藥店專業(yè)銷售技巧

1、2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),我們要 ——,我們離安全很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)我們要把目標(biāo)定的高些，再高一些！我們需要從現(xiàn)在開(kāi)始努力如何有效利用人流量，將門(mén)店人流量的價(jià)值發(fā)揮到淋漓盡致，這是我們眼前的目標(biāo)。我們需要更專業(yè)的銷售技巧！,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的 藥店?duì)I業(yè)員？,第三部分——專業(yè)的銷售技巧,顧客是“衣食父母”顧客不是父母,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),熱情些

2、！再熱情些??！,競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是什么？?jī)r(jià)格低？品種全？位置好？有醫(yī)保？品牌老？真正吸引顧客“回頭”的是服務(wù)，是微笑,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),專業(yè)些！再專業(yè)些?。?！,顧客什么？一個(gè)身體有病的普通人。而已。店員是什么？知道顧客真正需要的專業(yè)人員。憑借充足的藥品知識(shí)為顧客提供超值服務(wù)讓顧客以崇敬的心情記住你,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),小 技 巧,熱情的“度”,2007,山西亞寶

3、83;中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),不要一直盯著顧客,讓他盡情的逛店，也許顧客自己能發(fā)現(xiàn)更多的需求。這個(gè)藥便宜這個(gè)藥別處沒(méi)有這個(gè)做特價(jià)呢這個(gè)有贈(zèng)送？這個(gè)應(yīng)該儲(chǔ)備……,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),鼓勵(lì)他“您先隨便看看?！?要知道，這時(shí)他會(huì)見(jiàn)到更多的藥品，會(huì)更了解咱們的店，會(huì)記住更多，從而也就越有購(gòu)買(mǎi)的希望，并且還會(huì)為今后的購(gòu)買(mǎi)打下伏筆。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),銷售，從贊美開(kāi)始！,…………………

4、…………………,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),盡量少用否定句，用肯定句代替否定也是我們要掌握的。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),推薦的訣竅是把重點(diǎn)放在后面。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),發(fā)展永久性顧客群體 是藥店經(jīng)營(yíng)的最高境界 “少賣一種藥品只是少了一個(gè)金蛋，少了一個(gè)顧客就少了一只會(huì)下蛋的雞。”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),推薦最好

5、的產(chǎn)品,即使顧客有潛在地需要，但是你不介紹，顧客并不了解你要的什么，你的介紹，是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),,要耐心向顧客講解品牌的重要性，告訴顧客，治病、有效才是真正省錢(qián)的，不管大病小病，拖延一天就不是一兩塊錢(qián)的差價(jià)能彌補(bǔ)的。要引領(lǐng)顧客的消費(fèi)觀念向追求品質(zhì)優(yōu)良轉(zhuǎn)變，為今后藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。,,,,,,,,,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),傾聽(tīng)顧客的傾訴,2007,山西亞寶·

6、;中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),遇到退貨時(shí)，要比來(lái)買(mǎi)更熱情——當(dāng)然，最好是不退。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),第一，要讓顧客先發(fā)泄情緒。 第二，要對(duì)顧客要求表示重視。,面對(duì)退貨要付出成倍的熱情和耐心，不過(guò)這會(huì)很值得，一次做得好了，以后他會(huì)來(lái)買(mǎi)十次甚至上百次。,更專業(yè)的銷售技巧——,“魔鬼”銷售程序,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),為了保證“關(guān)系”產(chǎn)品的銷售,關(guān)于這一命題，很重要，也很繁瑣，涉及主推品種制度化教育

7、，激勵(lì)制度等等，不再一一贅述，只強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)提示。反復(fù)強(qiáng)調(diào)。讓自己牢記，到底該賣誰(shuí)。培訓(xùn)跟進(jìn)。有時(shí)我們不是不想執(zhí)行公司的主推，而是不會(huì)推。不可能每個(gè)店員都能記住藥店幾千種藥品的特點(diǎn)，可以強(qiáng)行要求供貨廠家或公司從病理、藥理、消費(fèi)心理的角度進(jìn)行研究,找出銷售說(shuō)辭，進(jìn)行主推產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)活動(dòng)。顧客聽(tīng)取介紹不會(huì)很有耐心，若在三句話之內(nèi)無(wú)法打動(dòng)顧客，推銷就失敗了80%。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),這樣一幕：,一位顧

8、客手拿一藥品空盒前來(lái)買(mǎi)藥店員非常熱情地接待了這位顧客，看了顧客手中的藥盒，是治療慢性胃炎的化學(xué)藥物，屬于一線品牌藥，幾乎無(wú)利潤(rùn)。店員馬上拿出他們公司要求強(qiáng)力推薦的同類替代產(chǎn)品，即藥店的A類——高毛利產(chǎn)品熱情推薦,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),分析——好的開(kāi)始,其實(shí)該顧客到藥店購(gòu)藥時(shí)，心中已經(jīng)基本明確了自己需要購(gòu)買(mǎi)的藥品店員的熱情動(dòng)搖了顧客購(gòu)買(mǎi)舊品種的決心，很好店員的熱情和顧客的為難情緒是最好說(shuō)服顧客放棄原有既定

9、想購(gòu)買(mǎi)的藥品，而嘗試購(gòu)買(mǎi)店員推薦的藥品的最佳時(shí)機(jī)。店員成功推薦產(chǎn)品的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地解答顧客的疑問(wèn)，消除顧慮，接受店員推薦的產(chǎn)品。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),實(shí)際過(guò)程繼續(xù)——,店員是這樣向顧客推薦的，顧客問(wèn)，對(duì)店員所推薦的同類產(chǎn)品以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)也沒(méi)有在其他藥店里見(jiàn)過(guò)，不知道療效怎么樣？店員回答，該產(chǎn)品以前只在醫(yī)院內(nèi)銷售，通過(guò)醫(yī)院的大量處方銷售，發(fā)現(xiàn)銷量非常好，我們藥店通過(guò)很大的努力，好不容易才爭(zhēng)取

10、到該藥品在我們藥店的銷售，機(jī)會(huì)難得，今天您能有幸買(mǎi)到這樣的產(chǎn)品是您的福氣……,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),分析——實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的缺乏,顧客希望了解店員推薦的藥品和自己準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的藥品的有什么不同？為什么店員推薦的藥品價(jià)格高出不少？店員回答說(shuō)，該產(chǎn)品在醫(yī)院賣得更貴，現(xiàn)在我們賣的價(jià)格已經(jīng)很便宜了。由于店員藥品專業(yè)知識(shí)的缺乏，根本無(wú)法讓顧客清楚地認(rèn)識(shí)到新介紹藥品的好處。推薦過(guò)程已經(jīng)超過(guò)了10分鐘的時(shí)間，顯然店員的說(shuō)服力并沒(méi)

11、有更本動(dòng)搖顧客的目標(biāo)藥品的購(gòu)買(mǎi)決心，只是礙于店員的熱情的面子，吞吞吐吐地表示還是想買(mǎi)手中的藥品。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),結(jié)果,此時(shí)的店員除了不斷反復(fù)重復(fù)并不專業(yè)的推薦言辭以外，更本沒(méi)有顧忌到顧客此時(shí)的心理變化。剛好又有其他顧客向這位店員詢問(wèn)其他藥品，店員立即放棄這位顧客，又開(kāi)始全力投入下一位顧客的強(qiáng)力推薦的工作中去。此時(shí)的顧客被暫時(shí)涼在一邊了，仿佛是繼續(xù)讓他反思是否購(gòu)買(mǎi)店員推薦的新產(chǎn)品。而顧客卻利用這一空擋

12、，避免買(mǎi)也不是不買(mǎi)也不是的尷尬場(chǎng)面，趕緊擺脫如此熱情的店員，悄悄地離開(kāi)了這家藥店。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),教訓(xùn)——,答所非問(wèn)地回答顧客的問(wèn)題非常不專業(yè)甚至是錯(cuò)誤地解答顧客的疑問(wèn)無(wú)法提供顧客所需要產(chǎn)品的合理比較和分析。最后是簡(jiǎn)單地、重復(fù)地、熱情地推薦自己需要推薦的單一產(chǎn)品，忽視了推薦其他產(chǎn)品放棄了顧客,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),另一家門(mén)店——,顧客走出了藥店，并趕進(jìn)下一家藥店這里的店員

13、小A第一個(gè)迎向顧客，小A也想向她推薦其他的同類藥品，但此時(shí)的推薦難度更大了。為了避免“遭遇”店員的再次熱情服務(wù)，而陷入進(jìn)退兩難的境地，這位顧客以很堅(jiān)決的態(tài)度要求店員按照其手上所拿的藥品盒買(mǎi)藥我們看一看這家店面的推銷過(guò)程——,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),肯定——關(guān)懷——暗示——,肯定顧客小A從柜臺(tái)拿出顧客想要的藥，“您一直用這藥是吧？這藥挺好的！用的人挺多。”顧客：哦，是，我用了一陣了，效果確實(shí)不錯(cuò)關(guān)懷；探尋

14、隨后小A“不經(jīng)意”的問(wèn)，“您的肝、腎好嗎？”顧客：“最近沒(méi)檢查過(guò)，不知道”暗示店員小A仔細(xì)看一下顧客的眼睛——“眼睛有血絲，肝疲勞。最近腰痛嗎？是不是容易疲勞？”顧客回答：“是”——（其實(shí)現(xiàn)在的都市人都有這毛?。?2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),恐嚇——,“那您腎也不太好，經(jīng)常吃西藥太容易傷肝腎了。別用西藥了，試試中藥吧？”小A順勢(shì)拿出另兩種藥品顧客，指著想要的藥品：“這藥傷肝？”小A：“不是這藥傷肝，是所

15、有的化學(xué)藥品都傷肝。是藥三分毒，而肝是人體的排毒器官，最先受損害的肝，然后是腎。不少常年服藥的患者最后都不是倒在原先的病上，而是倒在肝病上，還有腎衰竭的，就是這道理”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),專業(yè)服務(wù)——,顧客猶豫中開(kāi)始看那兩個(gè)產(chǎn)品。小A：“慢性胃炎是常見(jiàn)病，簡(jiǎn)單說(shuō)就是胃黏膜損害。分淺表性的和萎縮性的。一般是幽門(mén)螺旋桿菌的慢性持續(xù)性感染；過(guò)熱過(guò)冷過(guò)于粗糙的食物也是其病因之一； 還有濃茶、酒、藥物、吸煙時(shí)的尼古??；

16、都能導(dǎo)致慢性胃炎的發(fā)生” 小A：“您現(xiàn)在吃的是修復(fù)胃黏膜的藥，吃了就好受些，效果挺好。但只是借助藥物控制病情，不能真正把自己身體的調(diào)理好。同時(shí)化學(xué)藥物還傷身體。中藥剛開(kāi)始效果慢一些，但是能除根治病?！?2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),差異化推薦——,看顧客專心聽(tīng)自己介紹，小A不著痕跡地把顧客最初想要的藥品拉回自己身邊，顧客沒(méi)有表示，于是小A同時(shí)又拿出一個(gè)價(jià)格更高的推薦品種“仲景胃靈丸”小A：“您再看看這個(gè)?！币?yàn)轭櫩?/p>

17、年齡大，店員小A拿出一個(gè)發(fā)大鏡，給顧客讓他看說(shuō)明書(shū)，小A：“這里面肉桂是健胃﹑抗?jié)儵p鎮(zhèn)痛的；白芍-是抑制胃酸﹑抗?jié)兊?；牡蠣是護(hù)肝平肝﹑保護(hù)胃粘膜的；砂仁醒脾和胃﹑能真正恢復(fù)胃動(dòng)力，不像廣告里說(shuō)靠藥代替胃動(dòng)力，而是恢復(fù)您自己的胃動(dòng)力！”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),增加信心——,顧客：“這藥貴啊……”小A：“呵呵，好藥都比次藥貴！好多老胃病習(xí)慣一吃藥就是幾十年，其實(shí)胃藥根本不用吃半輩子?，F(xiàn)在胃病已經(jīng)不是不治之癥了

18、！貪便宜吃那些不頂事的藥，那幾十年吃下來(lái)是多少錢(qián)？治不好再一住院，一天就是一千。您住過(guò)院吧？”顧客點(diǎn)頭，一臉恐懼，看來(lái)曾經(jīng)“一天一千”過(guò)。小A做對(duì)比，“這藥兩個(gè)療程才二百，您還說(shuō)貴？不知道給您省了多少呢！”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),達(dá)成購(gòu)買(mǎi)——,小A看時(shí)機(jī)成熟，立即做出尖銳提問(wèn)小A：“您說(shuō)，要便宜藥還是要真正治病的？”顧客點(diǎn)點(diǎn)頭，拿起店員的主推品種。小A以微笑肯定顧客的選擇。并迅速把其它藥品全部收回貨架，

19、果斷的替顧客做出結(jié)論小A：“這個(gè)藥治胃又養(yǎng)肝，最適合您。把病治好了多活他幾十年，多掙一個(gè)星期的退休金，這么點(diǎn)藥錢(qián)就有了！”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),二選一——埋伏后手——,小A拿出兩個(gè)療程12盒藥：小A：“現(xiàn)在正好搞活動(dòng)，六盒送一盒，您要是要兩個(gè)療程我求一下經(jīng)理，看能不能5盒就送你一盒，您能少掏四、五十塊錢(qián)呢。一個(gè)療程還是兩個(gè)療程？我這就給您開(kāi)票?！鳖櫩妥罱K選擇了一個(gè)療程：“我先試試，試試”店員小A做了顧客

20、登記，幫助顧客辦了張店里的會(huì)員卡，告訴顧客卡里已經(jīng)有十幾分了，湊夠30分就有禮品。顧客小心收下卡片，表示下次一定還來(lái)這里，不會(huì)忘記積分。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),第一家門(mén)店：,流量有了，但如果店員缺乏合理推薦產(chǎn)品的技能培訓(xùn)，店員的熱情服務(wù)反而可能會(huì)成為顧客的包袱。不夠?qū)I(yè)，一切圍繞消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)只能落在表面，缺乏服務(wù)的內(nèi)涵和真正的意義。不能讓消費(fèi)者切實(shí)感受到服務(wù)的價(jià)值。其直接結(jié)果可能是藥店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不是增加而

21、是減少。兩個(gè)門(mén)店的對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)，前一個(gè)門(mén)店損失的不僅僅是一盒藥品是否賣出。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),第二家門(mén)店,成功。店員小A漂亮地完成了藥店經(jīng)營(yíng)中最核心的關(guān)鍵問(wèn)題，包括： 將人流量轉(zhuǎn)變?yōu)橛行肆髁?提高有效人流量的產(chǎn)出效能，成為高效人流量將機(jī)會(huì)人流量轉(zhuǎn)變成固定人流量,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),成功的關(guān)鍵“點(diǎn)”回顧,肯定顧客關(guān)懷；探尋暗示恐嚇專業(yè)服務(wù)差異化推薦增加信心達(dá)成購(gòu)買(mǎi)

22、二選一埋伏后手——,沒(méi)有技巧的技巧——,“簡(jiǎn)單事情重復(fù)做”,瘋狂聯(lián)想,增加單人購(gòu)買(mǎi)量 ——,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),什么是瘋狂聯(lián)想？,“瘋狂聯(lián)想——關(guān)聯(lián)銷售法”的概念出自南京金陵大藥房，他們的2006年銷售業(yè)績(jī)比2005年翻了一番，在這個(gè)“剩者為王”的時(shí)代以“勝者”姿態(tài)笑傲江湖。過(guò)去的“聯(lián)動(dòng)銷售”局限性很大，感冒？配些咳嗽藥、退熱藥、止痛藥，也算聯(lián)動(dòng)了。店員看到的也往往僅只是自己柜臺(tái)的藥品。尤其是賣場(chǎng)，促銷

23、員死守自己的陣地，絕不放過(guò)任何銷售的機(jī)會(huì)，也絕不浪費(fèi)自己珍貴的口舌。各個(gè)柜組甚至相鄰柜臺(tái)也有各掃門(mén)前雪，老死不往來(lái)的情況。而瘋狂聯(lián)想不同，看一下銷售過(guò)程可以涉及多少聯(lián)想：,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),顧客：拿個(gè)感冒藥。,店員小A:“什么癥狀？流鼻涕嗎？流？清鼻涕還是混濁的？”顧客：嗓子痛，有鼻涕，出不來(lái)。難受極了。同事都勸我輸液去，我說(shuō)先吃藥試試。A：對(duì)。能打針不輸液，能吃藥不打針。沒(méi)事就輸液純屬害自己呢！看來(lái)您

24、挺懂醫(yī)的。顧客：……（誰(shuí)也不愿意承認(rèn)其實(shí)自己什么都不懂）A：嗓子痛？流混鼻涕？是熱感冒。用清開(kāi)靈吧，顧客：那個(gè)***不是治感冒不錯(cuò)嗎？還是名牌。A：不用***,名牌是名牌，那是治病毒性感冒的，你這不是病毒性的。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),專業(yè)協(xié)助——,店員小B出現(xiàn)了B：風(fēng)熱感冒舌苔紅、咽喉紅腫、有鼻涕是粘稠的,用清開(kāi)靈、銀翹;風(fēng)寒感冒畏寒鼻塞、咳嗽、苔白流清鼻涕，用新康泰克；病毒性感冒是全身癥狀，用快克膠囊

25、、感冒清，退熱鎮(zhèn)痛能抗流感病毒。一看您就不是病毒性的，放心，沒(méi)關(guān)系的，多喝水。顧客：“我還以為感冒就是感冒呢，原來(lái)這么多學(xué)問(wèn)啊，好的，就是它。還用開(kāi)點(diǎn)阿莫西林嗎？”A：盡量別吃抗生素。嗯，這個(gè)***，這個(gè)是中藥抗炎的，又去火，和清開(kāi)靈配合最好了，用這個(gè)吧，安全。顧客：好，我也聽(tīng)說(shuō)亂用抗生素不好。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),聯(lián)動(dòng)銷售——,A：“嗓子特難受嗎？”顧客：“是。癢，干，好像腫了?！盇：那拿這個(gè)潤(rùn)喉片

26、吧，不能治感冒，但含上就舒服些。我上次鬧嗓子，病雖不大，影響心情，一難受瞅誰(shuí)都不順眼，差點(diǎn)對(duì)象都吹了……含上這個(gè)立馬舒服了。顧客：呵呵，就是這樣的，一難受就想找個(gè)人發(fā)泄，這可不行。來(lái)一盒。,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),聯(lián)想——,A：感冒都有周期，大約一周，回去吃藥可能也不能立時(shí)見(jiàn)好，不要著急。打針輸液也一樣的，不完成這周期怎么也不行……您經(jīng)常感冒嗎？顧客：是啊，一變天就難受，有時(shí)候都不知道什么原因……A（小聲）：

27、你是不是在做瘦身??？顧客：對(duì)，我一直用減肥產(chǎn)品，效果也一般……A：那就對(duì)了，應(yīng)該是減肥期間維生素補(bǔ)充不足，您看您的臉色也不好，可別為減肥傷了身體。用點(diǎn)果維康吧，還有維E，天然的，為了瘦也不能損失漂亮??！小D，你帶姐姐去保健品柜看看……,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),瘋狂聯(lián)想——,顧客一會(huì)兒從保健品柜拿著票回來(lái)了……A：票開(kāi)好了，那邊交款。您這眼睛……顧客：上火唄，又干又痛。A：您這么漂亮的眼睛，可得當(dāng)大事保護(hù)，

28、我要是長(zhǎng)這么大的眼睛我天天都舍不得睜開(kāi)。（大聲對(duì)另一柜臺(tái)喊） ：小C，你那什么護(hù)眼液搞活動(dòng)呢？有贈(zèng)品沒(méi)有？這姐姐眼睛可漂亮呢！您過(guò)去看看，應(yīng)該有廠家搞活動(dòng)，挑個(gè)好的，眼睛得經(jīng)常護(hù)理！顧客：謝謝你。（拿上票，轉(zhuǎn)身向小C的柜組走去……）,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),過(guò)程回顧：,肯定顧客——不輸液是正確選擇贊美顧客——您挺懂醫(yī)的相互協(xié)助、專業(yè)分析——店員小B以自己的強(qiáng)勢(shì)專業(yè)協(xié)助小A講解各種感冒區(qū)分，不同用藥選擇對(duì)癥配

29、伍——聯(lián)合用藥聯(lián)動(dòng)銷售——嗓子難受的解表藥降低顧客期望值——成交后應(yīng)該立刻做的事情聯(lián)想——引向保健品柜（所有人都可以去看一看）瘋狂聯(lián)想——引向店員C柜組，讓感冒患者走向眼睛護(hù)理品,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),利潤(rùn)離我們并不遙遠(yuǎn),提升店員合理推薦產(chǎn)品的技巧，充分挖掘門(mén)店人流量的最大價(jià)值，利潤(rùn)并不遙遠(yuǎn)。聯(lián)想——來(lái)自不斷的演練。店長(zhǎng)重視店員才會(huì)重視。習(xí)慣是養(yǎng)出來(lái)的。成功——簡(jiǎn)單事情重復(fù)做。金陵大藥房推出“多說(shuō)1

30、0句話”的制度性要求“哪怕1句有效，也是增加10%銷售！”,2007,山西亞寶·中國(guó)醫(yī)藥50強(qiáng),必須讓店員更專業(yè)！,以上一切都有一個(gè)基礎(chǔ)條件，就是店員專業(yè)水平。一方面，連鎖會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況，組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)另一方面，連鎖要充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助連鎖公司進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。尤其是品牌藥企，有充足的資源可以利用。品牌產(chǎn)品的企業(yè)往往在店員培訓(xùn)方面會(huì)給連鎖藥店更多的支持。品牌產(chǎn)品又具有強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)