華東電力設(shè)計(jì)院管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū)

1、1,通過(guò)訪談，我們了解到華東院當(dāng)前面臨一系列問(wèn)題（一）,,資料來(lái)源：項(xiàng)目前期訪談、遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)討論整理,華東院所面臨的主要問(wèn)題,遠(yuǎn)卓認(rèn)為可能需要解決的議題,,,在政府職能轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮洶涌而至之時(shí)，未來(lái)企業(yè)該向何處去？,戰(zhàn)略層面,在華東院的項(xiàng)目來(lái)源中，政府項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目、國(guó)際項(xiàng)目各自前景如何，同時(shí)現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)較為單一，未來(lái)如何發(fā)展？,如何制定能適應(yīng)市場(chǎng)變化和結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際的業(yè)務(wù)組合發(fā)展戰(zhàn)略？,,,如何解決企業(yè)低市場(chǎng)化運(yùn)作向高市場(chǎng)化

2、運(yùn)作轉(zhuǎn)變過(guò)程中所帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略策略不同的問(wèn)題？,如何解決好企業(yè)中期目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的配合？如何面對(duì)未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)化？,,在所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中中，如何構(gòu)筑三層面的業(yè)務(wù)組合？,企業(yè)目前的業(yè)務(wù)能力（特別是核心能力，核心資產(chǎn)）能否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的需求？,,企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景是什么，企業(yè)的中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)是什么？如何規(guī)劃？,2,通過(guò)訪談，我們了解到華東院當(dāng)前面臨一系列問(wèn)題（二）,,資料來(lái)源：項(xiàng)目前期訪談、遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)討論整理,華東院所面臨的主要問(wèn)

3、題,遠(yuǎn)卓認(rèn)為可能需要解決的議題,,,當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)中處室型結(jié)構(gòu)設(shè)置和項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)相沖突，如何解決？,組織結(jié)構(gòu)層面,,,當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率較為低下未來(lái)將該如何改善？,如何保證流程（特別是關(guān)鍵流程）在組織結(jié)構(gòu)中的順暢無(wú)阻？組織機(jī)構(gòu)所依存的信息平臺(tái)應(yīng)采用何種形式最為恰當(dāng)？,現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，已嚴(yán)重阻礙設(shè)計(jì)院的進(jìn)一步發(fā)展,如何建立起適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略需求的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度？,,如何明晰組織中各部門(mén)的

4、功能設(shè)置？如何界定好各部門(mén)之間的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系？,各處室間的協(xié)調(diào)工作占據(jù)了部門(mén)主管們的大部分時(shí)間，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)常成為工作的瓶頸,,如何處理大計(jì)劃室、大專業(yè)室和項(xiàng)目組之間的關(guān)系，并在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中不斷完善？如何保證處室職能部門(mén)與項(xiàng)目組之間的有效溝通？,3,通過(guò)訪談，我們了解到華東院當(dāng)前面臨一系列問(wèn)題（三）,,資料來(lái)源：項(xiàng)目前期訪談、遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)討論整理,華東院所面臨的主要問(wèn)題,遠(yuǎn)卓認(rèn)為可能需要解決的議題,,,人力資源層面,大多數(shù)員工

5、還保留著“大鍋飯”的思想，人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為薄弱,院里管理人才饋乏，目前大多數(shù)管理崗位上的干部是技術(shù)出身，并不一定適合管理工作,,如何合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯的階梯、如何建立完善的薪酬、考評(píng)、激勵(lì)體系，提高員工的工作積極性和較好地留住優(yōu)秀人才？,如何加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理崗位上領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)？如何更為科學(xué)地從企業(yè)內(nèi)外部選拔合適的管理人才？,對(duì)員工的考評(píng)沒(méi)有依據(jù)，工資體系沒(méi)能與業(yè)績(jī)很好地聯(lián)系起來(lái)，員工工作沒(méi)有積極性，干多干少一個(gè)樣，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重

6、,,,4,通過(guò)訪談，我們了解到華東院當(dāng)前面臨一系列問(wèn)題（四）,,資料來(lái)源：項(xiàng)目前期訪談、遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)討論整理,華東院所面臨的主要問(wèn)題,遠(yuǎn)卓認(rèn)為可能需要解決的議題,,,營(yíng)銷層面,企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)中絕大部分來(lái)自政府工程，社會(huì)工程、國(guó)際工程比重較小,如何建立適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的具有強(qiáng)大營(yíng)銷功能的營(yíng)銷體系？如何培養(yǎng)全體員工的在市場(chǎng)中生存的觀念, 在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上與人競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展自己？,市場(chǎng)營(yíng)銷職能薄弱，甚至沒(méi)有專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),,,項(xiàng)目管理層面,客觀

7、上，企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求采用項(xiàng)目管理制并賦予項(xiàng)目經(jīng)理更大的權(quán)利,主觀上，傳統(tǒng)的強(qiáng)烈的處室觀念使得相當(dāng)部分的人阻礙變革,設(shè)計(jì)質(zhì)量沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)人員完全根據(jù)自己的愛(ài)好和經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和設(shè)備的選型,對(duì)企業(yè)形象造成損害,,質(zhì)量管理層面,如何建立一套科學(xué)的質(zhì)量管理體系，使得設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目要求相一致?,,,如何協(xié)調(diào)好總體經(jīng)營(yíng)和日常管理之間的關(guān)系？如何協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理和職能管理之間的關(guān)系？如何解決項(xiàng)目管理人員缺乏和公司需求之間的矛盾？,

8、5,通過(guò)訪談，我們了解華東院當(dāng)前面臨一系列問(wèn)題（五）,,資料來(lái)源：項(xiàng)目前期訪談、遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)討論整理,華東院所面臨的主要問(wèn)題,遠(yuǎn)卓認(rèn)為可能需要解決的議題,,,企業(yè)文化層面,現(xiàn)有的企業(yè)文化是事業(yè)化單位沿革的產(chǎn)物，阻礙企業(yè)變革，與企業(yè)化單位的盈利目標(biāo)相沖突,應(yīng)當(dāng)建立怎樣的企業(yè)文化價(jià)值觀？如何建立新型的企業(yè)型文化，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形成，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施服務(wù)？,部分員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的前景不明朗，對(duì)未來(lái)的發(fā)展不是很有信心,,如何樹(shù)立

9、企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，并讓每位員工為之而奮斗？,,其他層面,。。。。。。,。。。。。。,6,,項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)、關(guān)鍵議題項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目組織主要項(xiàng)目參與人員背景,7,上述問(wèn)題可以建立在以戰(zhàn)略為核心的致勝三角形的結(jié)構(gòu)之上,解決問(wèn)題的架構(gòu),,是所有問(wèn)題的前導(dǎo)；為華東院的未來(lái)發(fā)展提供明確的指向和實(shí)現(xiàn)步驟的要求，其他問(wèn)題都將在戰(zhàn)略目標(biāo)的指向下來(lái)展開(kāi),在戰(zhàn)略明確的前提下為戰(zhàn)略的展開(kāi)提供有利的組織支撐,,圍繞戰(zhàn)略的要求，提供與之相適應(yīng)的考評(píng)、激勵(lì)、薪

10、酬等人力資源體系,,關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如何在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的運(yùn)作,,8,致勝三角形涵蓋以下內(nèi)容：,,組織結(jié)構(gòu)功能劃分與組織層級(jí)崗位與職位說(shuō)明書(shū)權(quán)限體現(xiàn),業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)組合成長(zhǎng)階梯,核心業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)管理制度知識(shí)管理系統(tǒng)預(yù)算管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng),薪酬、考評(píng)與激勵(lì)員工發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)體系招聘、解聘體系,9,所有上述問(wèn)題都將會(huì)成為華東院未來(lái)發(fā)展道路上的障礙，但核心問(wèn)題是哪些，問(wèn)題解決的先后次序該如何將會(huì)

11、是本次項(xiàng)目目標(biāo)確定的關(guān)鍵,,哪些是核心問(wèn)題？各個(gè)問(wèn)題之間的關(guān)系如何？各問(wèn)題在解決過(guò)程中依次如何在時(shí)間上展開(kāi)？,,,要能充分分析和把握各類問(wèn)題之間的關(guān)系，找出問(wèn)題的架構(gòu)和核心解決問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)先對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的最大的問(wèn)題給予優(yōu)先的關(guān)注在對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)施變革的同時(shí)，要為企業(yè)全體員工提供明確的未來(lái)指向解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，要充分考慮當(dāng)前企業(yè)承受變革的能力,關(guān)鍵問(wèn)題的選取的原則,5、我們重點(diǎn)關(guān)注和急待解決的問(wèn)題，是檢驗(yàn)本次項(xiàng)目最終成果的主要內(nèi)容6

12、、未被列入項(xiàng)目目標(biāo)的內(nèi)容（如計(jì)劃預(yù)算等）并不等于不重要，而是我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，不可能關(guān)注更多。但遠(yuǎn)卓會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)程中給予有關(guān)方法的介紹和經(jīng)驗(yàn)的傳授，并提出系統(tǒng)性的建議。7、我們現(xiàn)在設(shè)定的關(guān)鍵議題隨著項(xiàng)目的深入和對(duì)公司了解的深入可能會(huì)發(fā)生變化。,10,遠(yuǎn)卓與華東院均認(rèn)為，組織、人力資源與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)于目前正準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的華東院而言是相對(duì)重要的環(huán)節(jié),組織： 優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)使公司更有效率，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

13、本項(xiàng)目將重新對(duì)公司組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括部門(mén)設(shè)置、部門(mén)功能描述、部門(mén)主管的職位說(shuō)明書(shū)等內(nèi)容,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：主業(yè)務(wù)流程是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的核心本項(xiàng)目將重點(diǎn)進(jìn)行流程與部門(mén)功能關(guān)系的分析，審視和改善主業(yè)務(wù)流程,人力資源： 薪酬與激勵(lì)是困擾目前所領(lǐng)導(dǎo)層的難題，本項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)展薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整、考評(píng)激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)（要綜合考慮中長(zhǎng)期的情況）等工作,11,同時(shí)，遠(yuǎn)卓認(rèn)為華東院的公司戰(zhàn)略也是目前最重要的問(wèn)題之一,目前現(xiàn)狀的壓力,未來(lái)發(fā)展的準(zhǔn)備,,

14、,目前公司收入來(lái)源單一，設(shè)計(jì)能力大于設(shè)計(jì)任務(wù)，企業(yè)吃不飽；如何開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化應(yīng)當(dāng)制定什么樣的公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略？,企業(yè)未來(lái)將該如何發(fā)展？根據(jù)公司的技術(shù)能力，特別是核心能力、核心資產(chǎn)，公司能尋求哪些市場(chǎng)機(jī)會(huì)？未來(lái)的業(yè)務(wù)模式如何設(shè)定？采用哪些業(yè)務(wù)組合？怎么樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略？,企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo),,到底應(yīng)成為一家什么樣的企業(yè)？目標(biāo)是什么？,12,,,本項(xiàng)目應(yīng)在明確戰(zhàn)略的前提下，來(lái)指導(dǎo)內(nèi)部管理系統(tǒng)改善方案的制定,,行業(yè)研究,內(nèi)部診

15、斷,,戰(zhàn)略規(guī)劃,,組織功能和結(jié)構(gòu)初方案,,核心業(yè)務(wù)流程審視,,組織結(jié)構(gòu)與核心流程的最終確定,,考評(píng)激勵(lì)體系的改善,,薪資體系的改善,人力資源體系改善,,,,戰(zhàn)略,管理改善,,戰(zhàn)略計(jì)劃,,,13,根據(jù)雙方溝通以及遠(yuǎn)卓的經(jīng)驗(yàn)判斷，本項(xiàng)目以如下項(xiàng)目任務(wù)為目的,項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)與工作方式（一）,14,項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)與工作方式（二）,15,項(xiàng)目任務(wù)、目標(biāo)與工作方式（三）,16,在項(xiàng)目進(jìn)程中，遠(yuǎn)卓還將通過(guò)系列培訓(xùn)對(duì)華東院?jiǎn)T工進(jìn)行輔導(dǎo),17,在咨詢方法

16、和形式上，根據(jù)本項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，遠(yuǎn)卓考慮會(huì)主要選用以下方法進(jìn)行（但很可能在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中依據(jù)實(shí)際情況而做出調(diào)整）,行業(yè)研究,內(nèi)部診斷,戰(zhàn)略規(guī)劃,組織,核心業(yè)務(wù)流程審視,考評(píng)體系的改善,薪資體系的改善,由于時(shí)間的緊迫性和行業(yè)保密特點(diǎn)的限制，將以內(nèi)部訪談、資料調(diào)研和研討會(huì)形式為主，加上SCP分析工具和外部資料的搜索做補(bǔ)充,調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談、系統(tǒng)分析、研討會(huì)、7Ss方法,三層面業(yè)務(wù)組合、BCG矩陣、SWOT分析等,幾種組織結(jié)構(gòu)功能分析對(duì)

17、比,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析,KPI關(guān)鍵控制指標(biāo),薪資層級(jí)梯、薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì),所有方法的運(yùn)用都必須是建立在與客戶充分溝通并充分理解的基礎(chǔ)之上的,,18,咨詢方法舉例－戰(zhàn)略的三層面分析法,,,時(shí)間,利潤(rùn),,第三層面,創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子）,,第一層面,拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛),,第二層面,建立新興業(yè)務(wù)（明星）,成長(zhǎng)階梯不僅僅指多業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)階梯，亦可指一種產(chǎn)品的區(qū)域發(fā)展階梯,公司目前的業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)屬于能為企業(yè)帶來(lái)巨大先進(jìn)流的“金

18、?！?華東院目前研制的項(xiàng)目中，有能成為未來(lái)的“明星”的嗎？,是否有意識(shí)地選取了未來(lái)發(fā)展的種子項(xiàng)目做科研嗎？,19,咨詢方法舉例--人力資源體系,為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。,有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。,,,,,組織結(jié)構(gòu),職位說(shuō)明KPI,能力評(píng)估,能力需求,績(jī)效考評(píng),,,,,,,,,,對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),,確定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,

19、為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才,KPI,,公平，公開(kāi)，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。三者并重可提高員工的整體水平。,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。,選拔招聘,20,,項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)、關(guān)鍵議題項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目組織主要項(xiàng)目參與人員背景,21,依據(jù)前面解決問(wèn)題的流程，本項(xiàng)目分為3個(gè)階段、7個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行,在各個(gè)階段中，我們重點(diǎn)完成以下主要工作。,中期報(bào)告—重要里程

20、碑,,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,,,2 內(nèi)部診斷,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,5 核心流程優(yōu)化,1 行業(yè)分析,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),第二階段：提出建議,第三階段：管理體系設(shè)計(jì),第一階段：內(nèi)外部調(diào)研,主要的成果,市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 現(xiàn)行戰(zhàn)略評(píng)估 能力/資源評(píng)估 管理診斷,,,,,提出公司戰(zhàn)略建議 提出公司系統(tǒng)診斷 提出管理體系的初框架,提交組織報(bào)告 提交流程方案 提交

21、薪酬、考評(píng)激勵(lì)方案,22,行業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)分析是審視戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（一）,,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,1.1 評(píng)估產(chǎn)能所給企業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.2 評(píng)估未來(lái)可能目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,,,2 內(nèi)部診斷,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,1 行業(yè)分析,1.1.1 分析企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的產(chǎn)能,分析企業(yè)現(xiàn)階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈內(nèi)部訪談分析企業(yè)現(xiàn)階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力資料分析企業(yè)未來(lái)可能具備的

22、產(chǎn)能,企業(yè)現(xiàn)階段所具備的產(chǎn)能及未來(lái)可能具備的產(chǎn)能分析報(bào)告,了解產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵影響因素分析企業(yè)產(chǎn)能,,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),23,,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,,,2 內(nèi)部診斷,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,1 行業(yè)分析,,行業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)分析是審視戰(zhàn)略的基礎(chǔ)（二）,1.2.1 詳細(xì)分析未來(lái)目標(biāo)市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)狀況1.1.2 分析各自市場(chǎng)吸引力,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

23、對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位分析；各潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵成功要素分析國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展歷程,了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)的范圍、定位、功能，客戶購(gòu)買和接受服務(wù)體驗(yàn)了解各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略潛在競(jìng)爭(zhēng)商家評(píng)估,公司開(kāi)展業(yè)務(wù)目前的優(yōu)劣勢(shì)分析及未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告,1.1 評(píng)估產(chǎn)能所給企業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.2 評(píng)估未來(lái)可能目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)狀況,內(nèi)部研討估算未來(lái)可能進(jìn)入領(lǐng)域的市場(chǎng)總量、價(jià)格趨勢(shì)、客戶需求、購(gòu)買決策、客戶盈利性、客戶動(dòng)因和渠道動(dòng)因

24、推斷未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),評(píng)估各自市場(chǎng)總量、利潤(rùn)率及成長(zhǎng)性評(píng)估用戶需求和購(gòu)買決策確定客戶動(dòng)因、渠道動(dòng)因和盈利性,評(píng)估各自市場(chǎng)以及該業(yè)務(wù)對(duì)華東院的吸引力,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),24,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,,,2 內(nèi)部診斷,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,1 行業(yè)分析,,內(nèi)部診斷在本項(xiàng)目中起著非常關(guān)鍵的作用,,2.1.1 公司7s診斷,訪談核心管理層分析現(xiàn)有

25、發(fā)展戰(zhàn)略分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)明確已有核心資源與技能分析現(xiàn)有管理體系與管理風(fēng)格,了解公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估公司管理現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)公司核心優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)存問(wèn)題,公司內(nèi)部“7S”分析報(bào)告,2.1 公司管理體系診斷2.2 現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)狀況分析,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),25,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,,,2 內(nèi)部診斷,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,1 行業(yè)分析,,內(nèi)部診斷在本項(xiàng)

26、目中起著非常關(guān)鍵的作用,,2.1 公司管理體系診斷2.2 現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)狀況分析,2.2.1 現(xiàn)有技術(shù)能力 / 裝備狀況分析2.2.2 目前業(yè)務(wù)開(kāi)展分析2.2.3 目前市場(chǎng)營(yíng)銷情況分析,各處室綜合能力在同行業(yè)中所處的位置設(shè)計(jì)成果與業(yè)務(wù)開(kāi)展的接合情況,選取最有價(jià)值的領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)建立公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)的銜接關(guān)系,業(yè)務(wù)模式分析業(yè)務(wù)流程分析項(xiàng)目、成本管理,了解業(yè)務(wù)運(yùn)作可能存在的問(wèn)題了解業(yè)務(wù)控制流程、成本管理可能存在的問(wèn)題

27、,目前業(yè)務(wù)銷售狀況分析銷售管理狀況分析,了解市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題,給出綜合管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)研發(fā)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域改善的可能的建議做出為戰(zhàn)略定位而服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)報(bào)告,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),26,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,,在行業(yè)分析和內(nèi)部診斷的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略規(guī)劃,,3.1 制定中期戰(zhàn)略目

28、標(biāo)3.2 制定未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,3.1.1 中期戰(zhàn)略目標(biāo),內(nèi)部研討會(huì)加遠(yuǎn)卓分析確定在現(xiàn)階段下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的定位,制定關(guān)鍵目標(biāo)，明確發(fā)展方向，統(tǒng)一業(yè)務(wù)部門(mén)全體員工思想,給出在中期各類業(yè)務(wù)發(fā)展明確的戰(zhàn)略定位,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),27,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,,在行業(yè)分析和內(nèi)部診斷的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略規(guī)劃

29、,,3.1 制定中期戰(zhàn)略目標(biāo)3.2 制定未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,資料分析研討會(huì)調(diào)研,分析企業(yè)對(duì)未來(lái)的期望分析企業(yè)各種業(yè)務(wù)在未來(lái)可能的發(fā)展情況，確認(rèn)未來(lái)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)核心業(yè)務(wù)及其利潤(rùn)來(lái)源的變化確認(rèn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的的動(dòng)因規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究近期盈利增長(zhǎng)的主要手段,未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案公司的未來(lái)走向、業(yè)務(wù)核心、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)策略戰(zhàn)略的實(shí)施規(guī)劃,3.2.1 確定未來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,5 核心流程優(yōu)化,4 組織

30、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),28,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,在戰(zhàn)略明晰的前提下，重新審視核心流程,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,4.1 完成新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),資料分析研討會(huì)調(diào)研,組織結(jié)構(gòu)形式的最終確定,組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)的最終功能說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)主管的職位說(shuō)明書(shū),4.1.2 完成新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),資料

31、分析訪談研討會(huì)內(nèi)部調(diào)研,掌握現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)的功能狀況分析各部門(mén)間的功能關(guān)系通過(guò)對(duì)核心流程的審視，確立未來(lái)組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)的功能定位,新組織結(jié)構(gòu)中的功能設(shè)計(jì),4.1.1 確定新的組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)的功能,29,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3 戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合流程審視，調(diào)整部門(mén)功能設(shè)置，確定新的組織結(jié)構(gòu)形式,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目

32、目的,項(xiàng)目階段性成果,,,5.1 核心流程的審視,資料分析訪談研討會(huì)內(nèi)部調(diào)研,在前面內(nèi)部診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步熟悉核心流程審視流程在各節(jié)點(diǎn)上的合理性撰寫(xiě)10個(gè)左右的核心流程圖撰寫(xiě)核心流程的程序文件,完成新的核心流程的設(shè)計(jì)遞交核心流程的程序文件,5.1.1 審視并撰寫(xiě)核心流程（10個(gè)左右）,30,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3

33、 戰(zhàn)略規(guī)劃,,規(guī)劃新的薪資結(jié)構(gòu),,6.1 薪資體系設(shè)計(jì),資料分析內(nèi)部調(diào)查研討會(huì)內(nèi)部調(diào)研,企業(yè)薪資現(xiàn)狀分析職位序列設(shè)計(jì)的合理原則新的薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則薪資體系規(guī)劃,薪資現(xiàn)狀分析報(bào)告職等、職級(jí)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)新的薪資體系設(shè)計(jì),6.1.1 薪資體系設(shè)計(jì),5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),31,,,2 內(nèi)部診斷,1 行業(yè)分析,項(xiàng)目行動(dòng),項(xiàng)目目的,項(xiàng)目階段性成果,,,7 考評(píng)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì),6 薪資體系設(shè)計(jì),,,,3

34、戰(zhàn)略規(guī)劃,,結(jié)合考慮薪資體系，規(guī)劃新的考評(píng)和激勵(lì)體系,,7.1 考評(píng)、激勵(lì)體系的確定,資料分析研討會(huì)調(diào)研KPI分析崗位職責(zé)評(píng)估,建立科學(xué)的考評(píng)體系，解決對(duì)干好干壞缺乏有效評(píng)價(jià)的問(wèn)題通過(guò)激勵(lì)體系的改善，解決人才流失的問(wèn)題通過(guò)激勵(lì)體系的改善，提高員工工作的積極性通過(guò)合適激勵(lì)體系的設(shè)立，解決短期利益和長(zhǎng)期利益存在矛盾的問(wèn)題,考評(píng)體系方案激勵(lì)體系方案,7.1.1 確定新的考評(píng)、激勵(lì)體系,5 核心流程優(yōu)化,4 組織結(jié)構(gòu)設(shè)

35、計(jì),32,重要里程碑-中期報(bào)告,遠(yuǎn)卓需與客戶方討論變革計(jì)劃，明確下一階段什么問(wèn)題是最需要解決的，遠(yuǎn)卓能夠提供哪些問(wèn)題的解決方案。此時(shí)也許是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的第二次界定過(guò)程。也許不是。,中期報(bào)告是咨詢項(xiàng)目的重要階段,目的：提交遠(yuǎn)卓對(duì)華東院的戰(zhàn)略判斷與管理整合診斷， 并提交初步建議。為下一階段方案細(xì)化做準(zhǔn)備。 報(bào)告分為討論會(huì)與文字報(bào)告。,行業(yè)分析對(duì)公司戰(zhàn)略與內(nèi)部管理的診斷對(duì)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略、包括業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的建議各種戰(zhàn)略

36、或策略選擇的優(yōu)先排序的建議管理改善框架建議（組織、流程、薪酬與考評(píng)激勵(lì)）,主要成果：,在中期報(bào)告若干天后，華東院應(yīng)就報(bào)告中提到的觀點(diǎn)提出自己的理解和不同意見(jiàn)。特別應(yīng)指出差異與疑惑之處，遠(yuǎn)卓會(huì)針對(duì)性地提出釋疑。同時(shí)為下一階段工作糾正方向。,,進(jìn)程,報(bào)告 討論,項(xiàng)目進(jìn)程,33,最終報(bào)告遠(yuǎn)卓將提交如下內(nèi)容，他是由一系列文件組成的，其中戰(zhàn)略與內(nèi)部診斷部分將在中期報(bào)告提交,中期報(bào)告提交,最終報(bào)告提交,34,,周,1,2,3,4,5,6,7

37、,8,9,10,11,12,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是根據(jù)問(wèn)題解決流程而展開(kāi)（在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況而做調(diào)整）,關(guān)鍵流程的審視、組織功能設(shè)置,內(nèi)部訪談,,中期報(bào)告,項(xiàng)目結(jié)束,,考評(píng)、激勵(lì)體系的改善,薪資體系的改善,內(nèi)部管理改善

38、(5人),,企業(yè)戰(zhàn)略制定(4人),行業(yè)研究(加后臺(tái)2人),行業(yè)研討,,,,,項(xiàng)目開(kāi)始,,有效工作日,,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,5,,戰(zhàn)略建議及研討,,,組織結(jié)構(gòu)方案的確定,,,,,,,,,,,,,,中期報(bào)告撰寫(xiě),,,中期報(bào)告研討,,,,35,項(xiàng)目認(rèn)定,所有方案只有在與公司充分溝通并得到認(rèn)可后才會(huì)提交 方案在提交一周內(nèi)，客戶應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行書(shū)面認(rèn)可,36,項(xiàng)目后期跟蹤指導(dǎo),·,主要內(nèi)容： 就報(bào)告內(nèi)容給客戶相

39、關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑； 根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化； 雙方共同對(duì)實(shí)施中反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議； 針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。方式： 由于在本階段無(wú)法預(yù)測(cè)改革的內(nèi)容、難度、改革時(shí)機(jī)，也無(wú)法預(yù)知實(shí)施指導(dǎo)的工作內(nèi)容與投入，因此實(shí)施指導(dǎo)需要在項(xiàng)目后期根據(jù)客戶需要經(jīng)雙方協(xié)商后另行簽訂協(xié)議進(jìn)行服務(wù) 遠(yuǎn)卓將在項(xiàng)目結(jié)束后一年內(nèi)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行電話跟蹤，客戶也可以通過(guò)電話和E-mail方式