服務(wù)禮儀期末試卷及答案(a)

1、期末試題期末試題(A)(A)考試科目：服務(wù)禮儀考試類別：考試考試時(shí)間：90分鐘考試年級(jí)：班級(jí)________姓名________得分________一、名詞解釋（一、名詞解釋（35=1535=15分）1、純度：2、儀表：3、飾品：4、內(nèi)在美：5、服務(wù)禮儀：二、單項(xiàng)選擇題二、單項(xiàng)選擇題（215=30215=30分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中）題號(hào)題號(hào)1234567891010答案答案題號(hào)題號(hào)11111212131

2、31414151516161717181819192020答案答案1、在迎賓儀式中迎接國家元首鳴放禮炮數(shù)為（）。A、19響B(tài)、17響C、21響D、20響2、服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適？（）。A、正前方B、左前方C、右前方D、后方3、服務(wù)人員正確的入座方位是（）。A、從椅子的左側(cè)就座B、從椅子的右側(cè)就座C、拉開椅子就座D、隨便就座先。A、領(lǐng)導(dǎo)B、長輩C、客人D、女士12、有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，座次

3、的第一順序是（）。A、后排中座B、后排右座C、后排左座D、副駕駛座13、對(duì)人稱自己的父親可用（）。A、令尊B(yǎng)、家慈C、家嚴(yán)D、令愛14、除非萬不得已的特殊情況，切忌（）打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、對(duì)方臨上班時(shí)段15、戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在（）。A、食指上B、中指上C、無名指上D、小指上三、多項(xiàng)選擇題三、多項(xiàng)選擇題（210=20分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中分，請(qǐng)把答

4、案填寫到以下表格中）題號(hào)題號(hào)12345678910答案答案1、化妝的守則有（）A、淡雅B、簡潔C、適度D、莊重2、禮儀的特點(diǎn)有（）A、共同性B、約束性C、差異性D、自律性3、服飾的功能有（）A、實(shí)用價(jià)值B、角色區(qū)分C、闡釋倫理D、審美4、見面握手禮儀，應(yīng)該避免（）A、交叉握手B、戴手套握手C、用左手握手D、手不干凈時(shí)握手5、禮貌用語的特點(diǎn)（）A、主動(dòng)B、親切C、約定D、委婉6、自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）A、姓名B、身份C、單位D