基于平衡記分卡的某企業(yè)核心kpi體系構(gòu)建[文獻(xiàn)綜述]

1、文獻(xiàn)綜述題目：基于平衡記分卡的某企業(yè)核心KPI體系構(gòu)建一、前言部分“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)則需要每個(gè)人的參與?？?jī)效管理就是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效而共同參與的“眾”人的事業(yè)。績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的。尤其是對(duì)于處于成熟期企業(yè)，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)

2、淘汰。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，績(jī)效管理處于人力資源管理的核心地位?？?jī)效管理的目的在于提高企業(yè)績(jī)效，改進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平衡記分卡（BSC）理論和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）理論是績(jī)效管理理論中兩種前沿的績(jī)效測(cè)評(píng)理論，能夠在過(guò)程要素和結(jié)果要素上合理地測(cè)度企業(yè)的各種行為能力。因此，綜合運(yùn)用BSC理論和KPI理論，構(gòu)建企業(yè)核心能力的測(cè)評(píng)體系，不僅能反映出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵性指標(biāo)，而且通過(guò)戰(zhàn)略地圖，能更清

3、晰地展現(xiàn)各系列指標(biāo)間創(chuàng)造預(yù)期產(chǎn)出結(jié)果的因果關(guān)系，包括從無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行萎a(chǎn)出，使各部門(mén)各成員在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的協(xié)同工作成為可能。二、主題部分（一）國(guó)外研究狀況（一）國(guó)外研究狀況平衡記分卡（BSC）理論如今已經(jīng)發(fā)展到第三代，其研究者提出了平衡記分卡戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略中心組織的體系框架。以SMART原則設(shè)計(jì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）在各個(gè)領(lǐng)域的公司企業(yè)也早已取得了豐碩的成果。西方發(fā)達(dá)國(guó)家作為這兩個(gè)理論的發(fā)源地，有著大量的理論基礎(chǔ)，實(shí)踐也已步入科學(xué)化

4、發(fā)展的軌道。SMART原則的應(yīng)用：彼得德魯克1954年出版的管理學(xué)著作《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了SMART原則：一，績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）。二，績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）。三，績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的首先，企業(yè)應(yīng)該加以選擇運(yùn)用平衡記分：應(yīng)正確認(rèn)識(shí)平衡記分卡，重視業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的作用。由于平衡記分卡的實(shí)施難度很大，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況如公司的規(guī)模、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的理念等選擇是否

5、采用平衡記分卡。其次，重視信息系統(tǒng)的創(chuàng)建：信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理層分解總體性測(cè)評(píng)指標(biāo)方面發(fā)揮著極其重要的作用，企業(yè)應(yīng)根據(jù)平衡記分卡測(cè)試體系的具體情況以及對(duì)信息的要求建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。最后，進(jìn)行員工激勵(lì)建設(shè)：開(kāi)發(fā)和維護(hù)平衡記分卡既增加了員工的工作負(fù)荷，又從績(jī)效方面增加了對(duì)員工的約束。因此首先要緩解員工壓力，促進(jìn)成長(zhǎng)。其次，培養(yǎng)員工工作熱情。最后，還應(yīng)該保證知識(shí)型員工的自我發(fā)展。（王金蘭；劉廷廷，2010）再如《平衡記分卡的改進(jìn)與未來(lái)發(fā)展》

6、中又指出：平衡記分卡自誕生之日起就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。首先，目前，成功實(shí)施績(jī)效管理的組織的特性還不是很清楚。因此，還有待于進(jìn)一步深入研究在大型綜合性組織中，從而進(jìn)一步明確阻礙成功實(shí)施平衡記分卡的因素，更好的完善平衡記分卡系統(tǒng)。第二，平衡記分卡在實(shí)際應(yīng)用中樣式繁多，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化模式。如何在不同的國(guó)家、不同的行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)中成功引入和實(shí)施平衡記分卡仍然具有很大的發(fā)展空間。第三，平衡記分卡已經(jīng)由最初的績(jī)效考

7、核工具發(fā)展成為一種戰(zhàn)略控制工具，它的應(yīng)用范圍已經(jīng)不僅僅局限于績(jī)效管理領(lǐng)域。如何進(jìn)一步拓展平衡記分卡的應(yīng)用范圍，將平衡記分卡植入到組織管理環(huán)節(jié)的方方面面，在組織管理的整個(gè)過(guò)程和核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲取和維持方面發(fā)揮作用也成為平衡記分卡未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。第四，從平衡記分卡最初提出到現(xiàn)在，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及組織環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，組織所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，組織考核的方式以及目標(biāo)都在發(fā)生著巨大的變化。因此平衡記分卡如何更