消費者交易

1、一、單選題一、單選題（共22題，每題2分，共44分）?1、消費者小李咨詢：自己下單購買商品后、消費者小李咨詢：自己下單購買商品后因為不想要了因為不想要了在商家未發(fā)貨的狀態(tài)下申請了僅在商家未發(fā)貨的狀態(tài)下申請了僅退款退款請問商家多久時間內(nèi)會可以處理退款？請問商家多久時間內(nèi)會可以處理退款？?A、10天B、7天C、48小時小時D、3天??2、消費者小明咨詢：如何提交免費試用商品的試用報告？針對該問題、消費者小明咨詢：如何提交免費試用商品的試用報

2、告？針對該問題請問以下哪種說法請問以下哪種說法是正確的？是正確的？?A、小明可以點擊試用中心首頁的、小明可以點擊試用中心首頁的【阿里試用阿里試用】選擇選擇【已買到的寶貝已買到的寶貝】即可提交試用報即可提交試用報告B、小明可以點擊試用中心首頁的、小明可以點擊試用中心首頁的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“試用中心試用中心”即可提交試用報告即可提交試用報告C、小明可以點擊試用中心首頁的小明可以點擊試用中心首頁的“阿里試用阿里試用”選擇選擇“申請

3、成功的試用申請成功的試用”即可提交試用報告即可提交試用報告D、小明可以點擊試用中心首頁的小明可以點擊試用中心首頁的“我的淘寶我的淘寶”選擇選擇“申請成功的試用申請成功的試用”即可提交試用報告即可提交試用報告??3、消費者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時候會顯示交易成功、消費者小明咨詢：貨到付款的訂單什么時候會顯示交易成功針對該問題針對該問題以下哪種說法以下哪種說法是正確的？是正確的？?A、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需

4、要等物流公司結(jié)算一般為一般為T15個工作日（個工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）B、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T2個工作日（個工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）C、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物流公司結(jié)算一般為一般為T7個工作日（個工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）D、貨到付款的訂單、貨到付款的訂單需要等物流公司結(jié)算需要等物

5、流公司結(jié)算一般為一般為T5個工作日（個工作日（T指買家簽收付款日）指買家簽收付款日）??4、消費者小明咨詢：自己在淘寶上購買了虛擬商品、消費者小明咨詢：自己在淘寶上購買了虛擬商品在商家點擊發(fā)貨后在商家點擊發(fā)貨后商品一直沒有收到商品一直沒有收到但是在小明申請退款后卻被商家拒絕了是在小明申請退款后卻被商家拒絕了請問小明該如何處理？請問小明該如何處理？?A、小明需要在、小明需要在10天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理天內(nèi)修改退款申請或者申請介入

6、處理B、小明需要在、小明需要在7天內(nèi)修改退款天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理申請或者申請介入處理C、小明需要在、小明需要在3天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理D、小明需、小明需要在要在5天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理天內(nèi)修改退款申請或者申請介入處理??5、消費者小明咨詢：自己在天貓下單購買的零食、消費者小明咨詢：自己在天貓下單購買的零食不是代購也不是預(yù)售商品不是代購也不是預(yù)售商品商家多久沒發(fā)商家多久沒發(fā)貨

7、可以投訴商家未按約定時間發(fā)貨？可以投訴商家未按約定時間發(fā)貨？?1010、若消費者在天貓上購買移動充值中心的商品、若消費者在天貓上購買移動充值中心的商品當(dāng)商家發(fā)貨后當(dāng)商家發(fā)貨后若消費者不主動確認(rèn)收貨若消費者不主動確認(rèn)收貨則系統(tǒng)會在多久時間內(nèi)自動打款商家？則系統(tǒng)會在多久時間內(nèi)自動打款商家？?A、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會在系統(tǒng)會在3天內(nèi)自動打款商家天內(nèi)自動打款商家B、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會在系統(tǒng)會在1天內(nèi)自動打款天內(nèi)自動打款商家商家

8、C、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會馬上通知支付寶打款商家系統(tǒng)會馬上通知支付寶打款商家D、充值成功后、充值成功后系統(tǒng)會在系統(tǒng)會在2天內(nèi)自天內(nèi)自動打款商家動打款商家??1111、消費者小明咨詢、消費者小明咨詢購買的商品有問題購買的商品有問題但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了但是交易剛剛又確認(rèn)收貨了請問要自己是否有發(fā)請問要自己是否有發(fā)起售后維權(quán)的機會。針對該問題起售后維權(quán)的機會。針對該問題以下哪些回復(fù)是正確的？以下哪些回復(fù)是正確的？?A、云小二告知小明、

9、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有3次機會次機會B、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可發(fā)起售后維權(quán)可以有以有2次機會次機會C、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)只有發(fā)起售后維權(quán)只有1次機會（特殊類目有多次售后的次機會（特殊類目有多次售后的通道）通道）D、云小二告知小明、云小二告知小明發(fā)起售后維權(quán)可以有發(fā)起售后維權(quán)可以有4次機會次機會??1212、消費者小明咨詢：自己對購買的商品不滿意、消費者小明咨詢：自

10、己對購買的商品不滿意和商家協(xié)商可申請七天無理由退款和商家協(xié)商可申請七天無理由退款請問請問小明需要在多久內(nèi)申請退款？小明需要在多久內(nèi)申請退款？?A、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間滿84小時為小時為7天）提出申請?zhí)欤┨岢錾暾圔、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收天內(nèi)（按照物流簽收后的第

11、一天零時起計算時間后的第一天零時起計算時間滿168小時為小時為7天）提出申請?zhí)欤┨岢錾暾圕、消費者需在確認(rèn)簽收商品、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間滿168小時為小時為7天）提出申請?zhí)欤┨岢錾暾圖、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起、消費者需在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時起計算時間天內(nèi)（按照物流簽收后的第一天零時起計算時間滿84小時

12、為小時為7天）提出申請?zhí)岢錾暾執(zhí)欤┨岢錾暾執(zhí)岢錾暾??1313、消費者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒有來得及付款、消費者小明咨詢：自己拍下的訂單還沒有來得及付款33天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了天后發(fā)現(xiàn)訂單被關(guān)閉了請問請問被該訂單被關(guān)閉的可能性原因被該訂單被關(guān)閉的可能性原因以下哪種說法是正確的？以下哪種說法是正確的？?A、若拍下訂單為虛擬商品、若拍下訂單為虛擬商品5天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會自動關(guān)閉系統(tǒng)會自動關(guān)閉B、若拍下訂單為實物商品、若拍下訂單

13、為實物商品3天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會自動關(guān)閉系統(tǒng)會自動關(guān)閉C、若拍下訂單為實物商品、若拍下訂單為實物商品10天內(nèi)未付款天內(nèi)未付款系統(tǒng)會自動關(guān)閉系統(tǒng)會自動關(guān)閉D、若拍下的訂單為虛擬商品、若拍下的訂單為虛擬商品拍下未付款拍下未付款24小時關(guān)閉小時關(guān)閉??1414、消費者小明咨詢：自己對商家發(fā)起的、消費者小明咨詢：自己對商家發(fā)起的“全國聯(lián)保全國聯(lián)?！蓖对V成立后投訴成立后要如何獲取賠付。針對要如何獲取賠付。針對該問題該問題以下哪種說法是正確的