某公司員工關(guān)系問題研究[文獻綜述]

1、1題目某公司員工關(guān)系問題研究一、前言部分、前言部分員工關(guān)系管理是人力資源管理的一個特定領(lǐng)域。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工當(dāng)作“客戶”對待。員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，融洽、和諧的員工關(guān)系將會在組織中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍從而促進組織績效的提高。因而科學(xué)合理的員工管理不僅僅只是有助于企業(yè)吸引和留住人員，更有利于提高企業(yè)的整體績效，反之則會給企業(yè)的運行和發(fā)展帶

2、來嚴重的影響。由于員工關(guān)系管理的特殊性，其管理更顯重要性，本文主要針對的就是企業(yè)的員工關(guān)系現(xiàn)象的研究，參考了大量學(xué)者和專家的研究成果，進行概述并做出評論。二、主體部分、主體部分㈠相關(guān)理論研究相關(guān)理論研究⒈員工關(guān)系概念“員工關(guān)系”是指是由企業(yè)和員工雙方利益引起的，表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和。（程延園，2004）員工關(guān)系管理也叫員工組織關(guān)系，是由企業(yè)管理方和員工間的利益引起的權(quán)利與義務(wù)、管理與被管理的關(guān)系，具體表現(xiàn)為合作、沖突、

3、溝通、鼓勵等權(quán)力與義務(wù)的總和。（劉靈，2007）員工關(guān)系的基本含義是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。（劉立祥，李挺，2009）⒉員工關(guān)系的特點員工關(guān)系的特點是個別性與集體性、平等性與不平等性、對等性與非對等性、經(jīng)濟性、法律性與社會性。（陳淑妮，2008）員工關(guān)系的特點：員工關(guān)系呈多變性；員工關(guān)系呈多樣性；員工關(guān)系呈多元性

4、；員工關(guān)系呈多層性。（唐薇，2010）3與公司、員工與管理者、員工與員工之問的和諧關(guān)系，為組織的健康成長以及績效的持續(xù)提升提供有力保障。同時是員工與主管溝通的橋梁，有利于幫助企業(yè)留住優(yōu)秀員工，而且增加公司的凝聚力和向心力。（劉思宏，2010）㈣原因分析原因分析員工關(guān)系的三個影響因素是溝通、管理者的管理理念和管理者餓的動機與員工關(guān)系、沖突。溝通是最重要的因素；管理者的管理理念和管理者餓的動機與員工關(guān)系；沖突時產(chǎn)生負向的員工關(guān)系的直接起因。

5、（蔡莉，2008）員工關(guān)系原因從以下方面進行探討：(1)工作設(shè)計、人力資源流動、員工激勵等方面的不合理，沒辦法明確員工關(guān)系管理的方式以及實現(xiàn)組織內(nèi)部公平。(2)企業(yè)文化影響培訓(xùn)出什么樣的員工，同時也是維護良好員工關(guān)系最穩(wěn)定和持久的紐帶。(3)管理者的個人素質(zhì)影響員工的積極性和主動性，進而影響員工關(guān)系。(4)企業(yè)的溝通渠道不通暢，成為員工關(guān)系不穩(wěn)定的重要影響因素。(5)企業(yè)的員工參與管理程度不高，使員工關(guān)系不持久。(6)心理契約是影響員工

6、關(guān)系的核心因素。（張靖琳，2010）我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理中存在的問題的形成原因：(1)沒有成形的企業(yè)文化；(2)不重視員工關(guān)系管理；(3)溝通意識不強；(4)缺乏激勵機制。（安世民，張靈霞，2009）㈤對策分析對策分析為了提高員工的滿意度打造和諧的員工關(guān)系企業(yè)應(yīng)從以下幾方面人手對員工關(guān)系進行管理：新員工的心理契約引導(dǎo)；與員工進行有效的溝通；結(jié)合員工的需求進行激勵；保持薪酬和晉升決策的公平。（吳思嫣，2007）做好員工關(guān)系管理的對策有

7、以下五方面內(nèi)容：(1)從源頭入手，注重招聘環(huán)節(jié)。(2)進行合理的組織設(shè)計，為員工提供發(fā)展的平臺。(3)建立健全的激勵機制。其中包含提供知識型員工公平的薪資福利、工作內(nèi)容豐富化、建立通暢的溝通機制和關(guān)心員工健康，營造家庭氛圍等四方面。(4)幫助員工進行職業(yè)生涯管理。第五，做好離職員工的管理。（李慧，2006）構(gòu)建符合我國國情的員工關(guān)系管理的體系的建議：(1)加強企業(yè)與員工及員工之間的溝通；(2)正確處理企業(yè)離職員工關(guān)系管理；(3)員工參與