人力資源管理管理類學(xué)生用

1、人 力 資 源 管 理,管理類學(xué)生用,關(guān)于本課程說(shuō)明,教學(xué)目的教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方式教學(xué)要求教學(xué)參考書(shū),教學(xué)目的,掌握基本的概念和理論理解學(xué)習(xí)HRM的重要性了解主要概念和理論的應(yīng)用條件學(xué)會(huì)從HRM角度去分析組織管理問(wèn)題能夠運(yùn)用HRM的原理和技能提出解決問(wèn)題的思路和方案知道如何從HRM的角度評(píng)價(jià)組織管理方案的好壞,教學(xué)內(nèi)容,六大模塊（工作分析與評(píng)價(jià)，HRP，招聘與甄選，績(jī)效考核，薪酬管理，HRD）基本概念，基本理論，基本技術(shù)

2、案例分析個(gè)人作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè),教學(xué)方式,講解為主課堂討論案例分析作業(yè),教學(xué)要求,課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)主動(dòng)參與在做中學(xué)大膽質(zhì)疑,教學(xué)參考書(shū),教材：《人力資源管理》，熊敏鵬編著，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年參考書(shū)：《人力資源管理》，加里.德斯勒編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年,請(qǐng)回答,你為什么選擇現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)？你對(duì)自己未來(lái)的工作有什么設(shè)想？你想從事什么樣的工作？你想從HRM這門(mén)課學(xué)到什么?,第一章 人力資源管理概論,

3、HR 的內(nèi)涵和特征；HR與人口、勞動(dòng)力、人才、人力資本等概念的比較HRM的內(nèi)涵、目標(biāo)和任務(wù)、活動(dòng)、地位與作用 直線管理人員與職能管理人員的HRMHRM 的哲學(xué)基礎(chǔ)HRM 的發(fā)展趨勢(shì),HR的內(nèi)涵和特征,什么是HR? HR是指能夠投入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展活動(dòng)的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面（這種勞動(dòng)能力必須被使用才能稱之為HR）。 人才當(dāng)量（質(zhì)量方面）,HR的內(nèi)涵和特征（續(xù)）,HR 的特征1）以人為

4、載體，具有物質(zhì)需要和精神需要的特性；區(qū)別于其他資源2）再生性3）主觀能動(dòng)性4）時(shí)效性5）相對(duì)性,HR 與其他概念的比較,HR 與人口資源HR 與勞動(dòng)力HR 與人才HR 與人力資本,HRM 的內(nèi)涵、目標(biāo)和任務(wù),什么是HRM？ HRM 是指對(duì)HR 的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。 （HRM 是對(duì)人和事的管理，即把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧希苑徒M織的需要。）,HRM的目標(biāo)和任務(wù),

5、什么是HRM的目標(biāo) 組織方面：提高勞動(dòng)效率，降低成本 員工方面：提高員工工作生活質(zhì)量什么是HRM的任務(wù) 組織方面：滿足組織對(duì)勞動(dòng)力的需求，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面（招聘、績(jī)效管理、薪酬管理） 員工方面：?jiǎn)T工職業(yè)生涯的規(guī)劃，勞資關(guān)系協(xié)調(diào) （員工培訓(xùn)、管理繼任）,HRM 的主要活動(dòng),人力資源規(guī)劃組織設(shè)計(jì)和定崗定編工作分析與工作設(shè)計(jì)人員招聘員工開(kāi)發(fā)培訓(xùn)績(jī)效考核薪酬管理勞資關(guān)系企業(yè)文化建設(shè),HRM的作用

6、和地位,HRM 的作用 獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 提高員工工作績(jī)效 HRM 的地位 成為管理的核心 HRM 是所有主管人員的職責(zé) HRM 部門(mén)及人員的地位大幅度提高,直線管理人員和職能管理人員的HRM,直線職權(quán)和職能職權(quán)直線管理人員的HRM職責(zé)人力資源管理部門(mén)的HRM 職責(zé),HRM 的哲學(xué)基礎(chǔ),管理方式的選擇是基于我們對(duì)人性的假設(shè)，就像我們對(duì)待“好人”和“壞人”一樣X(jué) 理論和Y 理論“社會(huì)人” 假設(shè)“復(fù)雜人”

7、 假設(shè)Z 理論企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),X理論和Y理論,麥格雷戈在《企業(yè)人性方面》提出X理論 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，個(gè)人選擇行為的時(shí)候是“利益最大化”傾向，成本和投入最低，而得到的產(chǎn)出最高 1、人具有惰性，盡可能逃避工作； 2、多數(shù)人不愿意負(fù)責(zé)任，愿意被人指揮； 3、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是沖突的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能使其為組織目標(biāo)工作,,4、多數(shù)人工作是為了滿足生理和安全需要，因此只有金錢(qián)和地位才

8、能鼓勵(lì)他們努力工作； 5、人可以分兩類，大多數(shù)人是符合上述特點(diǎn)的人，少數(shù)人是能夠自己鼓勵(lì)自己的人，這類人可以承擔(dān)管理的責(zé)任。管理上的方式： 1、管理工作的重點(diǎn)就是提高生產(chǎn)率和完成生產(chǎn)任務(wù)，以任務(wù)為導(dǎo)向； 2、管理工作只是少數(shù)人的事，工人的主要任務(wù)就是聽(tīng)從管理者的指揮 3、激勵(lì)的辦法就“胡蘿卜加大棒”政策，金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)和“大棒”懲罰,Y 理論,“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（馬斯洛需要層次理論）1、人在本質(zhì)上并不厭惡工作，

9、工作也是一種自然需要； 2、在正常的情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，也愿意主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任，希望工作取得成效；3、控制和懲罰不是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一辦法，人們?cè)谌蝿?wù)執(zhí)行中能夠自我指導(dǎo)和自我控制；4、想象力、理解力和創(chuàng)造力是大多數(shù)人都具有的，并非少數(shù)人所獨(dú)有；,Y理論（續(xù)）,5、激勵(lì)人們的最好辦法是滿足他們的成就感、自尊感和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求。管理的方式1、管理重點(diǎn)是創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和工作條件，以利于個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)；2、獎(jiǎng)勵(lì)方式

10、是外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)并行，尤其注重內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，如工作中的成就感，自我成長(zhǎng)，能力的發(fā)揮；3、管理人員主要是充當(dāng)“采訪者”的角色，根據(jù)員工的需要為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的適宜環(huán)境。,“社會(huì)人”理論,梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)提出的假設(shè)1、人的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是社會(huì)需求，工作是為了滿足社會(huì)性需要，即良好的人際關(guān)系；2、工作積極性取決于家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中的人際關(guān)系；3、非正式組織對(duì)員工的影響要比管理者給予的經(jīng)濟(jì)誘惑和控制更重要；4、員工的工作效率隨管理者

11、滿足他們的社會(huì)需求程度和他們的心理狀態(tài)而改變。,“社會(huì)人”理論（續(xù)）,管理方式：1、管理的重點(diǎn)應(yīng)放在關(guān)心人和滿足人的需要上，這種需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更具激勵(lì)性；2、重視非正式組織的作用，培養(yǎng)員工的歸屬感和整體感；3、提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度而不是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)；4、管理人員的職能不應(yīng)只限于制定計(jì)劃、組織工序和檢查產(chǎn)品上，應(yīng)在員工和上級(jí)之間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的作用。（參與管理）,復(fù)雜人假設(shè),也稱超“Y”理論，建立在權(quán)變理論之上1、人的需要是多種

12、多樣的，且隨著人類社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)條件的變化而改變；2、人在同一時(shí)間內(nèi)的各種需要和動(dòng)機(jī)，會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此新的需要和動(dòng)機(jī)會(huì)不斷出現(xiàn)；4、一個(gè)人在不同的單位或同一單位的不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要；,復(fù)雜人假設(shè)（續(xù)）,由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍行之有效的管

13、理辦法。,Z 理論,基本內(nèi)容：實(shí)行終身雇用制和家長(zhǎng)式管理，注重員工忠誠(chéng)感的培養(yǎng)；采用工作輪換的方式培養(yǎng)“通才”；晉升比較緩慢；實(shí)行較為平均的分配制度（年功序列制）；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和采取團(tuán)隊(duì)方式工作，強(qiáng)調(diào)集體決策,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理哲學(xué),高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)對(duì)企業(yè)的管理理念和風(fēng)格形成會(huì)產(chǎn)生決定性的影響高層有什么樣的價(jià)值觀，企業(yè)文化就會(huì)有什么樣的價(jià)值觀?！吧闲邢滦А?HRM 的發(fā)展趨勢(shì),管理理念從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型 管理

14、對(duì)象以知識(shí)、知識(shí)型員工和學(xué)習(xí)型組織為主更加關(guān)注倫理、道德和社會(huì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)替代傳統(tǒng)的科層體系人力資本登上歷史舞臺(tái)跨文化管理成為HRM的一項(xiàng)重要內(nèi)容HRM 方式變革：溝通、信任和協(xié)調(diào),第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì),工作分析——工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范工作設(shè)計(jì)——工作設(shè)計(jì)的五種方法,工作分析,工作分析的性質(zhì)工作分析的方法工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作規(guī)范的編寫(xiě),工作分析的性質(zhì),工作分析的用途工作分析需要的信息工作分析的步驟,工

15、作分析用途,,工作分析,,工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范,招聘與甄選決策,績(jī)效評(píng)價(jià),薪酬政策,培訓(xùn)要求,,,,,工作分析需要的信息,什么是工作分析？工作分析需要的信息 與工作分析相關(guān)的概念 四類信息：工作活動(dòng)（任務(wù)、行為、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）；工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施；工作條件；工作對(duì)人的要求,工作分析步驟,決定工作分析的目的確定工作分析的目標(biāo)工作收集與工作相關(guān)的背景信息收集工作信息審查工作信息編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作

16、規(guī)范,工作分析的方法,工作信息的收集人員 工作承擔(dān)者、直接上級(jí)主管、人事專家工作信息收集方法 定性收集方法:直接觀察法、面談法、問(wèn)卷法、典型事例法、工作日志法 定量收集方法：PAQ、MPDQ、FJA,工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),定義：關(guān)于工作執(zhí)行者實(shí)際在做什么，如何做以及在什么條件下做的一種書(shū)面文件。包含的內(nèi)容：工作標(biāo)識(shí)；工作綜述；工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)；工作權(quán)限；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；工作條件,工作規(guī)范的編寫(xiě),什么是工作規(guī)范 做好

17、這項(xiàng)工作，職位承擔(dān)者必須具備什么樣的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。包含的內(nèi)容 基本的技能、能力素質(zhì)、基本的要求、確認(rèn)人和時(shí)間,工作設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)的目的工作設(shè)計(jì)的性質(zhì)工作設(shè)計(jì)的方法,工作設(shè)計(jì)的目的,目的：明確工作的內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上和組織上所要求的工作與能夠滿足員工的社會(huì)和個(gè)人方面所要求的工作之間的關(guān)系。 （工作能夠平衡組織和個(gè)人兩方面的需要）,工作設(shè)計(jì)的性質(zhì),工作的內(nèi)容完成工作所需要的資格條件完成工作的收益和獎(jiǎng)勵(lì),工作設(shè)

18、計(jì)的方法,科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法工作特征模型方法優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系輔助工作設(shè)計(jì)方法,科學(xué)管理方法,理論基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方法適用范圍,人際關(guān)系方法,理論基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方法 工作擴(kuò)大化、工作輪換、工作豐富化,工作特征模型方法,理論依據(jù)工作特征模型（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋）設(shè)計(jì)方法：工作豐富化適用范圍,優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系,理論基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方法：自我管理和工作小組適用范圍,輔助工作設(shè)計(jì)方法,縮短工作周