2018年信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)方案2018-6-13_第1頁
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文檔簡介

1、12018年信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)方案3目錄目錄一、運(yùn)維方案一、運(yùn)維方案...................................................................................................................................31.1運(yùn)維服務(wù)定位和目標(biāo)及服務(wù)范圍..................................

2、...............................................................31.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及運(yùn)維重點(diǎn)難點(diǎn)分析.............................................................................................31.2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容.................................

3、......................................................................................3基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)...............................................................................................................................

4、................3軟件及信息資源維護(hù)...................................................................................................................................5信息系統(tǒng)安全服務(wù)......................................................

5、.................................................................................5運(yùn)維管理咨詢服務(wù)..................................................................................................................................

6、.....61.2.2運(yùn)維重點(diǎn)難點(diǎn)分析...............................................................................................................71.3運(yùn)維人員組織架構(gòu)及管理制度.........................................................................

7、.........................101.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹.............................................................................................................101.3.2運(yùn)維組織管理制度........................................................

8、.....................................................101.3.3運(yùn)維成員職責(zé).....................................................................................................................141.3.4運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu)......................

9、.......................................................................................161.4運(yùn)維質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾..................................................................................................171.4.1質(zhì)量控制管理....

10、.................................................................................................................171.4.2進(jìn)度控制管理..............................................................................................

11、......................171.4.3服務(wù)承諾............................................................................................................................171.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式.................................................

12、.................................................................191.5.1服務(wù)方式...............................................................................................................................191.5.2運(yùn)維流程......

13、.........................................................................................................................201.6運(yùn)維方案及實(shí)施安排.....................................................................................

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