降低病房呼叫鈴使用率

1、第一次圈會前 期 準 備成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽,圈的介紹-圈的組成,圈徽及其選取理由,草莓圈,,第二次圈會階段一主題的選定,活動題目的確定,列出問題點并做成問題點一覽表決定問題點的重要性依重要性決定活動題目,所有圈員以5分為滿分進行投票評分,最后選定主題.,第三次圈會階段二擬定活動計劃書,降低病房信號鈴使用次數(shù),主題：,活動計劃擬訂,一、評估各步驟所需時間二、決定活動日程及工作分配三、擬訂活動計劃書,并取得上

2、級核準四、進行活動進度控制,活動計劃書,1、發(fā)掘問題，確定主題。（2009.12.10---12.15)2、現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因。（12.16---12.25）3、擬定對策。（12.26---12.30）4、實施對策。（2010.1.1---2.28)5、確定效果。（3.1---3.30）6、成果報告（3月底）,第四次圈會階段三現(xiàn) 狀 調(diào)查 分析,現(xiàn)狀調(diào)查分析－工作流程簡介,降低病房信號燈使用次數(shù),收集期間：2009.12

3、.21~2009.12.25，住院病人人次共計為161人次 輸液瓶數(shù)共計415瓶.收集方式：以檢查表置于護理站旁，凡護理站工作人員處理信號鈴響后，均登記于檢查表中,現(xiàn)狀調(diào)查表,現(xiàn)狀調(diào)查分析說明,現(xiàn)狀調(diào)查圖形分析,結(jié)論：病房信號鈴響，以輸液接瓶最多，占所有鈴聲的88.96%。,現(xiàn)狀調(diào)查分析說明,結(jié)論：住院病人白班使用信號鈴的情況，以輸液最多，占91.95%。而輸液中,以接瓶的最多,占所有液體瓶數(shù)的71.81%(298/415=71.

4、81%).,第五次圈會階段四目 標(biāo) 設(shè) 定,(先有目標(biāo)，后有計劃),目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達方式,完成期限＋目標(biāo)項目＋目標(biāo)值,在3月30日前—期限患者以輸液使用信號鈴頻率—目標(biāo)項目由每天71.81%下降至35%—目標(biāo)值,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定:,1.改善前信號鈴使用次數(shù)為71.81%. 2.目標(biāo)值=35%.3.改善幅度=51.26%,降幅為51.26%,第六次圈會階段五分 析 原 因,一起動動腦，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么

5、呢？,原 因 分 析,由表中可以看出,因輸液使用信號鈴最多,而護士對更換液體主動性不強,更多時候要等待病人或家屬自己發(fā)現(xiàn)后呼叫。我們通過發(fā)放調(diào)查表,日常工作中詢問,以及工作的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn):病人對護士加強輸液巡視主動發(fā)現(xiàn)并更換輸液接瓶要求迫切。,,為何輸液問題會造成信號燈使用次數(shù)高,,,,,人,事,方 法,物,分析原因,,原因分析 魚骨圖說明,為何輸液問題造成住院病人使用信號鈴次數(shù)高,,原因分析 系統(tǒng)圖說明,輸液問題