第9章 信息系統(tǒng)綜合應(yīng)用開發(fā)實例

1、Comment[MS1]:簡單描述系統(tǒng)開發(fā)的目的和意義Comment[MS2]:說明本系統(tǒng)的基本功能和特點Comment[MS3]:以自然語言描述本系統(tǒng)的主要用戶角色及其功能需求Comment[MS4]:需求分析階段的主要成果是數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典網(wǎng)上書店系統(tǒng)網(wǎng)上書店系統(tǒng)設(shè)計文檔設(shè)計文檔網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種新興的消費形式，網(wǎng)上開店需要一個信息系統(tǒng)的支持。下面圍繞一個簡單的網(wǎng)上書店的信息系統(tǒng)開發(fā)進行分析和設(shè)計。1系統(tǒng)目標系統(tǒng)目標本系統(tǒng)支持圖

2、書商品管理、圖書銷售、客戶分析等三個方面的功能，兼具有信息管理、事務(wù)處理和決策支持的系統(tǒng)特點。2.需求分析1）業(yè)務(wù)需求網(wǎng)上書店主要有三類用戶角色：客戶、店員、店長。他們各自的主要業(yè)務(wù)處理需求如下：?客戶在系統(tǒng)中完成圖書瀏覽和訂購。主要業(yè)務(wù)和流程包括：查詢、瀏覽圖書商品→選擇放入購物車→選擇支付方式、發(fā)貨方式和填寫個人信息→生成和提交訂單。?店員在系統(tǒng)中完成商品管理、訂單處理等：商品上架、下架；商品折扣管理；商品匯總；訂單查看→訂單處理（

3、系統(tǒng)中不包括費用結(jié)算、發(fā)貨等管理，此處的訂單處理僅實現(xiàn)訂單完成情況標記，即標記完成、取消等狀態(tài)）。?店長在系統(tǒng)中獲得商品和銷售狀況分析、客戶分析以制訂營銷策略：商品匯總（包括分類匯總）；銷售分析（包括按時間、圖書類別、客戶地域、客戶類別等匯總）；客戶分析（按客戶訂單匯總、客戶興趣分析、客戶重要性、忠誠度分析等）。2）數(shù)據(jù)處理需求系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)源有圖書數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、客戶購買數(shù)據(jù)，產(chǎn)生圖書信息表、客戶信息表、訂單、客戶分析表、銷售分析表等

4、各項表單。結(jié)合業(yè)務(wù)處理需求，系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖如圖91所示?？蛻粜畔⒐芾碣彆芾韴D書信息管理營銷分析客戶基本信息圖書信息訂單信息客戶數(shù)據(jù)圖書數(shù)據(jù)購買數(shù)據(jù)1234客戶店員客戶店長客戶店員客戶分析表銷售分析表訂單客戶信息表圖書信息表Comment[MS8]:根據(jù)需求分析文檔建立系統(tǒng)的ER圖圖94網(wǎng)上書店系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)表91網(wǎng)上書店主要功能說明用戶主要功能客戶店員店長客戶信息管理注冊、維護個人信息；查看個人購買記錄；查看個人客戶類別、忠誠度等。查詢、

5、瀏覽、匯總客戶信息；客戶評價；客戶分類等。查詢、瀏覽、匯總客戶信息；客戶評價；客戶分類等。圖書信息管理圖書查詢、瀏覽（包括瀏覽本書信息和相關(guān)圖書列表）。維護圖書基本信息、包括增、刪、改等；圖書折扣管理；圖書信息匯總。查詢圖書信息、圖書信息匯總。購書管理向購物車添加書，填寫購書數(shù)量，選擇支付方式、發(fā)貨方式，生成和提交訂單。查詢訂單，修改訂單狀態(tài)。查看、匯總未處理訂單。營銷分析按時間、圖書類別、地域等匯總銷售情況，查詢和生成相關(guān)信息報表；客