亞信科技CRM產(chǎn)品市場分析研究.pdf

1、隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的日益深化以及成功加入WTO組織,中國企業(yè)所面臨的生存環(huán)境將變的更加嚴(yán)峻,全球化競爭,這對中國企業(yè)的管理能力與管理水平提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求.于是,以客戶為中心的企業(yè)營銷理念開始逐漸為大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)知,而與之相配合的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件產(chǎn)品便有了市場需求.在國外許多CRM廠商大舉進(jìn)軍中國的同時,國內(nèi)一些軟件開發(fā)企業(yè)也看到了這個不可多得的商機(jī),紛紛投資開發(fā)CRM軟件以期能在此新興市場中分一杯羹,該文所分析

2、的亞信科技便是國內(nèi)此類企業(yè)的典型代表.但機(jī)會與風(fēng)險總是并存的,亞信如何使其CRM產(chǎn)品在中國市場上準(zhǔn)確定位并獲得競爭優(yōu)勢,將是該文主要探討的課題.該文首先介紹了CRM的概念、形成原因以及發(fā)展歷史,同時也對CRM國內(nèi)外市場狀況以及在中國的發(fā)展前景做了簡要描述與分析,使讀者對CRM及其市場環(huán)境有個初步的認(rèn)識.接著,針對中國國內(nèi)市場,從市場容量、用戶分布、產(chǎn)品特點(diǎn)、購買趨向四方面對市場需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,并重點(diǎn)研究了國內(nèi)外CRM主要生產(chǎn)廠商在華

3、的基本狀況,為下一步對亞信CRM產(chǎn)品的市場定位分析做好資料與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.之后,該文以大量真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),從亞信自身特點(diǎn)、進(jìn)入CRM市場的機(jī)會與風(fēng)險以及與競爭者的產(chǎn)品特征對比等多角度對亞信進(jìn)軍CRM戰(zhàn)略做了詳細(xì)的比較分析,尋找差異化并給出了亞信CRM產(chǎn)品發(fā)展策略的三種模式:1、走平臺軟件發(fā)展之路.2、走平臺軟件與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合之路.3、走行業(yè)應(yīng)用之路.最后,盡管還存在許多不確定性,但從把握市場機(jī)會的角度分析,該文認(rèn)為亞信進(jìn)軍CRM市場的戰(zhàn)略