基于平衡記分卡的企業(yè)績(jī)效動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng).pdf

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，依據(jù)平衡記分卡理論，按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度分解成為關(guān)鍵的績(jī)效考核指標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者希望動(dòng)態(tài)的監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的執(zhí)行情況，隨時(shí)觀察戰(zhàn)略調(diào)整后的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值波動(dòng)，保證企業(yè)按照設(shè)定的戰(zhàn)略方向運(yùn)營(yíng)。而目前多數(shù)企業(yè)調(diào)整考核指標(biāo)的周期通常是半年或一一年，當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)生了變化，績(jī)效考核的指標(biāo)調(diào)整不能快速響應(yīng)，考核數(shù)據(jù)層層上報(bào)到管理層的時(shí)候已經(jīng)遲滯，

2、導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行不順暢。 企業(yè)信息化達(dá)到一定水平，基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)已完善，可以覆蓋關(guān)鍵考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，例如企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，還有特殊行業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)將從這些系統(tǒng)中的獲取數(shù)據(jù)來(lái)源。除此之外，企業(yè)在戰(zhàn)略管理上采用了平衡記分卡的理論設(shè)置考核指標(biāo)體系，國(guó)內(nèi)很多領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)具備這種背景條件，而這些企業(yè)的管理層多數(shù)都不能動(dòng)態(tài)的監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行狀況，給戰(zhàn)略管理帶來(lái)了障礙，此類需求同益

3、凸現(xiàn)。 本論文研究的目標(biāo)是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中建模，將分散在企業(yè)不同系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)源整合到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，為管理層設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，以圖形化的界面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略地圖、價(jià)值驅(qū)動(dòng)樹(shù)、平衡記分卡、績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的等戰(zhàn)略管理的功能，將無(wú)形的戰(zhàn)略管理全面展現(xiàn)在可見(jiàn)的信息化平臺(tái)上。戰(zhàn)略的調(diào)整、隨之而調(diào)整的績(jī)效考核指標(biāo)等都在此系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)的展示，給高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略管理提供了很好的工具。本論文嘗試將企業(yè)戰(zhàn)略管理下的績(jī)效考核，應(yīng)用信息化系統(tǒng)實(shí)