洗浴中心營銷方案

1、洗浴中心營銷方案洗浴中心營銷方案一、一、經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略1、在產(chǎn)品上延伸在產(chǎn)品上延伸（1）實行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié)實行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。（2）堅持綠色洗浴、健康休閑的經(jīng)營方向，力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成堅持綠色洗浴、健康休閑的經(jīng)營方向，

2、力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為各階層消費的去處。為各階層消費的去處。（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。（6）遠景目標：形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連遠景目標：形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。鎖和多元

3、化經(jīng)營。2、削價與價值回報削價與價值回報本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此

4、價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相應(yīng)樹立。應(yīng)樹立。3、引人注目的廣告宣傳引人注目的廣告宣傳（1）廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更重要的是體現(xiàn)洗浴文化，使廣告效應(yīng)更具）廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更重要的是體現(xiàn)洗浴文化，使廣告效應(yīng)更具滲透力。從廣告形式到版面安排

5、和內(nèi)容設(shè)計要具備觀賞力、吸引力、撩撥滲透力。從廣告形式到版面安排和內(nèi)容設(shè)計要具備觀賞力、吸引力、撩撥內(nèi)心。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天內(nèi)心。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費欲望?？丈钊肴诵模谑鼙娬吣X海中烙下印象，從而拉動消費欲望。（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示洗浴建筑氣魄與）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們

6、采用真實照片，顯示洗浴建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力。設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力。（3）令人不得不讀廣告詞。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點睛）令人不得不讀廣告詞。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點睛的作用、我們洗浴要有自己的廣告語：（的作用、我們洗浴要有自己的廣告語：（XXX。。。）4、強強聯(lián)合促銷模式強強聯(lián)合促銷模式（1）與網(wǎng)站合作。我們

7、建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)訂、企業(yè)文化。訂、企業(yè)文化。（2）與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目、領(lǐng)先運用技術(shù)項目在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。保證每技術(shù)培訓(xùn)。保證每3個月開發(fā)一種新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試

8、后推出，始終個月開發(fā)一種新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后推出，始終（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；（8）客人滿意是我們工作的動力?？腿藵M意是我們工作的動力。3、管理措施管理措施（1）實行實行A管理模式即垂直管理管理模式即垂直管理A、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。B、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)

9、域的責(zé)任與完成責(zé)任所需發(fā)權(quán)利一致。責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需發(fā)權(quán)利一致。C、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。（2）人性化的管理方式：人性化的管理方式：A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工經(jīng)行處

10、罰后員工不然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工經(jīng)行處罰后員工不滿情緒。滿情緒。B、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。（3）管理方向管理方向A、人、人【1】服務(wù)一致優(yōu)雅服務(wù)一致優(yōu)雅【2】【2】衛(wèi)生符合公司標準衛(wèi)生符合公司標準【3】【3】勞動勞動紀律符合員工手冊規(guī)定紀律符合員工手冊規(guī)定【4】【4】環(huán)境力求完美衛(wèi)生符合公司標準、通風(fēng)良好、環(huán)境力求完美衛(wèi)生符合公司標準、

11、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾優(yōu)雅美觀溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾優(yōu)雅美觀【5】【5】營銷意識營銷意識及業(yè)績良好及業(yè)績良好B、財物：、財物：【1】【1】認真交接保管認真交接保管【2】【2】使用嚴格按照規(guī)范程序使用嚴格按照規(guī)范程序經(jīng)行并會日常保養(yǎng)維護經(jīng)行并會日常保養(yǎng)維護【3】【3】努力降低損耗，節(jié)約成本努力降低損耗，節(jié)約成本【4】【4】物品擺放美物品擺放美觀整潔。觀整潔。C、時間：、時間：【1】【1】要

12、有嚴格的時間觀念，遵守勞動紀律要有嚴格的時間觀念，遵守勞動紀律【2】【2】充分充分利用時間，為自己做好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配利用時間，為自己做好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配【3】【3】講究時間效講究時間效率，提高工作進度。率，提高工作進度。4、日常管理日常管理A、工作系統(tǒng)工作系統(tǒng)【1】【1】確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人的責(zé)任制。確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人的責(zé)任制?！?】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成

13、各環(huán)節(jié)。按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。【3】確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成各環(huán)節(jié)。確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成各環(huán)節(jié)?！?】多當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考多當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考B、監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)【1】【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時給進、提高工作質(zhì)量并接受顧實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時給進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；客投訴；【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相

14、監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度；等多級檢查制度；【3】設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；【4】制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。意浪費行為。C、激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)【1】【1】每季度評選優(yōu)秀員工每季度評選優(yōu)秀員工5名，凡被評定的優(yōu)

15、秀員工獎勵名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300300元并附加其元并附加其他獎勵；他獎勵；【2】流動紅旗班主，實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別流動紅旗班主，實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100100元；元；【3】員工罰款基金，員工所以罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；員工罰款基金，員工所以罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；【4】建立員工日