消費(fèi)者交易

1、一、單選題一、單選題（共22題，每題2分，共44分）?1、消費(fèi)者小李咨詢：自己下單購(gòu)買商品后、消費(fèi)者小李咨詢：自己下單購(gòu)買商品后因?yàn)椴幌胍艘驗(yàn)椴幌胍嗽谏碳椅窗l(fā)貨的狀態(tài)下申請(qǐng)了僅在商家未發(fā)貨的狀態(tài)下申請(qǐng)了僅退款退款請(qǐng)問(wèn)商家多久時(shí)間內(nèi)會(huì)可以處理退款？請(qǐng)問(wèn)商家多久時(shí)間內(nèi)會(huì)可以處理退款？?A、10天B、7天C、48小時(shí)小時(shí)D、3天??2、消費(fèi)者小明咨詢：如何提交免費(fèi)試用商品的試用報(bào)告？針對(duì)該問(wèn)題、消費(fèi)者小明咨詢：如何提交免費(fèi)試用商品的試用報(bào)

2、告？針對(duì)該問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)以下哪種說(shuō)法請(qǐng)問(wèn)以下哪種說(shuō)法是正確的？是正確的？?A、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的【阿里試用阿里試用】選擇選擇【已買到的寶貝已買到的寶貝】即可提交試用報(bào)即可提交試用報(bào)告B、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“試用中心試用中心”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告C、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“申請(qǐng)

3、成功的試用申請(qǐng)成功的試用”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告D、小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的小明可以點(diǎn)擊試用中心首頁(yè)的“我的淘寶我的淘寶”選擇選擇“申請(qǐng)成功的試用申請(qǐng)成功的試用”即可提交試用報(bào)告即可提交試用報(bào)告??3、消費(fèi)者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時(shí)候會(huì)顯示交易成功、消費(fèi)者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時(shí)候會(huì)顯示交易成功針對(duì)該問(wèn)題針對(duì)該問(wèn)題以下哪種說(shuō)法以下哪種說(shuō)法是正確的？是正確的？?A、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需

4、要等物流公司結(jié)算一般為一般為T(mén)15個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）B、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T(mén)2個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）C、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T(mén)7個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）D、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物

5、流公司結(jié)算一般為一般為T(mén)5個(gè)工作日（個(gè)工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）??4、消費(fèi)者小明咨詢：自己在淘寶上購(gòu)買了虛擬商品、消費(fèi)者小明咨詢：自己在淘寶上購(gòu)買了虛擬商品在商家點(diǎn)擊發(fā)貨后在商家點(diǎn)擊發(fā)貨后商品一直沒(méi)有收到商品一直沒(méi)有收到但是在小明申請(qǐng)退款后卻被商家拒絕了是在小明申請(qǐng)退款后卻被商家拒絕了請(qǐng)問(wèn)小明該如何處理？請(qǐng)問(wèn)小明該如何處理？?A、小明需要在、小明需要在10天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入

6、處理B、小明需要在、小明需要在7天內(nèi)修改退款天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理C、小明需要在、小明需要在3天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理D、小明需、小明需要在要在5天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理天內(nèi)修改退款申請(qǐng)或者申請(qǐng)介入處理??5、消費(fèi)者小明咨詢：自己在天貓下單購(gòu)買的零食、消費(fèi)者小明咨詢：自己在天貓下單購(gòu)買的零食不是代購(gòu)也不是預(yù)售商品不是代購(gòu)也不是預(yù)售商品商家多久沒(méi)發(fā)商家多久沒(méi)發(fā)貨

7、可以投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨？可以投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨？?1010、若消費(fèi)者在天貓上購(gòu)買移動(dòng)充值中心的商品、若消費(fèi)者在天貓上購(gòu)買移動(dòng)充值中心的商品當(dāng)商家發(fā)貨后當(dāng)商家發(fā)貨后若消費(fèi)者不主動(dòng)確認(rèn)收貨若消費(fèi)者不主動(dòng)確認(rèn)收貨則系統(tǒng)會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)自動(dòng)打款商家？則系統(tǒng)會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)自動(dòng)打款商家？?A、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在3天內(nèi)自動(dòng)打款商家天內(nèi)自動(dòng)打款商家B、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在1天內(nèi)自動(dòng)打款天內(nèi)自動(dòng)打款商家商家

8、C、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)馬上通知支付寶打款商家系統(tǒng)會(huì)馬上通知支付寶打款商家D、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)會(huì)在2天內(nèi)自天內(nèi)自動(dòng)打款商家動(dòng)打款商家??1111、消費(fèi)者小明咨詢、消費(fèi)者小明咨詢購(gòu)買的商品有問(wèn)題購(gòu)買的商品有問(wèn)題但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了請(qǐng)問(wèn)要自己是否有發(fā)請(qǐng)問(wèn)要自己是否有發(fā)起售后維權(quán)的機(jī)會(huì)。針對(duì)該問(wèn)題起售后維權(quán)的機(jī)會(huì)。針對(duì)該問(wèn)題以下哪些回復(fù)是正確的？以下哪些回復(fù)是正確的？?A、云小二告知小明、

9、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有3次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)B、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可發(fā)起售后維權(quán)可以有以有2次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)C、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)只有發(fā)起售后維權(quán)只有1次機(jī)會(huì)（特殊類目有多次售后的次機(jī)會(huì)（特殊類目有多次售后的通道）通道）D、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有4次機(jī)會(huì)次機(jī)會(huì)??1212、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)購(gòu)買的商品不滿意、消費(fèi)者小明咨詢：自

10、己對(duì)購(gòu)買的商品不滿意和商家協(xié)商可申請(qǐng)七天無(wú)理由退款和商家協(xié)商可申請(qǐng)七天無(wú)理由退款請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)小明需要在多久內(nèi)申請(qǐng)退款？小明需要在多久內(nèi)申請(qǐng)退款？?A、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿84小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)B、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收天內(nèi)（按照物流簽收后的第

11、一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿168小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)C、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿168小時(shí)為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)D、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費(fèi)者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間滿84小時(shí)

12、為小時(shí)為7天）提出申請(qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)?zhí)欤┨岢錾暾?qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)??1313、消費(fèi)者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒(méi)有來(lái)得及付款、消費(fèi)者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒(méi)有來(lái)得及付款33天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)被該訂單被關(guān)閉的可能性原因被該訂單被關(guān)閉的可能性原因以下哪種說(shuō)法是正確的？以下哪種說(shuō)法是正確的？?A、若拍下訂單為虛擬商品、若拍下訂單為虛擬商品5天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉B、若拍下訂單為實(shí)物商品、若拍下訂單

13、為實(shí)物商品3天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉C、若拍下訂單為實(shí)物商品、若拍下訂單為實(shí)物商品10天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉D、若拍下的訂單為虛擬商品、若拍下的訂單為虛擬商品拍下未付款拍下未付款24小時(shí)關(guān)閉小時(shí)關(guān)閉??1414、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)商家發(fā)起的、消費(fèi)者小明咨詢：自己對(duì)商家發(fā)起的“全國(guó)聯(lián)保全國(guó)聯(lián)?！蓖对V成立后投訴成立后要如何獲取賠付。針對(duì)要如何獲取賠付。針對(duì)該問(wèn)題該問(wèn)題以下哪種說(shuō)法是正確的