做個(gè)聰明的消費(fèi)者

1、,,做個(gè)聰明的消費(fèi)者,學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)目標(biāo),保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：,明明白白消費(fèi),中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,知悉真實(shí)情況權(quán),自主選擇權(quán),依法求償權(quán),人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán),公平交易權(quán),人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán),依法結(jié)社權(quán),獲得知識(shí)權(quán),監(jiān)督批評(píng)權(quán),“上帝”的權(quán)利,你了解這些權(quán)利嗎？,人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán),知悉真實(shí)情況權(quán),知悉真實(shí)情況權(quán)，指消費(fèi)者在購買、使用或者接受服務(wù)時(shí)享有知悉商品情況或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。,指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇

2、商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。,自主選擇權(quán),,公平交易權(quán),指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)算正確等公平交易的條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。,張三是回族人，在某家餐館聚會(huì)時(shí)，連點(diǎn)五個(gè)菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉。可是后來吃著那盆所謂的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對(duì)勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。,張

3、三的不幸,人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗 習(xí) 慣受尊重權(quán),02年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城購買年貨，途中車軸突然斷裂，連車帶人翻進(jìn)了路旁的溝里，宋某當(dāng)場死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營方給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對(duì)唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費(fèi)、孩子生活費(fèi)、老人贍養(yǎng)費(fèi)5.5萬元。,依法求償權(quán),小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣時(shí)觸電受傷。

4、張新在買蘋果時(shí)卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。,自主選擇權(quán)知悉真實(shí)情況權(quán)公平交易權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán),,,,,連連看,小明到商場購買“隨身聽”，營業(yè)員竭力向他推薦某牌子的“隨身聽”如何質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。小明試聽后，發(fā)現(xiàn)該隨身聽質(zhì)量極差，而且耳塞冒出一個(gè)細(xì)小鐵鉤鉤傷了他的耳朵。因此，小明決定不買“隨身聽”，但營業(yè)員聲稱只要試聽了就必須買，

5、否則就別想離開，還對(duì)小明推推拉拉。無奈小明只好被迫買下。在回家的路上，小明碰到兩個(gè)同學(xué)，當(dāng)?shù)弥虑榻?jīng)過后，甲同學(xué)說：“算了吧，自認(rèn)倒霉吧！”　同學(xué)說：“不行，找?guī)讉€(gè)兄弟將那家店砸了?！毙∶魇挚鄲?，不知該怎么辦？,情,境,再,現(xiàn),合作探究：,（1）商場侵犯了小明的哪些權(quán)利？,（2）導(dǎo)致小明權(quán)利受到侵犯的原因有哪些？,安全權(quán)、知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。,營造放心消費(fèi)環(huán)境,,生產(chǎn)者銷售者,,生產(chǎn)

6、者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。,銷售者，應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)利,,是撕,不是偷!,新華書店,消費(fèi)者，在依法維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費(fèi)者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交

7、易，并對(duì)制假售假行為要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。,如此上帝？,消費(fèi)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者都按照誠信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為，才能營造放心的消費(fèi)環(huán)境！,小明到商場購買“隨身聽”，營業(yè)員竭力向他推薦某牌子的“隨身聽”如何質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。小明試聽后，發(fā)現(xiàn)該隨身聽質(zhì)量極差，而且耳塞冒出一個(gè)細(xì)小鐵鉤鉤傷了他的耳朵。因此，小明決定不買“隨身聽”，但營業(yè)員聲稱只要試聽了就必須買，否則就別想離開，還對(duì)小明推推拉拉。無奈小明只好被迫買下。在

8、回家的路上，小明碰到兩個(gè)同學(xué)，當(dāng)?shù)弥虑榻?jīng)過后，甲同學(xué)說：“算了吧，自認(rèn)倒霉吧！”　同學(xué)說：“不行，找?guī)讉€(gè)兄弟將那家店砸了?！毙∶魇挚鄲?，不知該怎么辦？,情,境,再,現(xiàn),討論：小明到底應(yīng)該怎么維護(hù)自己的權(quán)益？,消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體,3）向人民法院訴訟,1）與經(jīng)營者協(xié)商和解,維權(quán)途徑,2）請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,,考考你,下列電話分別屬于哪一類投訴電話：,12365,12358,(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線),(價(jià)格投訴熱線),(產(chǎn)品質(zhì)

9、量監(jiān)督熱線),,,12315,不輕信廣告宣傳,方法一：,消費(fèi)者自我保護(hù)的方法,方法二：,不盲目追隨其他消費(fèi)者,方法三：,從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品,,課堂小結(jié),,,銷售者,,維權(quán)途徑,消費(fèi)者依法享有的權(quán)利,消費(fèi)者,做個(gè)聰明的消費(fèi)者,,營造放心消費(fèi)環(huán)境,生產(chǎn)者,與經(jīng)營者協(xié)商解決,,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,,向人民法院訴訟,,1.張華在商店買了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動(dòng)了。這時(shí)他應(yīng)（ ）A.向商店退貨或

10、更換。B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。C.向法院提起訴訟，請(qǐng)求賠償。D.到商店去大吵大鬧。,A.B.C.,,,2、繼上海染色饅頭事件之后，遼寧沈陽毒豆芽事件又成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)檢測，毒豆芽中含有亞硝酸鈉、尿素、恩諾沙星。其中，人食用含亞硝酸鈉的食品會(huì)致癌，恩諾沙星是動(dòng)物專用藥，禁止在食品中添加。這些不法廠商的做法（ ）A、違反了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的誠實(shí)守信原則B、侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)C、破壞了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序D