服裝售后服務(wù)

1、第一篇：服裝售后服務(wù)計(jì)劃和承諾書第一篇：服裝售后服務(wù)計(jì)劃和承諾書方案1：一、退換貨承諾1、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。2、服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。3、下列情況不予退換：①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等；②服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的；③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。二、下列情況免費(fèi)修理不退換：1、服裝開線，免費(fèi)修理；2、服裝起皺，免費(fèi)熨燙；3、毛衣小面積起

2、球、脫針、開線免費(fèi)修理。三、下列情況不予維修：1、服裝改款式；2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞；4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；5、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。c、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另

3、行制定合理的售后服務(wù)方式第二篇：服裝售后服務(wù)第二篇：服裝售后服務(wù)尊敬的各位新老客戶：為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也希望您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見和建議，根據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有針對(duì)性地改進(jìn)工作，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我廠鄭重做出如下十項(xiàng)承諾：1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。2、為確保產(chǎn)品舒適合體，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)裁剪師量體裁

4、剪，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進(jìn)行裁剪，以保證產(chǎn)品的適宜程度。3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)（物品）增加。5、每件產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽