護(hù)理管理學(xué)重點(diǎn)整理

1、管理職能：計劃職能、組織職能、人力資源管理職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能管理對象：主要是指人、財、物、信息、技術(shù)、時間、空間等一切資源管理方法：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、法律方法、數(shù)量分析方法管理的基本特征：自然屬性、社會屬性科學(xué)管理理論之父：費(fèi)雷德里克＾泰勒泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)：①效率至上②挑選一流員工③勞資雙方共同協(xié)作④實(shí)行獎勵性報酬制度⑤計劃職能與執(zhí)行職能分離現(xiàn)代管理過程之父：亨利＾法約爾法約爾管理過程理論的主要貢獻(xiàn)：①管理的

2、普遍性②管理理論的一般性③管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人：梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)是梅奧人際關(guān)系學(xué)說的代表性論著，其主要觀點(diǎn)是：①工人是社會人②組織中存在非正式組織③新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度決策理論學(xué)派：西蒙，認(rèn)為管理過程就是決策過程，管理的核心就是決策系統(tǒng)原理相應(yīng)原則：整分合原則、相對封閉原則人本原理相應(yīng)原則：能級原則、動力原則、行為原則組織的基本要素包括：資源、精神、時機(jī)、任務(wù)群眾性衛(wèi)生組織包括：中國紅十字會、獻(xiàn)血宣傳、醫(yī)療救護(hù)

3、、社會服務(wù)、中華醫(yī)學(xué)會、中華護(hù)理學(xué)會組織結(jié)構(gòu)的基本類型：直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能參謀型結(jié)構(gòu)組織文化的功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能、調(diào)試功能顯性組織文化包括：組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、經(jīng)營管理行為等幾部分隱性組織文化包括：組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個方面護(hù)理人員績效管理功能（熟看）：①診斷功能：在績效目標(biāo)明確的情況下，管理者能夠應(yīng)用績效評價結(jié)果，即使發(fā)現(xiàn)部門績效現(xiàn)狀及存在的問題，對科室

4、每位護(hù)理人員的績效進(jìn)行及時分析溝通，確認(rèn)護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)與護(hù)理崗位任職要求之間的差距，確認(rèn)影響績效的組織、部門和個人原因，有針對性地采取措施，達(dá)到管理不斷完善，績效持續(xù)提高的目的②人事決策功能：醫(yī)院護(hù)理人員的晉升晉級、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎懲、留用、解聘等護(hù)理人事管理決策都是以績效考核結(jié)果為依據(jù)的。科學(xué)合理的績效評價機(jī)制，為醫(yī)院和部門正確識別人才和合理使用護(hù)理人員提供了客觀依據(jù)③激勵作用：績效評價結(jié)果可以幫助管理人員確定護(hù)士個人和群體對組

5、織的貢獻(xiàn)水平，以此作為組織獎懲決定的依據(jù)。根據(jù)客觀的考核結(jié)果對成績優(yōu)異者給予獎勵，對工作低劣者進(jìn)行警示或懲罰，是保證獎懲公正性的根本措施④導(dǎo)向功能：績效管理的基本目標(biāo)是營造良好的護(hù)理工作氛圍，促進(jìn)護(hù)士與醫(yī)院共同發(fā)展，不斷提高護(hù)理單元和醫(yī)院的整體工作效率。因此，建立科學(xué)合理的績效管理機(jī)制和具體可測量的績效評價指標(biāo)是發(fā)揮績效管理導(dǎo)向功能的關(guān)鍵⑤規(guī)范功能：績效管理的體系和具體的護(hù)理行為和結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)，為護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為起到了規(guī)范作用。以客觀

6、指標(biāo)形成的護(hù)士績效評價體系使護(hù)理行為有章可循，可進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院和部門護(hù)理人力管理的標(biāo)準(zhǔn)化和有效性JCI標(biāo)準(zhǔn)的最大特點(diǎn)是以滿足服務(wù)對象的全方位合理需求作為主要的依據(jù)計劃的種類（分類方式有印象）按計劃作用的時間分類①長期計劃：５年以上②中期計劃：２－４年③短期計劃：１年及以下按計劃的規(guī)模分類①戰(zhàn)略性計劃②戰(zhàn)術(shù)性計劃按計劃的約束程度分類①指令性計劃②指導(dǎo)性計劃時間管理方法：①ＡＢＣ時間管理法：Ａ為最優(yōu)先（必須完成的）目標(biāo)，Ｂ為較重要（很想完成

7、的）目標(biāo)，Ｃ為不重要（可暫時擱置的）目標(biāo)②授權(quán)③拒絕藝術(shù)④養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣【⑤保持心理健康】組織設(shè)計基本原則：統(tǒng)一指揮原則、專業(yè)化分工與寫作原則、管理層次原則、管理幅度原則、責(zé)權(quán)對等原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則計劃的步驟（提煉概括）①分析評估：對組織現(xiàn)存形勢和資源的分析和估量是計劃工作的第一步。管理者必須對其部門及所屬下級部門的內(nèi)外部條件進(jìn)行全面評估，外部條件包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)人口政策法令設(shè)備等，內(nèi)部條件包括組織內(nèi)部的人力現(xiàn)行政策技術(shù)力

8、量物資經(jīng)費(fèi)等，應(yīng)充分分析組織自身優(yōu)勢與劣勢以及組織外部環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅②確定目標(biāo)：在確定組織目標(biāo)后，組織中各部門按照總目標(biāo)擬定各部門的分目標(biāo)，而各部門的分目標(biāo)又控制其基層下屬單位的目標(biāo)。如此層層控制，可有效地把握全體員工努力的方向。③擬定備選方案：一個計劃往往有幾個備選方案，應(yīng)在分析的基礎(chǔ)上從備選中選擇最有成功希望新的一個或幾個方案，這樣可使計劃同時具有合理性和創(chuàng)造性。擬定備選方案應(yīng)考慮到：①方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度②可預(yù)測的投入

9、與效益之比③公眾的接受程度④下屬的接受程度⑤時間因素④比較方案：將幾個備選方案的可變因素和限定條件并列排列，論證每個方案，論證內(nèi)容包括計劃的可靠性、科學(xué)性、可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性、效益的顯著性⑤選定方案：方案選擇是按上述步驟進(jìn)行分析、比較、排列優(yōu)先次序后，結(jié)合組織、部門或成員的實(shí)際情況和可以承受的具體條件對幾個備選方案的合理性、可操作性、可接受性、經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)行取舍，選擇出可行性強(qiáng)、滿意度高、低投入和高產(chǎn)出的方案的過程⑥制訂輔助計劃：輔