消費(fèi)者交易

1、一、單選題一、單選題（共22題，每題2分，共44分）?1、消費(fèi)者小李咨詢：自己下單購買商品后、消費(fèi)者小李咨詢：自己下單購買商品后因?yàn)椴幌胍艘驗(yàn)椴幌胍嗽谏碳椅窗l(fā)貨的狀態(tài)下申請(qǐng)了僅在商家未發(fā)貨的狀態(tài)下申請(qǐng)了僅退款退款請(qǐng)問商家多久時(shí)間內(nèi)會(huì)可以處理退款？請(qǐng)問商家多久時(shí)間內(nèi)會(huì)可以處理退款？?A、10天B、7天C、48小時(shí)小時(shí)D、3天??2、消費(fèi)者小明咨詢：如何提交免費(fèi)試用商品的試用報(bào)告？針對(duì)該問題、消費(fèi)者小明咨詢：如何提交免費(fèi)試用商品的試用報(bào)

2、告？針對(duì)該問題請(qǐng)問以下哪種說法請(qǐng)問以下哪種說法是正確的？是正確的？?A、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的【阿里試用阿里試用】選擇選擇【已買到的寶貝已買到的寶貝】即可提交試用報(bào)即可提交試用報(bào)告B、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“試用中心試用中心”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告C、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“申請(qǐng)

3、成功的試用申請(qǐng)成功的試用”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告D、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁的“我的淘寶我的淘寶”選擇選擇“申請(qǐng)成功的試用申請(qǐng)成功的試用”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告??3、消費(fèi)者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時(shí)候會(huì)顯示交易成功、消費(fèi)者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時(shí)候會(huì)顯示交易成功針對(duì)該問題針對(duì)該問題以下哪種說法以下哪種說法是正確的？是正確的？?A、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需

4、要等物流公司結(jié)算一般為一般為T15個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）B、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T2個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）C、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T7個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）D、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物

5、流公司結(jié)算一般為一般為T5個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）??4、消費(fèi)者小明咨詢：自己在淘寶上購買了虛擬商品、消費(fèi)者小明咨詢：自己在淘寶上購買了虛擬商品在商家點(diǎn)擊發(fā)貨后在商家點(diǎn)擊發(fā)貨后商品一直沒有收到商品一直沒有收到但是在小明申請(qǐng)退款后卻被商家拒絕了是在小明申請(qǐng)退款后卻被商家拒絕了請(qǐng)問小明該如何處理？請(qǐng)問小明該如何處理？?A、小明需要在、小明需要在10天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入

6、處理B、小明需要在、小明需要在7天內(nèi)修改退款天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理C、小明需要在、小明需要在3天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理D、小明需、小明需要在要在5天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理??5、消費(fèi)者小明咨詢：自己在天貓下單購買的零食、消費(fèi)者小明咨詢：自己在天貓下單購買的零食不是代購也不是預(yù)售商品不是代購也不是預(yù)售商品商家多久沒發(fā)商家多久沒發(fā)貨

7、可以投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨？可以投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨？?1010、若消費(fèi)者在天貓上購買移動(dòng)充值中心的商品、若消費(fèi)者在天貓上購買移動(dòng)充值中心的商品當(dāng)商家發(fā)貨后當(dāng)商家發(fā)貨后若消費(fèi)者不主動(dòng)確認(rèn)收貨若消費(fèi)者不主動(dòng)確認(rèn)收貨則系統(tǒng)會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)自動(dòng)打款商家？則系統(tǒng)會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)自動(dòng)打款商家？?A、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在3天內(nèi)自動(dòng)打款商家天內(nèi)自動(dòng)打款商家B、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在1天內(nèi)自動(dòng)打款天內(nèi)自動(dòng)打款商家商家

8、C、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)馬上通知支付寶打款商家系統(tǒng)會(huì)馬上通知支付寶打款商家D、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在2天內(nèi)自天內(nèi)自動(dòng)打款商家動(dòng)打款商家??1111、消費(fèi)者小明咨詢、消費(fèi)者小明咨詢購買的商品有問題購買的商品有問題但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了請(qǐng)問要自己是否有發(fā)請(qǐng)問要自己是否有發(fā)起售后維權(quán)的機(jī)會(huì)。針對(duì)該問題起售后維權(quán)的機(jī)會(huì)。針對(duì)該問題以下哪些回復(fù)是正確的？以下哪些回復(fù)是正確的？?A、云小二告知小明、

9、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有3次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)B、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可發(fā)起售后維權(quán)可以有以有2次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)C、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)只有發(fā)起售后維權(quán)只有1次機(jī)會(huì)（特殊類目有多次售后的次機(jī)會(huì)（特殊類目有多次售后的通道）通道）D、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有4次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)??1212、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)購買的商品不滿意、消費(fèi)者小明咨詢：自

10、己對(duì)購買的商品不滿意和商家協(xié)商可申請(qǐng)七天無理由退款和商家協(xié)商可申請(qǐng)七天無理由退款請(qǐng)問請(qǐng)問小明需要在多久內(nèi)申請(qǐng)退款？小明需要在多久內(nèi)申請(qǐng)退款？?A、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿84小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)B、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收天內(nèi)（按照物流簽收后的第

11、一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿168小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)C、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿168小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)D、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿84小時(shí)

12、為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)??1313、消費(fèi)者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒有來得及付款、消費(fèi)者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒有來得及付款33天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了請(qǐng)問請(qǐng)問被該訂單被關(guān)閉的可能性原因被該訂單被關(guān)閉的可能性原因以下哪種說法是正確的？以下哪種說法是正確的？?A、若拍下訂單為虛擬商品、若拍下訂單為虛擬商品5天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉B、若拍下訂單為實(shí)物商品、若拍下訂單

13、為實(shí)物商品3天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉C、若拍下訂單為實(shí)物商品、若拍下訂單為實(shí)物商品10天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉D、若拍下的訂單為虛擬商品、若拍下的訂單為虛擬商品拍下未付款拍下未付款24小時(shí)關(guān)閉小時(shí)關(guān)閉??1414、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)商家發(fā)起的、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)商家發(fā)起的“全國聯(lián)保全國聯(lián)?！蓖对V成立后投訴成立后要如何獲取賠付。針對(duì)要如何獲取賠付。針對(duì)該問題該問題以下哪種說法是正確的