對中國在線旅游服務的開發(fā)和分銷的評價【外文翻譯】

1、1本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：對中國在線旅游服務的開發(fā)和分銷的評價標題：對中國在線旅游服務的開發(fā)和分銷的評價資料來源：電子商務研究，2004作者：JieLuLuZi在世界的許多國家，包括中國在內，電子商務的發(fā)展對旅游業(yè)造成了翻天覆地的變化。中國旅游業(yè)在近幾年也投入了大量的資金。一項通過從旅游網站，旅游網站的用戶和旅游網站的提供這三個方面來調查中國在線旅游服務的發(fā)展的研究表明：多數旅游網站提供商，

2、主要提供全面的區(qū)域旅游目的地，組織當地的旅游信息和在線服務。研究結果還表明區(qū)域經濟發(fā)展水平對這些地方旅游網站的建設上有顯著的影響。通過進行調查問卷表明，確定網絡用戶的類型以及他們對旅游網站的評價，評估當前用戶滿意度水平，并討論實施在線旅游服務是阻礙旅游電子商務發(fā)展的主要障礙。從中國的技術，財務和組織的角度來看，網絡用戶的主要目的仍然是獲得信息。但是，互聯網緩慢的接入和高收費是比較大的阻礙。在最后，本文提出了可行的辦法，以改善在中國的在線

3、旅游服務質量。在互聯網時代，互聯網已經成為開發(fā)國內外旅游服務的一種新途徑。在國際上，對于旅游業(yè)來說，這是一個新的挑戰(zhàn)和機遇。這些措施包括旅游，航空，公路和鐵路，住宿酒店及汽車旅館和旅游景點，公園，博物館，歷史悠久的場館景點等等。旅游供應商和旅游機構都已經開始通過基于Web的方法和技術，直接在網上向客戶提供其產品和服務，幫助旅游供應商和機構減少服務成本以及以此來吸引客戶。通過網站，客戶可以訪問有用和最多的最新信息，提出問題，搜索旅游產品目

4、錄，預付定金。例如，預定航空公司航班和酒店。在過去幾年對旅游電子商務的研究中，發(fā)達國家已經取得了一些成績。例如，卡諾和他徒弟為旅游業(yè)務提出了一個溝通的概念，并介紹蘇格蘭的旅游網站的設計和網站管理發(fā)展的成果。常委會通過澳大利亞旅行社調查時使用的Web，探討了規(guī)劃水平和戰(zhàn)略，然后，他們分析了旅行社網站的功能。這些網站所提供的信息類型是用這些模版的。伯吉斯和澳大利亞的有關部門在探討后認為，區(qū)域旅游網站是作為一種營銷工具的。中國旅游業(yè)正在開發(fā)其

5、在線服務，并已取得了一些初步的經驗。3訂，包括房間預訂和機票預訂，但只有1.21％接受網上支付。這意味著公司允許客戶通過電子郵件預約，但是付款仍然進行常規(guī)方法。由于安全問題，信用卡在中國并不流行。許多旅游公司（34％）是利用互聯網建立客戶關系讓客戶直接注冊，然后通過客戶的信息來創(chuàng)建配置文件使客戶可以使用新的旅游產品開發(fā)。一些旅游公司為了更好地服務于客戶，已經開始在中國建立伙伴關系提供合作的旅游公司和旅游代理商的信息。特別是為了提高在線服

6、務質量，一些公司正在根據用戶的個人資料建立一個專門的信息系統。根據問卷調查和網上的網絡搜索，從發(fā)現的問題研究報告中總結出建議的幾個關鍵的戰(zhàn)略，使旅游組織提高他們在網上服務的性能。這些戰(zhàn)略包括：?確定旅游需求，并提供更多的在線服務功能，將會擁有更多有價值的客戶。?建立與相關網站的鏈接（6個旅游要素），形成一個在線旅游服務網絡。?實施軟件包系統，使成本效益的生產設計個性化，以滿足顧客的喜好。?了解客戶的偏好，以此制定更個人化，個性化的游覽計