江蘇交科院項(xiàng)目咨詢建議書(shū)

1、江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理規(guī)劃核心流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū),華彩咨詢機(jī)構(gòu)二00三年八月,此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制,機(jī)密,2,,華彩咨詢誠(chéng)意向江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司提交此項(xiàng)目建議書(shū)，以便協(xié)助江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司確定并實(shí)施長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展的全面解決方案,3,前言,二OO三年八月六日至八月七日，華彩管理

2、咨詢公司白萬(wàn)綱總裁一行三人對(duì)江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱交科院）管理現(xiàn)狀進(jìn)行了初步調(diào)研。在調(diào)研過(guò)程中，交科院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了高度關(guān)注，積極參與，并從不同角度，提供了大量真實(shí)素材，為華彩形成初步調(diào)研結(jié)論奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，華彩對(duì)交通科學(xué)研究院提供的幫助和支持致以誠(chéng)摯的謝意華彩在調(diào)研和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，界定交科院存在的關(guān)鍵問(wèn)題，提出初步的解決思路；具體解決方案，華彩將與交科院進(jìn)一步作詳盡溝通和闡述。本建議書(shū)介紹了華彩協(xié)助交

3、科院進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理架構(gòu)規(guī)劃；核心流程優(yōu)化和組織架構(gòu)重組；建立新人力資源管理體系；為項(xiàng)目順利進(jìn)行提供的培訓(xùn)以及其他相關(guān)內(nèi)容（如提供兩個(gè)免費(fèi)的獵頭服務(wù)）等本咨詢建議書(shū)的目的是根據(jù)交科院的需求，旨在介紹華彩管理咨詢有限公司，并簡(jiǎn)述本次咨詢項(xiàng)目的核心思想和方法、項(xiàng)目策劃、顧問(wèn)人選、所需時(shí)間及項(xiàng)目費(fèi)用實(shí)際操作方案將有待與交科院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定,4,目錄,一、項(xiàng)目背景二、華彩咨詢的方法三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、實(shí)

4、施方法和預(yù)期目標(biāo)階段一：項(xiàng)目規(guī)劃與深入診斷階段二：管理整合方案設(shè)計(jì)子項(xiàng)目1：發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理規(guī)劃子項(xiàng)目2：核心流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組子項(xiàng)目3：人力資源管理體系設(shè)計(jì)階段三：方案實(shí)施、戰(zhàn)略執(zhí)行力專項(xiàng)建設(shè)、戰(zhàn)略執(zhí)行力基礎(chǔ)平臺(tái)搭建與遠(yuǎn)程輔導(dǎo)四、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度五、項(xiàng)目顧問(wèn)人選六、華彩咨詢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介七、華彩的部分合作伙伴八、與華彩合作九、成功的變革項(xiàng)目管理過(guò)程,一、項(xiàng)目背景,1、華彩咨詢對(duì)交科院所處行業(yè)的初步理解,7

5、,華彩咨詢對(duì)交科院所處行業(yè)的理解,交科院以道橋設(shè)計(jì)、檢測(cè)業(yè)務(wù)、環(huán)保信息工程、以及車(chē)輛檢測(cè)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)，行業(yè)整體呈現(xiàn)一個(gè)快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，公司進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的軌道。由于道橋設(shè)計(jì)及環(huán)保信息工程受?chē)?guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行影響大，雖然在諸多宏觀利好因素的引導(dǎo)下，在未來(lái)的5年內(nèi)，該行業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但隨著境外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶入市場(chǎng)，和行業(yè)規(guī)范化的日趨嚴(yán)格，做為微觀主體的企業(yè)：如何把握難得的發(fā)展機(jī)遇、趁勢(shì)而上？如何在

6、長(zhǎng)期的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)下規(guī)避短期的宏觀及產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？如何發(fā)揮原有的外部資源優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)面對(duì)外部市場(chǎng)挑戰(zhàn)？如何發(fā)揮企業(yè)核心能力和核心業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用？如何面對(duì)外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何科學(xué)規(guī)劃出未來(lái)若干年的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指引企業(yè)的發(fā)展？如何以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和管理流程？如何制定順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體系和組織架構(gòu)以保證戰(zhàn)略順利實(shí)施？如何發(fā)揮企業(yè)各部門(mén)職能作用和相互協(xié)同作用？

7、如何在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中對(duì)之進(jìn)行有效地監(jiān)控和管理，使得戰(zhàn)略不至于僵化或流于形式？…… 是交科院眼前以及長(zhǎng)期的一道道課題為交科院提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，先需對(duì)交科院所處行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,8,中國(guó)交通工程咨詢行業(yè)掃描簡(jiǎn)介,,積極的財(cái)政政策和貨幣政策的支持下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度將保持在7－8％左右西部開(kāi)發(fā)、南水北調(diào)、西電東送、西氣東輸、奧運(yùn)、世博等大工程的實(shí)施，以及中國(guó)城市化加速，特別是沿海地區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)、大型城市CBD

8、浪潮等，將為中國(guó)交通工程咨詢企業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)江蘇興起“路橋運(yùn)動(dòng)”，省內(nèi)公路、高速公路延伸、鄉(xiāng)鎮(zhèn)間公路黑灰化標(biāo)準(zhǔn)的提升，為相關(guān)建設(shè)、勘察設(shè)計(jì)等咨詢行業(yè)提供了廣闊的空間隨著國(guó)民收入的增加，汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)啟動(dòng)，并將逐步形成熱潮，有利于推動(dòng)中國(guó)的道路建設(shè)行業(yè)內(nèi)部資本結(jié)構(gòu)多元化，為行業(yè)的發(fā)展注入活力等市場(chǎng)環(huán)境更加嚴(yán)格規(guī)范，招投標(biāo)相關(guān)工作更加社會(huì)化、透明化,,行業(yè)發(fā)展的制約因素,行業(yè)發(fā)展的積極因素,中國(guó)交通工程咨詢行業(yè),,,市場(chǎng)進(jìn)出秩序較混亂

9、，假招標(biāo)、規(guī)避招標(biāo)，違法轉(zhuǎn)包、分包、掛靠，無(wú)證或越級(jí)承接工程業(yè)務(wù)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂，市場(chǎng)分割和地區(qū)封鎖等現(xiàn)象較為嚴(yán)重 進(jìn)入WTO，國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的工程咨詢和設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)將沖擊中國(guó)同業(yè)企業(yè),9,中國(guó)交通工程咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,,交科院處于整個(gè)行業(yè)的第二集團(tuán)軍位置,,,市場(chǎng)份額,,,,,,,,,,企業(yè)實(shí)力,,,,,,,,,,,,,,,,,地、市級(jí)設(shè)計(jì)院,,,,,省級(jí)設(shè)計(jì)院,,交通設(shè)計(jì)院第一、二勘察設(shè)計(jì)院,,,,,國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)院,,個(gè)體小型設(shè)計(jì)事

10、務(wù)所,10,中國(guó)交通工程咨詢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)走向分析,,,,A點(diǎn).高峰期特征：業(yè)務(wù)太多，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)往往內(nèi)部設(shè)計(jì)力量跟不上，導(dǎo)致局部公司規(guī)模膨脹，行業(yè)內(nèi)容量膨脹，競(jìng)爭(zhēng)加劇,B點(diǎn).低谷期特征：行業(yè)內(nèi)容量膨脹單位企業(yè)業(yè)務(wù)量下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成企業(yè)之間實(shí)力和市場(chǎng)份額的分層，淘汰一批實(shí)力薄弱企業(yè)，轉(zhuǎn)變一批轉(zhuǎn)換性較大的企業(yè)，出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局重組,C期.平臺(tái)期特征：經(jīng)過(guò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重組后，只有少數(shù)企業(yè)生存，行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)入較為平穩(wěn)的階段,發(fā)展階段

11、,行業(yè)態(tài)勢(shì),11,初步調(diào)研總結(jié)：外部調(diào)研總結(jié),,如何抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)，面對(duì)更加激烈的行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展，搭建合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，發(fā)展成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)未來(lái)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置如何打造企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作能力，適應(yīng)規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，從依賴原有外部政府資源求發(fā)展向依靠?jī)?nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造求發(fā)展轉(zhuǎn)變?nèi)绾嗡茉炱髽I(yè)文化，轉(zhuǎn)變員工價(jià)值觀念，消除心理滯后影響，適應(yīng)企業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮改制的先發(fā)優(yōu)勢(shì)……,

12、,：外部政策利好，未來(lái)發(fā)展存在較大發(fā)展空間，國(guó)家和江蘇省地方交通建設(shè)投資政策對(duì)行業(yè)的極大推動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)提供了一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間，為交科院提供了市場(chǎng)保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和相關(guān)政策的日趨明朗，國(guó)有企事業(yè)單位改制大勢(shì)所趨，交科院成功改制，具備一定的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，享受政策傾斜，為推動(dòng)變革打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)……,,：規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)組合，建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理體系架構(gòu)，保證企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展以市場(chǎng)為導(dǎo)向，

13、進(jìn)行核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化和組織體系重組，以適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的需要以塑造強(qiáng)有力核心能力為目標(biāo)，進(jìn)行人力資源管理體系建設(shè)，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展對(duì)人力資源的要求,,挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn),發(fā)展機(jī)遇,交科學(xué)院的三大任務(wù),2、華彩咨詢對(duì)交科院的認(rèn)知,13,,交科院的發(fā)展沿革,分析交科院，必須結(jié)合交科院的歷史發(fā)展沿革：交科院以其堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)科研基礎(chǔ)，通過(guò)加大研發(fā)投入，引入重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)改變業(yè)務(wù)構(gòu)成；經(jīng)過(guò)數(shù)次及時(shí)改制，交科院迅速發(fā)展成為擁有多項(xiàng)領(lǐng)先業(yè)務(wù)和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

14、體系的工程咨詢企業(yè)，并進(jìn)入多元化發(fā)展,,交科院發(fā)展階段圖,第一階段：1978年成立，技術(shù)服務(wù)于政府，業(yè)務(wù)以工程施工為主，為未來(lái)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)技術(shù)力量和政府關(guān)系基礎(chǔ)。,第二階段：1989年左右，政企分開(kāi)，企業(yè)運(yùn)作趨向靈活，市場(chǎng)化動(dòng)作模式初現(xiàn)雛型，介入工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，科研力量加強(qiáng)，業(yè)務(wù)構(gòu)成發(fā)生趨向多元化，為后階段的發(fā)展打下了良好的資金基礎(chǔ),第三階段：1995年，介入312國(guó)道設(shè)計(jì)，產(chǎn)生一定市場(chǎng)影響，面對(duì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，形成先期優(yōu)勢(shì)。由此鍛煉

15、出堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)骨干力量，為后階段發(fā)展提供了人才基礎(chǔ)，進(jìn)一步改變業(yè)務(wù)構(gòu)成，形成主體業(yè)務(wù)多元化,第四階段：2002年完成，企業(yè)改制階段完成，脫離政府依靠，開(kāi)始全面市場(chǎng)化運(yùn)作，科研設(shè)計(jì)能力強(qiáng)化，導(dǎo)入信息業(yè)務(wù)、檢測(cè)業(yè)務(wù)，順利完成業(yè)務(wù)多元化構(gòu)成,,,,,,,交通科學(xué)研究院的快速發(fā)展之路,,14,,初步調(diào)研總結(jié)：內(nèi)部調(diào)研,盈利模式,,核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),,管理創(chuàng)新,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的盈利模式使現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展處于有利地位隨著市場(chǎng)化操作的深入和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)有的盈

16、利模式會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸,核心領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的個(gè)人魅力，但以其“工程師”管理風(fēng)格對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展缺乏科學(xué)系統(tǒng)的戰(zhàn)略性思考經(jīng)營(yíng)班子長(zhǎng)期共事，能協(xié)調(diào)形成合力，效率高，改制后，責(zé)任感增強(qiáng)理念轉(zhuǎn)變較快，在努力改進(jìn)企業(yè)管理,根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段適時(shí)改制，增加企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作能力管理模式創(chuàng)新等方面還顯不足,,,,15,初步調(diào)研總結(jié)：內(nèi)部調(diào)研,,資源與能力建設(shè),,人力資源,,企業(yè)文化,,營(yíng)銷管理,業(yè)務(wù)量飽和，短期市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題不明顯從長(zhǎng)期審視，

17、缺乏對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的把握，未形成核心主動(dòng)出擊的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，處于被動(dòng)接單局面,一些支持未來(lái)發(fā)展的核心資源(比如人力資源等)、核心能力(比如未來(lái)市場(chǎng)運(yùn)作能力、業(yè)務(wù)合理組合能力、內(nèi)部管理能力等)的建設(shè)滯后,人力資源是交通科學(xué)研究院發(fā)展的一個(gè)很大的瓶頸，這個(gè)瓶頸的產(chǎn)生來(lái)源于：以往對(duì)人力資源建設(shè)重視不夠；企業(yè)文化的導(dǎo)向有問(wèn)題增長(zhǎng)的速度很快，人力資源建設(shè)跟不上來(lái)；考核理念作怪，崗位薪酬體系不合理，人員流失等。,,組織結(jié)構(gòu),各部門(mén)職能范圍條塊分割嚴(yán)重，

18、影響到交科院合力的發(fā)揮現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)未來(lái)完全市場(chǎng)化運(yùn)作要求,,,,,,交通科學(xué)研究院的企業(yè)文化中有許多積極的因素，如：尊重市場(chǎng)、對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)要求，相互之間關(guān)系融洽，但因?yàn)檫@種文化在一個(gè)較為封閉的環(huán)境中形成，不可避免地存在一些封閉的因素，這些封閉的因素將給企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液，吸納先進(jìn)的管理思想，進(jìn)行管理創(chuàng)新，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)跨越式成長(zhǎng)帶來(lái)阻礙,16,交科院改制帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)及如何發(fā)揮,,交科院改制帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì),管理相對(duì)其他未

19、改制相關(guān)單位要強(qiáng)但如何進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理？,人員各層人員都有流失現(xiàn)象，波動(dòng)性較大但人才結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理要應(yīng)進(jìn)一步市場(chǎng)化,理念對(duì)原有觀念有沖擊改制三年以來(lái)，已經(jīng)有很大的改觀但如何塑造一種以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，適應(yīng)完全市場(chǎng)化運(yùn)作的新型文化？,激勵(lì)改變重業(yè)務(wù)輕管理的局面但如何平衡業(yè)務(wù)與管理之間的關(guān)系？如何平衡短期利益與長(zhǎng)期發(fā)展之間的關(guān)系？如何平衡創(chuàng)新人員與未來(lái)人才結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的構(gòu)建營(yíng)銷功能強(qiáng)化來(lái)順

20、應(yīng)市場(chǎng)化的運(yùn)作需求但如何通過(guò)價(jià)值鏈重整獲取進(jìn)一步優(yōu)勢(shì)？,流程流程較以前簡(jiǎn)化但如何進(jìn)一步優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程發(fā)揮其中優(yōu)勢(shì)？,17,,,,,交通科學(xué)研究院現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)與核心能力協(xié)同度分析,高,中,低,高,中,低,市場(chǎng)吸引力,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,,市場(chǎng)前景不明，高速公路在量上已完成一期工程設(shè)計(jì)上不能成為第一集團(tuán)軍，不能成為核心能力，與其業(yè)務(wù)協(xié)同性不夠，沒(méi)發(fā)揮相乘效應(yīng)過(guò)多的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，而無(wú)暇顧及新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù),,,技術(shù)能力強(qiáng)市場(chǎng)廣、業(yè)務(wù)面廣適應(yīng)

21、性強(qiáng)廣闊市場(chǎng)渠道前期設(shè)計(jì)能力,每筆定單合同率低定單過(guò)散，缺乏連續(xù)性未充分發(fā)揮客戶資源未與其他業(yè)務(wù)形成循環(huán)鏈,：甲級(jí)資質(zhì)工程市場(chǎng)利好，高額利潤(rùn)與交通廳歷史關(guān)系良好前期設(shè)計(jì)能力強(qiáng),動(dòng)力,阻力,動(dòng)力,阻力,,,,,,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),60%,信息環(huán)保,10%,檢測(cè)業(yè)務(wù),20%,科研,10%,由核心能力與核心業(yè)務(wù)之間的協(xié)同度分析可知：現(xiàn)有核心能力與現(xiàn)有業(yè)務(wù)之間不匹配，應(yīng)該充分利用科研、學(xué)術(shù)力量?jī)?yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮核心能力與核心業(yè)務(wù)之間的協(xié)同

22、性,,,,,顧客認(rèn)同度,業(yè)務(wù)構(gòu)成,,10%,18,交科院現(xiàn)有核心優(yōu)勢(shì)與未來(lái)核心能力協(xié)同度分析,圍繞交通行業(yè)的人才獲得優(yōu)勢(shì),……,靈活機(jī)制,對(duì)行業(yè)了解,研究、技術(shù)能力,原有外來(lái)資源,公關(guān)能力,,,,,,,交科院目前具有的核心能力,優(yōu)秀人才選用能力,價(jià)值鏈的協(xié)同能力,資本運(yùn)作能力,技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變能力,市場(chǎng)營(yíng)銷能力,,,,,,,交科院未來(lái)應(yīng)具有核心能力,,整合、擴(kuò)充能力,戰(zhàn)略管理能力,制度設(shè)計(jì)能力,交科院未來(lái)跨越式發(fā)展必需的核心能

23、力,交科院現(xiàn)有的核心優(yōu)勢(shì),良好的公眾形象,19,,交科院核心問(wèn)題一：戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理問(wèn)題,交科院較為缺乏科學(xué)系統(tǒng)性戰(zhàn)略思考，對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)戰(zhàn)略思路缺乏落實(shí)手段，導(dǎo)致戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)形為兩張皮,,基于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)智慧和悟性形成樸素戰(zhàn)略，缺乏系統(tǒng)和科學(xué)地戰(zhàn)略思考。原有的成功，是一種自發(fā)的成功，而非自覺(jué)的成功，存在比較大的外部資源導(dǎo)向和機(jī)會(huì)成分。缺少對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的管理，對(duì)公司的多元化發(fā)展十分有害。在原有戰(zhàn)略形成之后，缺乏據(jù)

24、此細(xì)化出與之相協(xié)同的、一系列指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的子戰(zhàn)略的意識(shí)或手段。員工無(wú)法清晰理解企業(yè)的發(fā)展方向和各階段目標(biāo)，宏觀戰(zhàn)略無(wú)法實(shí)際指導(dǎo)微觀上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮，戰(zhàn)略停留于紙面 高管層集股東、決策者和執(zhí)行者于一身，角色的模糊，部門(mén)職能界定不清，使得高管層難以脫身站在更宏觀的角度來(lái)把握全局，影響其戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性 產(chǎn)業(yè)研究重視較不夠，功能缺失，對(duì)產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)、分散于高管層個(gè)人的頭腦中，缺乏有效知識(shí)管理，導(dǎo)致企業(yè)較難系統(tǒng)、全面、

25、客觀地把握產(chǎn)業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使決策中難免缺乏客觀依據(jù),,20,交科院的戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理三者關(guān)系示意圖,戰(zhàn)略管理,基于領(lǐng)導(dǎo)者悟性和經(jīng)營(yíng)智慧形成樸素戰(zhàn)略戰(zhàn)略思考過(guò)程中，較為缺少系統(tǒng)和科學(xué)的分析決策與管理角色有些紊亂，難免影響戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性是資源導(dǎo)向性和自發(fā)的成功，而非自覺(jué)的成功,戰(zhàn)略思考,戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏科學(xué)的決策體系和決策流程領(lǐng)導(dǎo)者以其經(jīng)營(yíng)智慧和悟性替代了對(duì)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)研究可持續(xù)發(fā)展上研究不夠深入,戰(zhàn)略留于“

26、大腦”而無(wú)管理，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮粗的發(fā)展目標(biāo)和框架，無(wú)細(xì)化出配套子戰(zhàn)略尚未有戰(zhàn)略管理與控制的機(jī)制對(duì)公司的戰(zhàn)略意圖宣導(dǎo)不夠,,,,影響約束,導(dǎo)致影響,影響戰(zhàn)略的有效性,無(wú)法形成閉環(huán)戰(zhàn)略管理無(wú)法反思戰(zhàn)略思考正確與否,,21,鞏固原有事業(yè)：前期設(shè)計(jì)、檢測(cè)、環(huán)保信息合理業(yè)務(wù)組合,產(chǎn)業(yè)化：新材料、新市場(chǎng)、新交通方式,拓展業(yè)務(wù)范圍：大土木概念,交科院未來(lái)戰(zhàn)略方向初步設(shè)想,快速穩(wěn)步發(fā)展,,,,科研投入，強(qiáng)化先導(dǎo)效應(yīng)與整體價(jià)值鏈設(shè)計(jì)之間的關(guān)

27、系現(xiàn)有業(yè)務(wù)構(gòu)成向新增長(zhǎng)點(diǎn)的過(guò)渡管理戰(zhàn)略規(guī)劃與目前管理中存在問(wèn)題之間的關(guān)系新增長(zhǎng)點(diǎn)與人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等實(shí)施戰(zhàn)略之間的關(guān)系現(xiàn)有設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的處理、即將到來(lái)的的行業(yè)冬天的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與軟硬著落的關(guān)系價(jià)值鏈重新輸理，構(gòu)建與現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理的關(guān)系觀念轉(zhuǎn)變、文化塑造與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式轉(zhuǎn)換之間的關(guān)系高層領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)術(shù)帶頭人、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、管理者之間角色整合與溝通從業(yè)務(wù)自然發(fā)展到業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展，由高層領(lǐng)導(dǎo)參與重大項(xiàng)目到高層領(lǐng)導(dǎo)參與戰(zhàn)略

28、項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變,未來(lái)戰(zhàn)略的十大重點(diǎn),,22,交科院核心問(wèn)題之二：在管理機(jī)制（組織設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)）上存在的問(wèn)題,執(zhí)行,組織結(jié)構(gòu)層次不能適應(yīng)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展需求，業(yè)務(wù)部門(mén)與管理部門(mén)之間脫節(jié)高管層功能未凸顯部門(mén)職能職責(zé)條塊分割嚴(yán)重架構(gòu)與戰(zhàn)略，制度之間關(guān)系脫節(jié),組織設(shè)計(jì),授權(quán),授權(quán)后管理不足責(zé)權(quán)利不對(duì)等命令體系依賴權(quán)威和關(guān)系考評(píng)體系缺乏有效監(jiān)控激勵(lì),管理工作使工作較難靠機(jī)制運(yùn)行重業(yè)務(wù)輕管理任務(wù)多而雜，缺乏焦點(diǎn)和重心,,,,影響管理,

29、導(dǎo)致影響,加劇組織運(yùn)行的無(wú)序,無(wú)法形成閉環(huán)管理領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法得到正確、及時(shí)反聵,,23,交科院核心問(wèn)題三：績(jī)效管理體系問(wèn)題,,績(jī)效目標(biāo),,績(jī)效評(píng)估,,績(jī)效監(jiān)控,,激勵(lì)機(jī)制,,,交科院需要建立新的績(jī)效管理體系,,,,,,,,,,24,,交通科學(xué)設(shè)計(jì)院變革之路分析,注：★表程度,通過(guò)分析，華彩咨詢建議交科院的全面解決方案將分為三個(gè)步驟：,,,1、構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理體系,,2、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)和管理流程重組組織架構(gòu),,3、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型人力資源

30、管理體系,,25,,在對(duì)交科院內(nèi)外部環(huán)境和資源進(jìn)行系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃出交科院的發(fā)展戰(zhàn)略梳理和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程和管理流程設(shè)計(jì)職能職責(zé)清晰、結(jié)構(gòu)有力、責(zé)權(quán)對(duì)等、運(yùn)行順暢的新型組織架構(gòu)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型人力資源管理體系，包括人力資源政策框架，由三級(jí)績(jī)效計(jì)劃體系、三層四級(jí)績(jī)效反饋體系、三級(jí)績(jī)效評(píng)估體系和績(jī)效組織責(zé)任體系構(gòu)成的績(jī)效管理體系，具有外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性和與績(jī)效掛鉤的薪酬管理體系，招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系等方案規(guī)劃、培訓(xùn)、

31、實(shí)施、輔導(dǎo)、糾偏，使新方案能真正在交科院落地并不斷優(yōu)化協(xié)助進(jìn)行變革方案在交科院內(nèi)部的宣導(dǎo)和實(shí)施免費(fèi)為交科院提供兩個(gè)高級(jí)人才的獵頭服務(wù),,通過(guò)系統(tǒng)的科學(xué)方法，厘清公司高管層的發(fā)展思路，并通過(guò)戰(zhàn)略方案的宣導(dǎo)，使公司全員對(duì)未來(lái)的發(fā)展達(dá)成共識(shí)使公司戰(zhàn)略規(guī)劃有力，運(yùn)營(yíng)有序，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)能夠貫通通過(guò)以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織體系重組，增強(qiáng)公司適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的能力通過(guò)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)績(jī)效管理體

32、系真正落地，營(yíng)造公司追求績(jī)效的管理氛圍，同時(shí)，通過(guò)人力資源薪酬、招聘等模塊的優(yōu)化，構(gòu)建人力資源管理各模塊間的有機(jī)聯(lián)系，發(fā)揮人力資源管理的整體功能帶出一支公司內(nèi)部顧問(wèn)隊(duì)伍，掌握相關(guān)核心知識(shí)和技能，推動(dòng)并不斷優(yōu)化新方案通過(guò)培訓(xùn)提高公司管理層特別是高層的戰(zhàn)略思考和規(guī)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)力，公司中層的管理技術(shù)，加強(qiáng)公司整體的執(zhí)行力,,華彩與交科院精誠(chéng)合作，推動(dòng)本項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo),,交科院此次戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目可預(yù)期的收益,顯性成果,隱性收益,二、華彩

33、咨詢的方法,27,華彩咨詢的方法,華彩咨詢深信支持變革的理念，必須緊密結(jié)合未來(lái)發(fā)展的需求，配合業(yè)務(wù)上的策略，而非只解決眼前現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們的目標(biāo)一直朝著如何推行并配合整合變革策略的方向而進(jìn)發(fā)，因此，我們的服務(wù)并非單一是一個(gè)診斷或只是提供管理思想的服務(wù)。華彩咨詢一貫稟執(zhí)企業(yè)的物理架構(gòu)變革與心理架構(gòu)變革并重的咨詢服務(wù)理念。在服務(wù)過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境的改善，通過(guò)與企業(yè)高管層高效溝通和互動(dòng)，影響甚至是改變高管層的心理架構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)華彩服

34、務(wù)的理解和支持，共同參與設(shè)計(jì)和推動(dòng)出符合企業(yè)個(gè)性化的變革方案。我們將結(jié)合項(xiàng)目?jī)?nèi)容，對(duì)本次咨詢服務(wù)運(yùn)用的理論、方法和技術(shù)進(jìn)行介紹,28,華彩咨詢服務(wù)的變革系統(tǒng)華彩咨詢從業(yè)以來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)證明，個(gè)性化解決方案的產(chǎn)生并推動(dòng)、落實(shí)，必須在提供具體咨詢方案的同時(shí)，梳理和影響企業(yè)高管層的心智模式，只有這樣，才能將咨詢方案?jìng)€(gè)性化并達(dá)成共識(shí)，有利于后續(xù)方案的落實(shí)和不斷提高,客戶提出咨詢課題,華彩根據(jù)課題和診斷結(jié)果，改變客戶心理架構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)人及高管層

35、之間的心智模式）,改變心智模式的客戶與華彩一起將解決方案?jìng)€(gè)性化并推動(dòng),改變心智模式客戶運(yùn)作個(gè)性化的解決方案,,,,研究客戶物理架構(gòu)解決方案（如戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷管理、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等）,,,,,輸入,輸出,華彩咨詢變革系統(tǒng),三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、實(shí)施步驟和預(yù)期目標(biāo),30,,,項(xiàng)目規(guī)劃與深入診斷,,主要任務(wù)簡(jiǎn)述,,預(yù)期結(jié)果簡(jiǎn)述,明晰公司使命、愿景、核心價(jià)值觀，梳理公司戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略管理過(guò)程管理現(xiàn)狀診斷現(xiàn)行核心業(yè)務(wù)流程和核心管理流程梳

36、理組織架構(gòu)和人力資源管理體系對(duì)戰(zhàn)略的支撐情況調(diào)研,階段一,子項(xiàng)目一：戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理,階段二,,變革方案組織實(shí)施與輔導(dǎo),階段三,診斷問(wèn)題剖析、提出解決思路和方案架構(gòu)《診斷報(bào)告》提交、匯報(bào)、研討、達(dá)成共識(shí)后續(xù)工作規(guī)劃匯報(bào)、達(dá)成共識(shí),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析及公司資源現(xiàn)狀診斷，公司發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程和管理流程，重組組織架構(gòu)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和政策架構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬管理、招聘管理、培訓(xùn)管理等設(shè)計(jì)方案實(shí)施初

37、步規(guī)劃,戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化與組織重組、人力資源管理變革方案提交、匯報(bào)、研討、達(dá)成共識(shí)后續(xù)工作規(guī)劃匯報(bào)、達(dá)成共識(shí),實(shí)施方案詳細(xì)規(guī)劃各級(jí)管理人員變革方案培訓(xùn)、情景化模擬各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力和管理技術(shù)建設(shè)方案實(shí)施過(guò)程輔導(dǎo),確保各級(jí)管理人員對(duì)此次變革方案知－會(huì)－用拉通在實(shí)施過(guò)程中對(duì)變革方案進(jìn)行個(gè)性化細(xì)部完善各級(jí)管理人員管理技能提升,為保證整個(gè)項(xiàng)目階段清晰可控、里程碑明確，應(yīng)交科院領(lǐng)導(dǎo)要求，本次整體咨詢服務(wù)將劃分為目標(biāo)明確的三個(gè)階段：,

38、,,,,,,,子項(xiàng)目二：流程優(yōu)化與組織重組,,子項(xiàng)目三：人力資源管理體系建設(shè),31,,,,戰(zhàn)略規(guī)劃與管理,人力資源管理體系建設(shè),流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組,人力資源對(duì)戰(zhàn)略的支撐,戰(zhàn)略的流程和組織保障,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和政策架構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效導(dǎo)向型薪酬管理體系設(shè)計(jì)招聘與培訓(xùn)管理架構(gòu)設(shè)計(jì),核心業(yè)務(wù)流程和管理流程的梳理和優(yōu)化設(shè)計(jì)職能職責(zé)清晰、結(jié)構(gòu)有力、責(zé)權(quán)對(duì)等、運(yùn)行順暢的新型組織架構(gòu),依交科院使命和愿景，擬定交科院產(chǎn)業(yè)

39、發(fā)展策略依據(jù)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析和判斷，以提高交科院未來(lái)的盈利能力為指向，擬定集團(tuán)的競(jìng)合策略對(duì)交科院核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定位并擬定動(dòng)態(tài)塑造方案編制交科院的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)方案,流程和組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理體系對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理的順利實(shí)施起支撐和保障作用，建立起公司強(qiáng)有力的執(zhí)行力與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整能力,交科院此次咨詢服務(wù)中各子項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性,階段一：項(xiàng)目規(guī)劃與深入診斷,33,階段一：項(xiàng)目規(guī)劃與深入診斷,本階段分為三個(gè)步驟,,步驟一,,,項(xiàng)目規(guī)

40、劃,,步驟二,,,公司戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀診斷,,步驟三,,,診斷報(bào)告匯報(bào)、研討及后續(xù)工作規(guī)劃,34,步驟一：項(xiàng)目規(guī)劃,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,與交科院高層協(xié)商以下內(nèi)容項(xiàng)目整體研究目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度達(dá)成目標(biāo)的形式、內(nèi)容和后勤項(xiàng)目期望和成功因素等協(xié)助交科院建立決策委員會(huì)和職能小組，決委會(huì)應(yīng)包括公司高層和專職代表，職能小組應(yīng)包括今后方案的推動(dòng)人員，決委會(huì)和職能小組成員將參與整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作決委會(huì)與職能小

41、組是第一批接受技術(shù)轉(zhuǎn)移的人員，將與華彩的顧問(wèn)緊密合作，參與方案設(shè)計(jì)、接收?qǐng)?bào)告、提供意見(jiàn),對(duì)交科院本次咨詢項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃，明確項(xiàng)目的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)度、后勤方法組成本項(xiàng)目工作小組，協(xié)助交科院成立項(xiàng)目決策委員會(huì)和職能小組，與華彩咨詢項(xiàng)目小組共同工作明確交科院與華彩雙方在本項(xiàng)目中的角色、分工和溝通方法,會(huì)議研討,《項(xiàng)目操作手冊(cè)》,35,步驟二：戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀診斷,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成

42、果,華彩將在前期對(duì)交科院初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，全面并有重點(diǎn)地對(duì)交科院內(nèi)部的戰(zhàn)略思考、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、營(yíng)銷管理、科研管理、財(cái)務(wù)管理等方面，以及從路橋設(shè)計(jì)、科研業(yè)務(wù)、檢測(cè)業(yè)務(wù)、信息工程、環(huán)保業(yè)務(wù)、車(chē)輛檢測(cè)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)角度，系統(tǒng)了解交科院領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展思路，診斷內(nèi)部各項(xiàng)職能和資源對(duì)未來(lái)發(fā)展的支撐情況，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力與發(fā)展態(tài)勢(shì)，為后續(xù)方案的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ),明晰交科院的使命、愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略思考和發(fā)展目標(biāo)梳理、顯性化交科院關(guān)鍵業(yè)務(wù)

43、流程和管理程序評(píng)估交科院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力與發(fā)展?jié)摿φ页鼋豢圃涸诠芾碇写嬖诘钠款i、關(guān)鍵點(diǎn)，產(chǎn)剖析背后原因,一對(duì)一精致訪談集體訪談專題研討會(huì)流程分析會(huì)問(wèn)卷調(diào)查文案研究,《交科院戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告》,36,步驟三：診斷報(bào)告匯報(bào)、研討及后續(xù)工作規(guī)劃,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,向交科院決委會(huì)匯報(bào)診斷結(jié)果、問(wèn)題分析、初步解決思路和方案架構(gòu)組織決策委員會(huì)成員對(duì)診斷報(bào)告相關(guān)核心問(wèn)題進(jìn)行研討對(duì)后續(xù)工作規(guī)

44、劃進(jìn)行研討和分析，細(xì)化工作內(nèi)容、重點(diǎn)、后勤、階段期望和成功因素等內(nèi)容,清晰匯報(bào)診斷報(bào)告內(nèi)容組織對(duì)報(bào)告核心問(wèn)題進(jìn)行研討并達(dá)成共識(shí)對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行規(guī)劃,會(huì)議研討案例標(biāo)桿,診斷報(bào)告研討會(huì),階段二：管理整合方案設(shè)計(jì),子項(xiàng)目1：發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理規(guī)劃子項(xiàng)目2：核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化與組織重組方案設(shè)計(jì)子項(xiàng)目3：人力資源管理體系建設(shè),子項(xiàng)目1：發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理規(guī)劃,39,子項(xiàng)目1：發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理規(guī)劃,,步驟

45、一,,,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析及公司資源現(xiàn)狀診斷,,步驟二,,,公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,,步驟三,,,公司營(yíng)銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃,,步驟一,,,公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)導(dǎo)入,40,,,,,華彩戰(zhàn)略制訂流程,,,,,,設(shè)定目標(biāo),,,,,,,定義經(jīng)營(yíng)單元,進(jìn)行環(huán)境分析,產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇,測(cè)試動(dòng)態(tài)影響選擇,設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并實(shí)施,監(jiān)控結(jié)果,,目標(biāo)種類經(jīng)濟(jì)價(jià)值利益相關(guān)者剩余其它目標(biāo),適應(yīng)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略真實(shí)的/陳述的目標(biāo),,產(chǎn)品顧客群體技術(shù)成本結(jié)構(gòu)地理因

46、素,結(jié)構(gòu)需求供給產(chǎn)業(yè)鏈行為營(yíng)銷產(chǎn)能改變縱向整合內(nèi)部效率績(jī)效財(cái)務(wù)科技發(fā)展雇傭?qū)ο?,,競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方案競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類專有資產(chǎn) 特有的競(jìng)爭(zhēng)力集中討價(jià)能力跳越環(huán)節(jié)的討價(jià)能力獲得要求的條件戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)造提高消費(fèi)者的價(jià)值提高基本需求降低行業(yè)成本發(fā)現(xiàn)新的最終用途合作供應(yīng)商分銷商和零售商競(jìng)爭(zhēng)者,客戶能否施行？愿意改變有能力改變競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)單獨(dú)反應(yīng)模型集體行為模型細(xì)分化模型消費(fèi)者反應(yīng),,,

47、,5 Cs,,監(jiān)控結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略,文件概念確定動(dòng)作價(jià)值傳遞系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施定義技能關(guān)鍵職位構(gòu)建技能程序變革準(zhǔn)備發(fā)生變革,,回避風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)特殊風(fēng)險(xiǎn)令人滿意趨利弊害“足夠就好”象征性目標(biāo)市場(chǎng)份額消費(fèi)者滿意度銷售量組織利益維持/創(chuàng)造機(jī)會(huì)維持企業(yè)國(guó)家福利使命性目標(biāo)最高質(zhì)量創(chuàng)造機(jī)會(huì),41,,步驟一：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與公司資源現(xiàn)狀診斷,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,在本步驟中

48、，我們將依據(jù)交科院的使命、愿景以及企業(yè)發(fā)展的三級(jí)產(chǎn)業(yè)論，進(jìn)一步深入分析中國(guó)路橋工程、檢測(cè)、環(huán)保、信息等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)交科院目前經(jīng)營(yíng)技能、優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的技能以及特殊關(guān)系等四個(gè)層級(jí)資源進(jìn)行調(diào)研、分類和診斷，以了解交科院目前資源對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略的支撐能力,對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行掃描，深入分析交科院目前界入的路橋設(shè)計(jì)、檢測(cè)、科研、環(huán)保、信息等多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，明晰交科院所處的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)地位，

49、以利于做出趨利避害的戰(zhàn)略選擇對(duì)交科院核心組織資源進(jìn)行調(diào)查和盤(pán)點(diǎn)，了解并分析交科院目前資源結(jié)構(gòu)及對(duì)戰(zhàn)略的支撐能力,專題研討會(huì)文案分析問(wèn)卷調(diào)查同業(yè)調(diào)研PESTSWOT關(guān)鍵成功要素分析,《交科院產(chǎn)業(yè)研究及組織資源診斷報(bào)告暨發(fā)展戰(zhàn)略初步分析》,42,華彩將以如下視角對(duì)交科院的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析,新客戶比例新服務(wù)方式技術(shù)因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量品牌、商譽(yù)銷售通路研發(fā)預(yù)算生產(chǎn)組織方式客戶關(guān)系管理地區(qū)分散市場(chǎng)吸引力

50、經(jīng)濟(jì)規(guī)模,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體優(yōu)勢(shì)公司的整體優(yōu)勢(shì),公司技術(shù)公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)公司保護(hù)產(chǎn)品公司重點(diǎn)地區(qū),產(chǎn)業(yè)與資本的關(guān)聯(lián)度公司的資本運(yùn)作效率財(cái)務(wù)心的金融資產(chǎn)組織靈活性,在供應(yīng)鏈中的地位與優(yōu)劣勢(shì)信息技術(shù)的運(yùn)用組織的知識(shí)管理與學(xué)習(xí)行為,,競(jìng)爭(zhēng)格局,,特別公司市場(chǎng)因素,,資本效率,,公司整體資源,公司核心能力,戰(zhàn)略思考能力執(zhí)行力聚焦能力快速反應(yīng)能力學(xué)習(xí)能力,,,43,用SWOT方法分析交科院自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及在未來(lái)五年內(nèi)面臨

51、的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，以此初步分析交科院所應(yīng)采取的戰(zhàn)略舉措,,,機(jī)　會(huì),優(yōu)　勢(shì),威　脅,劣　勢(shì),,,,,,,戰(zhàn)略性初步分析,外部環(huán)境分析,內(nèi)部條件分析,,,,,,優(yōu)點(diǎn),劣勢(shì),,機(jī)會(huì),風(fēng)險(xiǎn),,內(nèi)部能力,外部環(huán)境,SO,WO,ST,WT,,,,,,,,,,了解公司的優(yōu)點(diǎn),掌握外部環(huán)境的機(jī)會(huì)因素,了解公司的缺點(diǎn),,,掌握外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素,利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境機(jī)會(huì)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.,存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.,利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境

52、風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.,存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境機(jī)會(huì)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.,44,,,,,華彩將對(duì)交科院的綜合能力進(jìn)行分析，明確交科院的資源構(gòu)成及對(duì)戰(zhàn)略的支撐能力,,經(jīng)營(yíng)技能,,特權(quán)資產(chǎn),,實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)技能,,特殊關(guān)系,IT管理、研究與發(fā)展、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低成本制造等,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、品牌、信譽(yù)、客戶信息、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等,收購(gòu)和兼并后的管理、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理、資本管理等,客戶、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、政府關(guān)系等,,企業(yè)的綜合能力示例,45,,,華彩將利用度－轉(zhuǎn)

53、移性矩陣，分析目前交科院的資源利用度和資源可轉(zhuǎn)移性，有利于進(jìn)一步做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策,,,,,,,,,,資源利用度,資源轉(zhuǎn)移性,低,中,高,高,中,低,,,資源利用度－轉(zhuǎn)移性矩陣,分析,46,步驟二：公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,在前期對(duì)產(chǎn)業(yè)和交科院內(nèi)部進(jìn)行深入調(diào)研、分析和診斷的成果上，我們將組織一場(chǎng)“戰(zhàn)略規(guī)劃策略營(yíng)”活動(dòng)（后有詳介），與交科院高管層一起研討交科院新的戰(zhàn)略發(fā)展思路明確交科院的

54、核心業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)交科院核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定位，擬定動(dòng)態(tài)塑造方案，研究未來(lái)的競(jìng)合策略規(guī)劃交科院未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo),依交科院的使命和愿景，擬定交科院的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略依據(jù)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析和判斷，以提高交科院未來(lái)的盈利能力為指向，擬定交科院競(jìng)合策略對(duì)交科院核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定位并擬定動(dòng)態(tài)塑造方案編制交科院的發(fā)展戰(zhàn)略方案,《交科院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,專題研討會(huì)案例、標(biāo)桿研究企業(yè)發(fā)展七種自由度產(chǎn)業(yè)三層級(jí)序列,

55、47,,華彩將運(yùn)用“七種自由度”模型，找準(zhǔn)交科院可能的增長(zhǎng)機(jī)遇和增長(zhǎng)方向，做為戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃前思路梳理,,,,,,,,1、向現(xiàn)有客戶售現(xiàn)有產(chǎn)品,2、新客戶,3、新產(chǎn)品/服務(wù),4、新的產(chǎn)品/服務(wù)交付途徑,5、新地理位置,6、新產(chǎn)品架構(gòu),7、新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,新的方式能否說(shuō)服老客戶下更多合約怎樣才能通過(guò)對(duì)老客戶的每次服務(wù)增加他們的信任度和我們的未來(lái)合約能否通過(guò)調(diào)價(jià)來(lái)促進(jìn)銷量和凈收入能否對(duì)現(xiàn)有核心客戶交叉出售其他現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)……,向現(xiàn)有

56、客戶銷售現(xiàn)有服務(wù),哪些新的手段能抓住現(xiàn)有層次的新客戶有沒(méi)有可以吸引來(lái)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的全新的客戶層次怎樣才能配置這些產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)適應(yīng)新的客戶層次有沒(méi)有我們能組成的伙伴來(lái)增加現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷面能不能組合這些產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)計(jì)吸引新客戶的方式 …,,新客戶,,領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)思考的一些問(wèn)題,,七種自由度,48,華彩將運(yùn)用“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)三層級(jí)理論”，系統(tǒng)分析交科院在路橋設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、檢測(cè)業(yè)務(wù)、環(huán)保業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)布局，明確戰(zhàn)略與投資重點(diǎn)，規(guī)

57、劃公司的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展步伐和戰(zhàn)略目標(biāo),49,步驟三：公司營(yíng)銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,在規(guī)劃了公司的發(fā)展戰(zhàn)略后，需要規(guī)劃出一系列與之相協(xié)同的職能戰(zhàn)略，承上啟下，來(lái)指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使公司的發(fā)展戰(zhàn)略能夠真正落地本步驟中，華彩項(xiàng)目小組將與決委會(huì)和職能小組深入研討、客觀調(diào)研，以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，把握公司客觀需求，在營(yíng)銷和人力資源等方面規(guī)劃出公司的職能戰(zhàn)略架構(gòu),規(guī)劃交科院的營(yíng)銷職

58、能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃交科院的人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)在與交科院決委會(huì)和職能小組一起系統(tǒng)規(guī)劃公司的職能戰(zhàn)略過(guò)程中，使之對(duì)戰(zhàn)略的規(guī)劃與細(xì)化有一個(gè)更深入的理解和掌握,專題研討會(huì)內(nèi)外部調(diào)研問(wèn)卷調(diào)查關(guān)鍵成功因素文案分析案例、標(biāo)桿研究,《交科院營(yíng)銷和人力資源職能戰(zhàn)略架構(gòu)規(guī)劃》,50,華彩將結(jié)合交科院工程咨詢和服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)劃適合交科院個(gè)性化的營(yíng)銷戰(zhàn)略架構(gòu)，為后續(xù)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的咨詢和開(kāi)展奠定基礎(chǔ),,,,選擇價(jià)值,理解價(jià)值取向（需求/購(gòu)買(mǎi)因素）,提

59、供價(jià)值,傳遞價(jià)值,,,,,,,,,,選擇目標(biāo),定義利益/價(jià)格,生產(chǎn)/過(guò)程設(shè)計(jì),獲得技術(shù)，生產(chǎn),分銷,服務(wù),價(jià)格,銷售信息,廣告,促銷,制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值和價(jià)格定位,系統(tǒng)研究客戶按關(guān)鍵特點(diǎn)將客戶細(xì)分精心設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值定位,通過(guò)有針對(duì)性的產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷以及定位來(lái)交付這一價(jià)值,根據(jù)價(jià)值定位來(lái)設(shè)計(jì)/調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)的加工程序管理營(yíng)銷隊(duì)伍、分支機(jī)構(gòu)以及分銷商，重點(diǎn)集中于優(yōu)先性最高的活動(dòng)給整個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)

60、組合定位，以獲取最大價(jià)值,清楚宣傳這一價(jià)值,管理產(chǎn)品/服務(wù)包裝管理廣告活動(dòng)管理公關(guān)活動(dòng),目標(biāo),關(guān)鍵活動(dòng),51,華彩的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃操作程序人力資源戰(zhàn)略是建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析基礎(chǔ)上的人力資源開(kāi)發(fā)與管理組織、人力資源配置目標(biāo)與重點(diǎn)選擇，未來(lái)人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的總體描述以及為達(dá)成人力資源配置目標(biāo)與重點(diǎn)而需采取的人力資源基本政策等,,,,在一個(gè)行業(yè)或者市場(chǎng)中，如何應(yīng)對(duì)環(huán)境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的方向性決策，用以指引尋求機(jī)遇

61、過(guò)程中的管理行為,人力資源戰(zhàn)略確定一個(gè)企業(yè)將如何進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提供了一種通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路,通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，將人力資源戰(zhàn)略落實(shí)為可執(zhí)行的若干計(jì)劃的過(guò)程。其中人力資源需求分析是規(guī)劃的核心和基礎(chǔ),執(zhí)行相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程,制定人力資源戰(zhàn)略,細(xì)化人力資源規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃執(zhí)行,,人力資源戰(zhàn)略的基本問(wèn)題：基于企業(yè)戰(zhàn)略需要，企業(yè)需要多少人力？要重點(diǎn)獲得并儲(chǔ)備

62、哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營(yíng)有序正常地進(jìn)行？基于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需求，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專業(yè)與技能？企業(yè)將如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？采取什么政策激活企業(yè)人力資源潛力，提高士氣？等,,,明確公司發(fā)展戰(zhàn)略,關(guān)鍵活動(dòng),52,步驟四：公司戰(zhàn)略管理－“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu)導(dǎo)入,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,在本步驟中，我們將為交科院導(dǎo)入先進(jìn)的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu)將交科院發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到

63、交科院的關(guān)鍵流程和運(yùn)作程式中，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)態(tài)地管理和調(diào)整，提高公司應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力,對(duì)交科院高管層進(jìn)行“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”培訓(xùn)提高交科院高管層對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程的認(rèn)識(shí)搭建交科院“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu),專題研討會(huì),《交科院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)方案》,53,“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”架構(gòu)示意圖,,公司業(yè)務(wù)與行政管理體系,,,,戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃,績(jī)效管理,,,,主要活動(dòng),,,制度管理,,,,,戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃,績(jī)效管理,制

64、度管理,子項(xiàng)目2：核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組,55,子項(xiàng)目2：核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組,,步驟一,,,流程優(yōu)化與組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn),,步驟二,,,公司核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化,,步驟二,,,公司組織架構(gòu)重組方案設(shè)計(jì),56,步驟一：流程優(yōu)化與組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn),,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,流程和組織架構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，亦是后續(xù)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)在本步驟中，華彩將對(duì)決委會(huì)和職能小組進(jìn)

65、行流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)、方法和技能的培訓(xùn)，為后續(xù)雙方深入配合，設(shè)計(jì)個(gè)性化的方案奠定基礎(chǔ),對(duì)交科院決委會(huì)和職能小組進(jìn)行流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)，使其掌握核心知識(shí)，以便后續(xù)個(gè)性化方案的設(shè)計(jì),培訓(xùn)三色筆法案例標(biāo)桿,《交科院流程優(yōu)化和組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案》,57,步驟二：公司核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化,,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,本步驟，華彩與決委會(huì)和職能小一起，以市場(chǎng)和營(yíng)銷為導(dǎo)向，在前階段培訓(xùn)和對(duì)核心業(yè)務(wù)（如項(xiàng)

66、目管理流程、營(yíng)銷管理流程、方案設(shè)計(jì)流程等）和管理流程（如戰(zhàn)略規(guī)劃流程、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程、績(jī)效管理流程等）進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,優(yōu)化交科院的核心業(yè)務(wù)流程和核心管理流程,專題研討會(huì)流程分析會(huì)三色筆法案例標(biāo)桿,《交科院核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化方案》,58,清晰的核心管理程序與核心業(yè)務(wù)流程是交科院提高企業(yè)績(jī)效的重要保證,核心業(yè)務(wù)流程,,,,,,,,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層,戰(zhàn)略規(guī)劃,財(cái)務(wù)規(guī)劃,組織/人力資源規(guī)劃,核心管理流程,1,2,3,業(yè)績(jī)

67、管理,4,,企業(yè)的成功取決于合理、有效的管理及業(yè)務(wù)流程支持，以及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行管理及業(yè)務(wù)流程是交科院管理活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門(mén)及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義流程是將交科院內(nèi)各部門(mén)、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶流程是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石,項(xiàng)目管理流程,營(yíng)銷管理流程,方案設(shè)計(jì)計(jì)劃流程,…,59,步驟三：公司組織架構(gòu)重組方案設(shè)計(jì),,,,,,,,,,內(nèi)容說(shuō)明,工作目標(biāo),工作方法,工作成果,崗位分析、核心管

68、理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是組織架構(gòu)與人力資源管理的基石與職能小組一起對(duì)現(xiàn)行部門(mén)職能及核心崗位進(jìn)行分析與決委會(huì)和職能小組一起，以公司戰(zhàn)略及改制后的愿景為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的核心管理流程和業(yè)務(wù)流程支撐，系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的公司組織架構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃部門(mén)職能職責(zé)，編制核心崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)及資質(zhì)模型,以分析和明確交科院現(xiàn)行部門(mén)職能及核心崗位系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的交科院組織架構(gòu)科學(xué)規(guī)劃部門(mén)職能、職責(zé)與相互協(xié)作關(guān)系編制核心崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)及資質(zhì)模型,專題研討會(huì)資