運(yùn)營(yíng)管理(完全版)

1、運(yùn)營(yíng)管理Production&OperationsManagement為什么呢運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的一些基本原則應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的一些基本原則小幽默小幽默?上校上?！等展伲褐等展伲好魈焱砩洗蠹s20時(shí)左右，我們這一帶將可以看到哈雷彗星。這是每75年一遇的事件。把所有人員召集到操場(chǎng)。每人著便裝。我將向他們解釋這種罕見(jiàn)的現(xiàn)象。如果下雨的話(huà)，我們就看不到什么了。這樣的話(huà)，就讓所有人員到禮堂集合，我會(huì)給他們放映有關(guān)哈雷彗星的錄象片。?值日官值日官

2、——營(yíng)長(zhǎng)：營(yíng)長(zhǎng)：根據(jù)上校的命令，明天晚上20點(diǎn)時(shí)，哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨的話(huà)，讓所有人員著便裝。然后前往禮堂，這罕見(jiàn)的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。這是每75年才發(fā)生一次的事件日常生活例日常生活例?裁褲子裁褲子誤區(qū)誤區(qū)?關(guān)注點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題?標(biāo)準(zhǔn)答案?復(fù)雜化?隨機(jī)化（西瓜與芝麻、程序與例外）原則原則栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運(yùn)?。?！參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)?RidB.Chas

3、eNicholasJ.Aquilano&F.RobertJacobsOperationsManagementfCompetitiveAdvantageMcGrawHill11e(運(yùn)營(yíng)管理任建標(biāo)等譯機(jī)械工業(yè)出版社2007)?WilliamJ.StevensonOperationsManagementMcGrawHillIrwin8e2005?陳榮秋，馬士華，《生產(chǎn)運(yùn)作管理》（第二版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006?劉麗文《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（第

4、二版），清華大學(xué)出版社，2002?王世良《生產(chǎn)與運(yùn)作管理教程——理論、方法、案例》，浙江大學(xué)出版社，2002?（美）JayHeizer&BarryRender，潘潔夫等譯，《生產(chǎn)與作業(yè)管理教程——戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策》，華夏出版社，1999?LeeJ.Krajewski&LarryP.RitzmanOperationsManagement:StrategyAnalysisAddisonWesleyPublishingCompany1990?E

5、liyahuMGoldratt&JeffCox，齊若蘭譯，《目標(biāo)——簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理》，上海三聯(lián)書(shū)店1999課程內(nèi)容課程內(nèi)容?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略(如何定位)?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(依靠哪些要素達(dá)成定位)?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行與控制(實(shí)現(xiàn)定位的具體方法)考核考核?課堂貢獻(xiàn)?科學(xué)管理之父——泰勒?搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn):1213t天（＄1.15）→47.5t天（＄1.85）?你會(huì)想到嗎？你會(huì)做嗎？?整體觀點(diǎn)?動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)?問(wèn)題:怎樣理解微笑曲線(xiàn)?思考:如何從中國(guó)制造成為中國(guó)創(chuàng)

6、造?案例:對(duì)話(huà)——品牌突圍H:對(duì)話(huà)聯(lián)想品牌突圍(CCTV).rm?案例:奧運(yùn)會(huì)中美（西班牙）籃球比賽各行業(yè)生產(chǎn)成本所占比例(%)?MichaelHammer：Sinceoperationsaren’tsexymostofcompaniesoverlookthem二、運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷史二、運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷史三、運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)三、運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)1.戰(zhàn)略化、綜合化管理2.面向多品種、小批量模式的運(yùn)營(yíng)管理理論與方法體系的建立和發(fā)展——大

7、規(guī)模定制（MassCustomization）?案例:日本個(gè)性化自行車(chē)的生產(chǎn)H:個(gè)性化自行車(chē).doc?案例:商家設(shè)計(jì)海爾制造H:海爾的個(gè)性化產(chǎn)品.doc3.面向全球國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)4.重視建立、發(fā)展市場(chǎng)和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)準(zhǔn)則5.E化條件下的運(yùn)營(yíng)管理6.服務(wù)化的運(yùn)營(yíng)管理第二章第二章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié)第一節(jié)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念?案例:美國(guó)西南航空公司一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架?企業(yè)戰(zhàn)略——如何運(yùn)行的指導(dǎo)