的情感世界，不也是需要這樣的一種執(zhí)著嗎？緣分是什么？不是上蒼恩賜于我們的，同樣是靠我們?nèi)粘Ｉ铧c滴的鋪墊。在緣分的路上我相信，只要你真誠的付出了，總有光輝的一天的。哪怕你付出了一生的精力，卻還是沒有站在山顛，但是一路的景色也是值得你欣賞和回味的。,團隊：是組織的理想狀態(tài)，是每個成員為了整體的目標和利益，在一起精誠合作、

5、密切配合，實現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。,一、團隊與團隊精神,團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。包含三個內(nèi)容：團隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂。,團隊五要素：１.目標（Purpose）；案例：白龍馬和小毛驢的故事：  白龍馬在與唐僧去西天取經(jīng)前在一個磨坊“工作”，在這兒它還有一個好朋友——小毛驢。等白龍馬從西天取經(jīng)回來給毛驢講述豐富的見聞時，毛驢十分羨慕，感嘆自己見識淺薄

6、。白龍馬對它說：“其實你走的路并不比我少，只是你一直沒能走出這個屋子，沒能離開這個石磨?！彼麄兊纳此朴邢嗤拈L度，但厚度卻相差太遠。衡量生命價值的不是時間的長短，而是生命的質(zhì)量。２.人員（People）；,團隊五要素：３.計劃 （Plan）；４.權限（Power）；５.定位（Place）；,二、團隊的角色定位認知,（一）從《西游記》談團隊：第一，任何領導集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的第二，任何領導者個人都

7、是工作集體起作用第三，人無完人，一個團隊可以完美,（二）貝爾賓的團隊角色理論,“人無完人，但是一個集體是可以完美的?！?——貝爾賓 功能齊全是團隊成功的必要條件！,團隊角色的三維均衡：,開拓、穩(wěn)定、調(diào)整過去、現(xiàn)在、未來,,1. 你認為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？2.介紹本組團隊構成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么?,要求：每個人填寫團隊角色自測問卷(12分鐘

8、)，每組統(tǒng)計出本組內(nèi)各種團隊角色個數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補充。,《團隊角色自測問卷》注意事項1.本問卷共有七道題，每道題有八個選項，請您把十分分配給這八個選項。2.分配的原則是：八個選項分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項。3.請您根據(jù)您的實際情況把分數(shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯了，然后按縱向統(tǒng)計出每一項得分。4.請大家憑自

9、己的感覺做題，盡量不要做價值判斷。,自我評價分析表,,貝爾賓的理論為我們建設理想團隊指明了方向，我們?nèi)绾芜\用這一理論把組織打造成高績效團隊？,“無界”的領導觀“隱性”的領導觀“柔性”的領導觀“互動”的領導觀,（一）樹立新的理念,三、打造高績效團隊,共同愿景 是團隊成員的個人愿望的整合是成為員工心中愿望的遠景和行動的坐標愿景的三大要素是目標、價值觀、使命感,（二）建立共同愿景,1.組織大愿景２.團隊小愿景３. 個人愿景,愿景

10、的三個層次,案例1 三聲鈴響，必有應答 三聲鈴響，必有應答——這是寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼的總機打電話一般三聲鈴響就會答應：“你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫摬艖穑憧梢栽俅蛞粋€電話56784321——寶鋼的用戶熱線電話進行投訴，當事人要扣1萬元的獎金。,案例2： 一切為了3′18″ 一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室

11、的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之一，這道工序最快要用3′19″。寶鋼提出3′18″的目標。目前，已達到2′28″。,案例3：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團隊小愿景。第一個10就是生產(chǎn)線出了故障，一個電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元獎金。第二個10中，1就是一次

12、檢修成功，0就是返修理率為0。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為0。那么領導不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實。,共同的目標是員工合作的前提和基礎。案例：薩蓋定律,設定共同目標,英國心理學家Ｐ.薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了?！蹦繕恕袆佑媱潯獔詻Q執(zhí)行。,共同的價值取向?qū)W會講故事借企業(yè)文化塑造團隊精神,,馬克斯·韋伯： 《

13、新教倫理與資本主義精神》——精神動力。 當代世界精神戰(zhàn)線的典型例證 新加坡框架 ：,,海爾文化 ：要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報國，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化 明天的目標比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化 人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 先謀勢，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠是對的——以變制變的創(chuàng)新文化 賣信譽而不是賣產(chǎn)品——真誠到永遠的服務文化 內(nèi)有文

14、化，外有市場——“吃休克魚”低成本的擴張文化 國門之內(nèi)無名牌——先難后易的占領國際市場的文化 只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)——海爾的理念文化 迅速反應，馬上行動——海爾作風文化,,海爾文化： 市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場——海爾市場觀念文化高標準，精細化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運營文化 創(chuàng)中國的世界名牌——海爾的核心觀念文化 先賣信譽，后賣產(chǎn)品——海爾的營銷文化永遠

15、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化,,校園文化——傳承文明、沉淀底蘊國內(nèi)著名學府校訓： 清華——自強不息，厚德載物復旦——博學而篤志，切問而近思 中山——博學審問慎思篤行 廈大——自強不息，止于至善 南開——允公允能，日新月異 北師大——學為人師，行為世范浙大——求是創(chuàng)新東南——止於至善 天大——實事求是 人大——實事求是 北大——勤奮、嚴謹

16、、求實、創(chuàng)新 南大——團結、勤奮、求是、創(chuàng)新 同濟——嚴謹、求實、團結、創(chuàng)新,排斥差別將導致團隊潰敗 容忍差別是團隊基本要求 重視差別方能用人所長 利用差別才能永保團隊活力,（三）尊重不同 利用差別,（四）團隊的角色意識,理順關系，找準位置。正職要當家作主、發(fā)揚民主、獨立自主、以我為主。副職不喧賓奪主、功高蓋主 、聲大壓主、不以我為主。,“對上對下都一樣?！?對的一

17、面：人格一樣 錯的一面：角色不一樣 面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。 面對下級：有職有權、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行 為方式,,高層：做正確的事,中基層各級主管：把事做正確,基層員工：正確地做事,,,,,,,角色轉(zhuǎn)換的能力,職 責 上,從運動員向教練員的轉(zhuǎn)變,工作技能,從業(yè)務技能向領導者技能轉(zhuǎn)變,控制方式,從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變,心理滿足方 式,從受人喜歡向受人尊

18、重轉(zhuǎn)變,,自我評價方式,從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變,（五）正視矛盾 化解沖突,目標沖突 過程沖突 關系沖突,1．沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作。 2．沒有溝通就沒有效率， 沒有效率就沒有業(yè)績。,（六）積極溝通 有效合作,,激勵的邏輯順序,（七）團隊激勵,,,,,,,,,先我后他,先心后智,先激后勵,先正后負,先分后合,先激勵后凝聚,先激勵后約束,先保健后激勵,將帥無能，累死

19、三軍強將手下無弱兵,(1)先我后他，兩個主體的結合,(2)先心后智，兩個任務的結合愚公移山羅森塔爾故事,(3)先激后勵，兩個階段的結合,鯰魚效應,克爾蠢舉,孔子談大公無私,威士忌效應,(3)先激后勵，兩個階段的結合,鯰魚效應,克爾蠢舉,孔子談見義勇為,威士忌效應,(4)先分后合，兩個方法的結合,激勵對象 先分后合激勵手段 先分后合,(5)先正后負，兩個方面的結合,(6)先激勵后凝聚，兩種作用的結合,,一個鎖和鑰匙的寓言故事很經(jīng)典

20、，值得分享！ (2一日，鎖對鑰匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦為主人看守家門，而主人喜歡的卻是你，總是每天把你帶在身邊?！倍€匙也不滿地說：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸?。∥颐刻旄魅?，日曬雨淋的，多辛苦??！”一次，鑰匙也想過一過鎖那種安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起來。主人出門后回家，不見了開鎖的鑰匙，氣急之下，把鎖給砸了，并把鎖扔進了垃圾堆里。主人進屋后，找到了那把鑰匙，氣憤地說：“鎖也砸了，現(xiàn)在留著你還有什么用呢？”