股份制商業(yè)銀行人才流失傾向及應(yīng)對策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、0文獻(xiàn)綜述股份制商業(yè)銀行人才流失傾向及應(yīng)對策略研究1金融人才、人力資本和人才流失的概念1.1金融人才金融人才在實際工作中可按不同工作性質(zhì)在13個方面來進行劃分：宏觀經(jīng)濟金融分析人才，金融制度、金融政策研究和設(shè)計人才，金融管理人才，金融產(chǎn)品的研發(fā)人才，金融交易人才，金融風(fēng)險管理人才，金融理財規(guī)劃人才，金融產(chǎn)品市場推廣和維護人才，金融業(yè)務(wù)后臺服務(wù)人員，保證金融市場有效運行的相關(guān)人才，技術(shù)保障人才，金融文化媒體產(chǎn)業(yè)人才，金融理論研究人才。1.

2、2人力資本人力資本（Humancapital）是指勞動者受到教育、培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積人力資本價格模型累，亦稱“非物力資本”。由于這種知識與技能可以為其所有者帶來工資等收益，因而形成了一種特定的資本人力資本。1.3人才流失人才流失，是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。人才流失存在顯性流失與隱性流失之分，前者是指單位的人才因某種原

3、因離開該單位另謀他就，給該單位的人力資源管理造成困難，從而影響其經(jīng)營發(fā)展。隱性人才流失則是指單位內(nèi)的人才因激勵不夠或其他原因影響而失去工作積極性，其才能沒有發(fā)揮出來，從而影響單位的經(jīng)營發(fā)展。作為一個企業(yè)的人才流動合理限度，它是一個相對的概念，是與企業(yè)所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均人才流動水平相比較而言的。2團隊凝聚力，由于員工和顧客間的交往決定于顧客的滿意程度，因此最終又會影響企業(yè)的成功。近幾年，外資銀行開始進軍中國市場，他們以其雄厚的資

4、金、豐富的經(jīng)驗、先進的技術(shù)和管理水平，將帶給我國銀行帶來巨大的沖擊力和競爭壓力。外資銀行的人才本土化策略以及國內(nèi)其他金融機構(gòu)、同類股份制銀行對銀行人才的巨大需求，對華夏銀行的人才安全和發(fā)展以及優(yōu)質(zhì)客戶的去留構(gòu)成了極大威脅。人才流動穩(wěn)定有著極大的重要性。汪純孝等(1999)指出，員工隊伍的穩(wěn)定會直接影響顧客的滿意程度，員工在企業(yè)工作的時間越長，學(xué)到的知識和技能就越多，就越了解顧客的需要，越熟悉企業(yè)的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)工作，也就越能為顧客提供優(yōu)

5、質(zhì)服務(wù)。由于顧客并不直接接觸管理人員，而是通過第一線員工的服務(wù)與企業(yè)接觸并與這些員工建立起信任關(guān)系。員工跳槽后，顧客與企業(yè)的關(guān)系也會隨之破裂。企業(yè)就必須再花費大量的時間、精力和經(jīng)費來招徠新顧客。王樹慧(1996)也上指出國有商業(yè)銀行面臨資產(chǎn)和人才隊伍的雙重流失，其中資產(chǎn)流失又很大部分是源于人才流失，嚴(yán)重影響動搖“軍心”和影響銀行的競爭力，對此她從人力資源管理角度提出了加快改革和加大保留人才措施的力度等建議。春光教授(2003)也認(rèn)為人才

6、競爭催動了銀行本身的改革，從側(cè)面論證了人才安全對銀行的生存發(fā)展至關(guān)重要。對于人才流失問題的研究，國外要比我國早得多，這跟人力資本理論在國外最早興起和發(fā)展是離不開的，也和國外銀行的企業(yè)性質(zhì)定位和成熟的市場經(jīng)濟體制分不開。4影響股份制銀行人才流失的因素在國外，有不少學(xué)者對人才流做出了深刻的研究。貝文(Bevan，1987)認(rèn)為，公司內(nèi)部因素的作用比起外部的吸引來說更能影響員工流失，而且員工做出離開企業(yè)的決定是基于離開的愿望和流動的容易程度。