xxxx信息系統(tǒng)運維服務方案_第1頁
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文檔簡介

1、1XX局信息化系統(tǒng)運維服務方案XX局2013年6月1目錄目錄1概述.......................................................................................................321.1服務范圍和服務內(nèi)容...................................................................321

2、.2服務目標.....................................................................................322系統(tǒng)現(xiàn)狀...............................................................................................322.1網(wǎng)絡架構(gòu)..................

3、...................................................................322.2設備清單.....................................................................................452.3應用系統(tǒng)..................................................

4、.....................................62.4存儲系統(tǒng).......................................................錯誤錯誤!未定義書簽。未定義書簽。102.5備份系統(tǒng).......................................................錯誤錯誤!未定義書簽。未定義書簽。113服務方案...............

5、..............................................................................7113.1系統(tǒng)日常維護............................................................................7113.2信息系統(tǒng)安全服務........................................

6、...........................15213.3系統(tǒng)設備維修及保養(yǎng)服務........................................................17233.4軟件系統(tǒng)升級及維保服務........................................................18254服務要求....................................

7、.......................................................19254.1基本要求.................................................................................19254.2服務隊伍要求............................................................

8、..............21274.3服務流程要求..........................................................................22274.4服務響應要求..........................................................................23284.5服務報告要求...................

9、.......................................................24294.6運維保障資源庫建設要求........................................................25304.7項目管理要求..........................................................................2631

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