培訓(xùn)體系的創(chuàng)建及操作辦法介紹

1、人事行政部,培訓(xùn)體系及操作辦法介紹,1、了解培訓(xùn)體系的全貌2、加強對培訓(xùn)工作的認(rèn)識3、了解和掌握幾種培訓(xùn)方法,課程目標(biāo),將得到的收獲,1、知道培訓(xùn)在企業(yè)中的作用2、通過學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)的幾種手段,一．學(xué)習(xí)的前提 二. 培訓(xùn)工作概要三．培訓(xùn)體系的整體思路四．培訓(xùn)操作辦法,內(nèi)容提要,一、學(xué)習(xí)的前提,1、經(jīng)過實際嘗試，再下結(jié)論；2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了得到啟發(fā)和創(chuàng)意；3、投入與收獲一把是成正比的；4、要有一套記筆記與應(yīng)用筆記的方法；

2、5、接受轉(zhuǎn)變并進行轉(zhuǎn)變。,法器三過成器的三個過程,討 論 一1、目前，企業(yè)、班組中在培訓(xùn)工作上存在的主要問題是什么？（每組寫出1-2個典型問題）2、關(guān)于培訓(xùn)你想了解什么？,問 題 1、過去也有不少的培訓(xùn)，為什么效果不明顯？2、培訓(xùn)除了“你講我聽”以外，還有哪些方式？3、培訓(xùn)內(nèi)容如何確定？今年做了這些培訓(xùn)，明年做哪些？4、培訓(xùn)工作是誰的責(zé)任？5、培訓(xùn)主要是員工操作技能的培訓(xùn)，對不對？6、沒有時間做培訓(xùn)怎么辦

3、？,一．學(xué)習(xí)的前提 二. 培訓(xùn)工作概要三．培訓(xùn)體系的整體思路四．培訓(xùn)操作辦法,內(nèi)容提要,培訓(xùn)可以創(chuàng)造奇跡,二． 培訓(xùn)工作概要,1、培訓(xùn)工作來源與作用2、培訓(xùn)目的3、培訓(xùn)工作的原則4、培訓(xùn)是什么,具體方案,1、培訓(xùn)工作來源,,,,,,,,企業(yè)愿景/文化,經(jīng)營戰(zhàn)略,產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、行政、文化、信息···（功能性戰(zhàn)略）,招聘、干部、員工、培訓(xùn)、考核、薪酬、福利···&

4、#183;·· （方針）,培訓(xùn)運營、師資、課程、學(xué)員管理、知識管理、設(shè)施管理······ （體系）,培訓(xùn)是傳動機構(gòu)上的潤滑油,,2、培訓(xùn)工作的作用,從“我”做起，提高培訓(xùn)的地位、增強培訓(xùn)的作用。,教育、培訓(xùn)與發(fā)展,,,傳統(tǒng)教育與終身學(xué)習(xí)的區(qū)別,3、培訓(xùn)目的組織目的個人目的,組織目的,（1）成為員工職業(yè)發(fā)展中心 培訓(xùn)中心將成為職業(yè)

5、經(jīng)理人的訓(xùn)練中心和員工職業(yè)技能的訓(xùn)練中心,為集團建立職業(yè)化隊伍提供支持。（2）營造學(xué)習(xí)氛圍 成為學(xué)習(xí)型組織的推動者和重要載體，促進集團員工素質(zhì)和管理水平的提升。（3）統(tǒng)一管理語言 為企業(yè)搭建共同的管理平臺。（4）宣導(dǎo)企業(yè)文化 對內(nèi)將企業(yè)文化的宣導(dǎo)融入培訓(xùn)的全過程，對外為客戶提供所需要的管理與理念的培訓(xùn)，促使客戶進一步了解新奧。,做職業(yè)人 維護個人的合法權(quán)益 改善心智模式 實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃,個人目的,（1

6、）培訓(xùn)計劃是根據(jù)課程要求，不是根據(jù)需求；（2）培訓(xùn)實施是做能做的，不是做所有想做的；（3）全員培訓(xùn)首先是理念心態(tài)的改變才能起到事半功倍的作用；（4）干部培訓(xùn)是通過管理方法提高管理能力；（5）培訓(xùn)效果是員工得到了什么，不是培訓(xùn)中心做了什么。,4、培訓(xùn)原則,,培,訓(xùn),,,,,,練與煉,,標(biāo)尺等級與資源,告訴準(zhǔn)則及如何做,對比校準(zhǔn),告訴為什么是什么,標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,5、培訓(xùn)是什么?,培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是能力；培訓(xùn)是機會，培訓(xùn)是待遇。,,校準(zhǔn)

7、,一．學(xué)習(xí)的前提 二. 培訓(xùn)工作概要三．培訓(xùn)體系的整體思路四．培訓(xùn)操作辦法,內(nèi)容提要,三．培訓(xùn)體系的整體思路1．企業(yè)培訓(xùn)體系框架 2．企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容框架3． 培訓(xùn)方針4．培訓(xùn)保障條件5．培訓(xùn)評估,1．企業(yè)培訓(xùn)體系框架,培訓(xùn)體系各部分的關(guān)系,2、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容架構(gòu),,,,,培訓(xùn)方式,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)對象,做事,心態(tài)理念文化方法,知識技巧規(guī)范工具,感悟,經(jīng)驗,全員普及,專業(yè)必備,重點培養(yǎng)

8、,培訓(xùn)日應(yīng)用,,任職資格與培訓(xùn),干部成長機制,3、立體的培訓(xùn)辦法,,培養(yǎng)要素,3,2,1,Ⅱ,Ⅰ,,培訓(xùn)方式,熏,學(xué),習(xí),用,建立意識,系統(tǒng)學(xué)習(xí),嘗試應(yīng)用,收獲變成行動力,,集中學(xué)習(xí),小組學(xué)習(xí),自我進修,,,培訓(xùn)思考路徑,A,B,C,D,做人,培訓(xùn)思考路徑,,重點(一把手)培養(yǎng)要素,,,,,4、培訓(xùn)實施系統(tǒng)圖,,,培訓(xùn)日運作,營銷系統(tǒng)培訓(xùn),,,,,,,職業(yè)化,講師,強化班,燃氣安全認(rèn)證培訓(xùn),春秋季干部

9、輪訓(xùn),區(qū)域／產(chǎn)業(yè)集團干部輪訓(xùn),,,,HR系統(tǒng)培訓(xùn),6、培訓(xùn)保障條件,（1）組織保障——各級組織職責(zé)分工（2）師資保障——對內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與要求 （3）設(shè)施保障——逐步完善培訓(xùn)配套設(shè)施 （4）措施保障——過程與結(jié)果考核,,,,,,成員企業(yè)/職能部門,培訓(xùn)中心,產(chǎn)業(yè)集團/協(xié)調(diào)中心,,中基層干部輪訓(xùn)基層干部加強班專業(yè)系統(tǒng)會議加培訓(xùn)專業(yè)骨干技能培訓(xùn),核心層與高層領(lǐng)導(dǎo)輪訓(xùn)中層干部強化班總部職業(yè)化培訓(xùn)廊坊地區(qū)中基層干部輪訓(xùn)

10、引進高管人員、購并企業(yè)骨干員工、新進大學(xué)生文化融合廊坊地區(qū)普通新員工入司培訓(xùn)班兼職講師培訓(xùn)班專業(yè)系統(tǒng)會議加培訓(xùn)班燃氣安全認(rèn)證培訓(xùn)班。,中基層干部和一般員工文化培訓(xùn)制度、操作技能、基本素養(yǎng)安全教育上崗培訓(xùn),組織保障,（1）反應(yīng)層次的評估（2）學(xué)習(xí)層次的評估 （3）行為層次的評估 （4）結(jié)果層次的評估,7、培訓(xùn)評估,一．學(xué)習(xí)的前提 二. 培訓(xùn)工作概要三．培訓(xùn)體系的整體思路四．培訓(xùn)操作辦法,內(nèi)容提要,（一）培訓(xùn)運作

11、（二）課程管理（三）師資管理（四）學(xué)員管理（五）培訓(xùn)知識管理 (六）培訓(xùn)手冊,四、培訓(xùn)操作辦法,（一）培訓(xùn)運作,1、培訓(xùn)計劃2、培訓(xùn)實施管理3、培訓(xùn)對象的層次劃分4、培訓(xùn)職責(zé)劃分5、培訓(xùn)操作方法與培訓(xùn)時間,1、確定全年培訓(xùn)思路2、分出培訓(xùn)對象和組織層次3、按模板做成表格4、按月、按周列出全年培訓(xùn)任務(wù)例：培訓(xùn)中心2015年培訓(xùn)計劃 區(qū)域中心/大企業(yè)2015年培訓(xùn)計劃 企業(yè)2015年培訓(xùn)計劃,,,

12、1、培訓(xùn)計劃,,2、培訓(xùn)實施管理（1）責(zé)任到位——領(lǐng)導(dǎo)重視，并提供條件（2）人員到位——講師與培訓(xùn)管理員的培養(yǎng)（3）資源利用——利用可以利用的一切資源（4）方法得當(dāng)——在體系之下操作（5）考核與晉升掛鉤——考核辦法實施,3、培訓(xùn)對象的層次劃分,大公司的培訓(xùn)層次（1）中高層干部輪訓(xùn)（2）基層干部與骨干輪訓(xùn)（3）一般員工文化融合培訓(xùn)（4）分專業(yè)的技能培訓(xùn)（5）小組學(xué)習(xí)（6）自學(xué),4、培訓(xùn)職責(zé)劃分,,共計32種方法,

13、5、培訓(xùn)操作辦法與時間安排,,,5、培訓(xùn)操作辦法與時間安排,,5、培訓(xùn)操作辦法與時間安排,4級培訓(xùn)的特點,小組學(xué)習(xí),集中培訓(xùn),,,,,4級企業(yè)/部門,3級職能系統(tǒng),1級培訓(xùn)中心,2級產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心,,培訓(xùn)時間按周分解,（四）培訓(xùn)操作方法與培訓(xùn)時間,培訓(xùn)形式與收獲對照表,（1）課程設(shè)計思考路徑（2）確定課程設(shè)計辦法和依據(jù)（3）確定課程滾動調(diào)整辦法（4）編制標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)資料（5）員工培訓(xùn)卡的設(shè)計和使用,（二）課程管

14、理,培訓(xùn)的重點,,做人、做事,職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)的做事結(jié)果所需要的管理工具,培訓(xùn)課程設(shè)計思考路徑,課程結(jié)構(gòu),干部培訓(xùn)課程,專業(yè)培訓(xùn)課程,新員工培訓(xùn)課程,高層／核心層課程,中基高層輪訓(xùn)課程,新近高管培訓(xùn)課程,新進大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)課程,新近一般員工培訓(xùn)課程,新并購企業(yè)員工培訓(xùn)課程,財務(wù)系統(tǒng)課程,行政辦公系統(tǒng)課程,計劃統(tǒng)計課程,工程預(yù)決算系統(tǒng)課程,安全生產(chǎn)系統(tǒng)課程,燃氣安全認(rèn)證課程,中層強化班課程,中基層職業(yè)化課程,市場營銷課程,信息

15、系統(tǒng)課程,文化系統(tǒng)課程,人力資源系統(tǒng)課程,,,,新員工入司培訓(xùn),,,熟悉工作,建立共識,,新奧服務(wù)理念新奧文化與品牌安全文化員工行為規(guī)范企業(yè)綱領(lǐng)解讀管理制度體系督察體系財務(wù)管理與全面預(yù)算團隊建設(shè),本部門工作特點職位說明書績效管理任職資格薪酬體系,,日常管理計算機操作商務(wù)禮儀簡報技巧公文寫作完成任務(wù)技巧時間管理,新奧發(fā)展史集團組織簡介新奧發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集團現(xiàn)狀人本政策,自我管理,角色轉(zhuǎn)換與心態(tài)調(diào)整

16、職業(yè)生涯規(guī)劃服從意識自我管理學(xué)習(xí)力培養(yǎng)情商管理公司,,,,,,,,基礎(chǔ)技能,認(rèn)識公司,,,,,職能別培訓(xùn)系統(tǒng),,中層干部輪訓(xùn)課程,職業(yè)素養(yǎng)（做事中做人）,業(yè)務(wù)管理（做事）,領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（做人中做事）,個人發(fā)展（做人）,,,,,,,計劃與任務(wù)分解目標(biāo)管理人力資源管理財務(wù)知識成本控制IT知識項目管理整合營銷常用管理工具績效管理6σ原理與應(yīng)用企業(yè)法律知識公關(guān)策略與實務(wù),職業(yè)素質(zhì)自我管理能力時間管理

17、日常管理職業(yè)化技能有效溝通如何當(dāng)好主管執(zhí)行力變革管理,企業(yè)愿景與戰(zhàn)略角色認(rèn)知六頂思維帽系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與素養(yǎng)教練技術(shù)激勵技術(shù)培訓(xùn)者的技能團隊建設(shè)有效管理習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)學(xué)習(xí)型組織次,壓力管理人際關(guān)系心態(tài)調(diào)整職業(yè)生涯計劃服從意識服務(wù)意識學(xué)習(xí)力 健康管理管理者商數(shù)次,,,,,,,,（三)師資管理,1、資源整合 每個課程至少有二人同級別的講師總部師資支援基層 區(qū)域中心領(lǐng)導(dǎo)互相支持培訓(xùn)中心補

18、位中層培訓(xùn)基層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)下屬,資源整合各層次授課要求任職資格管理考核與激勵,2、各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與授課要求,,3、講師培育,榮譽,級別,,確定標(biāo)準(zhǔn),提供條件,,,中級講師,資格講師,金牌講師,銀牌講師,初級講師,授予,,承擔(dān)課程,基層管理人員/普通員工培訓(xùn)課程,中層干部/基層干部／一般員工培訓(xùn)課程,4、任職資格管理,高層干部/中層干部及骨干培訓(xùn)課程,選聘,試講,培訓(xùn)/聘任,高級講師,,中層干部/基層干部,5、考核與激勵,1．培

19、訓(xùn)和培養(yǎng)下屬作為領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)要求，將企業(yè)或部門的培訓(xùn)工作和個人授課情況作為干部述職的內(nèi)容之一。2．考核合格的，擁有同等條件的優(yōu)先晉升、晉級權(quán)；考核不合格，取消或降低講師的任職資格。3．每次授課后發(fā)給“講師反饋卡”，授課后提出反饋意見，幫助提高授課水平。4．每年在資格和高級講師中評“金牌講師”；在初級和中級講師中評“銀牌講師”。年終在培訓(xùn)總結(jié)會由董事局主席授牌。,,5、考核與激勵（續(xù)）,5．給講師提供相關(guān)內(nèi)容的外出培訓(xùn)機會,提供培

20、訓(xùn)師基本技能的培訓(xùn)。6．兼職講師授課所得報酬作為個人的培訓(xùn)基金，由培訓(xùn)中心（人力資源管理部門）管理，不以現(xiàn)金形式發(fā)給個人。培訓(xùn)基金可以用于個人或下屬外出培訓(xùn)、購買書籍等與學(xué)習(xí)有關(guān)的物品、部門團隊活動費用，培訓(xùn)中心的授課津貼還將用于獎勵培訓(xùn)的先進個人。,關(guān)于是否發(fā)放授課費的說明,,工作學(xué)習(xí)化—機會態(tài)度與表現(xiàn)剩余價值,（四）學(xué)員管理,1、使用培訓(xùn)日志；2、培訓(xùn)管理員每季度匯總學(xué)員、講師、培訓(xùn)班信息，年終與考核、晉升掛鉤，數(shù)據(jù)積累、掌

21、握與了解個人的培訓(xùn)方向與培訓(xùn)情況；3、要求績效考核有問題的、培訓(xùn)內(nèi)容與時數(shù)不夠的、有潛力的員工參加相應(yīng)培訓(xùn)，并提供條件；4、外出培訓(xùn)管理。,學(xué)員培訓(xùn)記錄表 姓名：,講師授課記錄表

22、 姓名：,培訓(xùn)班記錄表,1、培訓(xùn)資料的收集與整理（基于活動）2、建立培訓(xùn)知識庫3、知識共享與傳播4、探索網(wǎng)上培訓(xùn)的方法,（五）培訓(xùn)知識管理,一、集團培訓(xùn)目標(biāo)二、集團培訓(xùn)管理辦法、制度三、集中培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計劃——2015年集團培訓(xùn)班整體計劃 2、培訓(xùn)課程體系——2015年課程設(shè)計 3、培訓(xùn)實施——培訓(xùn)班模板 4、師資資源——講師管理與專兼職

23、講師培養(yǎng)辦法四、小組學(xué)習(xí)方法、要求與操作模板五、自學(xué)要求與創(chuàng)造條件辦法六、學(xué)員管理與考核辦法,培訓(xùn)中心2015年培訓(xùn)操作手冊,,(六）培訓(xùn)操作手冊,一、產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心培訓(xùn)目標(biāo)二、集團集團/區(qū)域中心與培訓(xùn)中心配合流程與辦法三、集中培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計劃——2015年產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心培訓(xùn)班計劃 2、培訓(xùn)課程體系——2015年產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心培訓(xùn)課程設(shè)計 3、培訓(xùn)實施——產(chǎn)業(yè)集團/

24、區(qū)域中心培訓(xùn)班模板 4、師資資源——產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心兼職講師培養(yǎng)辦法四、學(xué)員管理與考核辦法,產(chǎn)業(yè)集團/區(qū)域中心05年培訓(xùn)操作手冊,（六）培訓(xùn)操作手冊,一、集團各職能系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)二、與培訓(xùn)中心配合流程與辦法三、集中培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計劃——2015年各職能系統(tǒng)培訓(xùn)班計劃 2、培訓(xùn)課程體系——2015年職能系統(tǒng)培訓(xùn)課程設(shè)計 3、培訓(xùn)實施——培訓(xùn)班模板 4、師

25、資資源——專業(yè)兼職講師培養(yǎng)辦法四、學(xué)員管理與考核辦法,職能系統(tǒng)05年培訓(xùn)操作手冊,（六）培訓(xùn)操作手冊,一、企業(yè)/部門培訓(xùn)目標(biāo)二、企業(yè)/部門培訓(xùn)管理辦法、制度三、集中培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計劃——2015年企業(yè)/部門全員培訓(xùn)計劃 2、培訓(xùn)課程體系——2015年企業(yè)/部門課程設(shè)計 3、培訓(xùn)實施——培訓(xùn)班模板 4、師資資源——內(nèi)部兼職講師培養(yǎng)辦法四、小組學(xué)習(xí)方法、要求與操作模板