臨海中小網(wǎng)吧未來經(jīng)營策略的研究【文獻綜述】

1、1文獻綜述文獻綜述臨海中小網(wǎng)吧未來經(jīng)營策略的研究1網(wǎng)吧的發(fā)展歷史網(wǎng)吧的發(fā)展歷史從中國網(wǎng)吧的出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了。1995年在上海成立了第一家網(wǎng)吧，模仿臺灣和國外形式，起名叫蓋威特網(wǎng)吧。伴隨著各種娛樂項目的興起和發(fā)展，到20世紀末各種娛樂形式都基本出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所(俗稱“網(wǎng)吧”)是發(fā)展最快的娛樂形式之一，規(guī)模超過了其他娛樂形式。網(wǎng)吧的數(shù)量最多2，主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)稅金及附加和所創(chuàng)造增加值僅次于歌舞娛樂場所，主營業(yè)務(wù)利潤

2、占文化娛樂業(yè)總利潤的40%。勿庸質(zhì)疑，現(xiàn)階段，網(wǎng)吧的利潤是非常豐厚的，也因此吸引了大量的社會資本涌入(田野，2009)?？梢哉f，早期進軍網(wǎng)吧行業(yè)的人無一不是賺得盆滿缽滿。網(wǎng)吧行業(yè)作為現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)中一個新生的行業(yè)，是我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助推劑，對于網(wǎng)絡(luò)文化知識的普及、對于游戲軟件等行業(yè)的高速發(fā)展，都有著極其重要的意義。十余年來，盡管網(wǎng)吧幾經(jīng)坎坷，但正逐步走向成熟盡管目前連鎖網(wǎng)吧推進速度較慢，未能發(fā)展壯大，但是連鎖經(jīng)營，在品牌共享、規(guī)范

3、管理、規(guī)模效益上的優(yōu)勢明顯，是網(wǎng)吧發(fā)展的大勢所趨(梁建希，2009)。任何產(chǎn)業(yè)最終的走向都是規(guī)?；鸵?guī)范化。隨著我國計算機信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息服務(wù)越來越普遍、深入地步入人們的生活、學習和工作之中，通過計算機與公眾信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，向消費者提供上機學習、信息查詢和交流等服務(wù)的營業(yè)性場所應(yīng)運而生。這種被稱作“網(wǎng)吧”的信息服務(wù)場所，以其特殊的方式為信息交流提供了更加方便快捷的途徑(田野，2009)。而在網(wǎng)吧帶給人們便捷的同時也受到人們的質(zhì)疑。2網(wǎng)

4、吧發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)吧發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)吧業(yè)當前的處境無疑是困境重重的。從政府到民間、從業(yè)外到業(yè)內(nèi)，無不充斥著各種質(zhì)疑，行業(yè)自身也是問題不斷(阿不，2009)。網(wǎng)吧經(jīng)營在我國大中城市曾一度火爆，如今卻每況愈下，不少網(wǎng)吧已到入不敷出、瀕臨關(guān)門的境地。西安一網(wǎng)吧老板介紹:兩年前網(wǎng)吧開業(yè)時，經(jīng)營情況十分看好，1小時收費10元，仍是人流不斷，10臺機子每天收人上千元。今年的經(jīng)營狀況一落千丈，3歸的感覺(豆豆，2008)。連鎖企業(yè)由于具有傳統(tǒng)網(wǎng)吧企業(yè)所不具備的網(wǎng)

5、絡(luò)資源、業(yè)界影響、資金優(yōu)勢、內(nèi)容儲備甚至政策支持，經(jīng)過整合后網(wǎng)吧便成了綜合上網(wǎng)服務(wù)平臺，而提供的服務(wù)更是家庭上網(wǎng)和傳統(tǒng)網(wǎng)吧所沒有的，這樣的服務(wù)對于消費者具有不可替代性(許小慧，2004)。如何將網(wǎng)民從家中重新吸引回網(wǎng)吧消費是每個網(wǎng)吧不得不考慮的問題。4網(wǎng)吧經(jīng)營管理的重要性網(wǎng)吧經(jīng)營管理的重要性要做到網(wǎng)吧形象的轉(zhuǎn)變，與管理方式的轉(zhuǎn)變是分不開的。網(wǎng)吧也是企業(yè)，管理要向企業(yè)看齊。網(wǎng)吧也是企業(yè)，是企業(yè)就應(yīng)有統(tǒng)一的組織結(jié)寸爭一探證每個環(huán)節(jié)都有人負責

6、，上下級關(guān)系明晰，避免多頭管理；網(wǎng)吧要進行人力資源培養(yǎng)。首先是員工招聘，網(wǎng)吧的員工必須具有基本的服務(wù)能力和責任感。更重要的是也要有良好的心理素質(zhì)；網(wǎng)吧要發(fā)展網(wǎng)吧企業(yè)文化，在當前標榜個性的社會.鮮明、健康、獨樹一幟的企業(yè)文化就是企業(yè)的名片.不僅能在企業(yè)內(nèi)部幫助員工挖掘自身潛力為企業(yè)謀利，而且能在企業(yè)外部口口相傳.達到不可估量的宣傳效果(阿不，2009)。企業(yè)無形資產(chǎn)往往能起到令人意想不到的巨大效果。網(wǎng)吧的的定位與形象將會引導(dǎo)顧客的消費行為