5s活動推行技巧

1、5S活動推行技巧,,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S的八大作用第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,1.1 我們有下列“癥狀”嗎？,a) 急等要的東西找不到，心里特別煩燥b) 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間d

2、) 工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳g) 制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了h) 材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；i) 生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很小；j) 生產(chǎn)車道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過。如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降

3、低工作效率解決上述“癥狀”的良方——推行5S 管理,1.2 5S 是什么？,a)整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西只保留有用的東西撤除不需要的東西,1.2 5S 是什么？,b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊定位之后，做好標(biāo)識進(jìn)行管理用完之后，要物歸原位，并且保持在需要時立即能夠取出的狀態(tài),1.2 5S 是什么？,c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)勤于擦拭機(jī)器設(shè)備勤于維護(hù)工作場所

4、,1.2 5S 是什么？,d) 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生而產(chǎn)生無比的干勁現(xiàn)場時時刻刻保持美觀狀態(tài)維持前3S的效果,1.2 5S 是什么？,e) 素養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S 的活動，讓每個員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步「改造人性、提升道德」,1.2 5S 是什么？,整理：要與不要，一留一棄整頓：科學(xué)布局，取用快捷清掃：清除垃圾，美化環(huán)境清

5、潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣,1.3 5S 之來源,5S 管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料，設(shè)備人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，為其他管理活動奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時，它們的第一個字母都為S，所以日本人又稱之為5S,1.4 5S 之意義,1.4.1 整理整頓的含義整理整頓是塑造良好工作環(huán)境

6、的方法即工作環(huán)境為所有廠內(nèi)外有形設(shè)備和無形條件的總稱因此，整理、整頓則是將上列工作環(huán)境設(shè)法整理、清潔使一切物品都能排列整齊，井然有序，讓在里面工作的員工都感受到明朗愉快的氣氛，從而滿足人們的心理需要，達(dá)到提高效率,“工作環(huán)境”包括：a) 工廠周邊、外圍b) 廠房建筑的本身c) 辦公室d) 空地、馬路e) 機(jī)器、設(shè)備及其配置f) 工作場所g) 倉庫場地h) 通風(fēng)i) 照明j) 溫濕度,,1.5 5S 之間的關(guān)系,第

7、1個S整理,將有用的東西定出位置放置,第5個S修養(yǎng),第4個S清潔,第3個S清掃,地點(diǎn)物品,區(qū)分“要用”與“不用”的東西,保持美觀整潔,使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,將不需要的東西徹底清掃干凈,,,,,,,,,,,,,,第2個S整頓,,人,,,1.6 5S 活動推進(jìn)層次,1.7 5S 活動的重點(diǎn)：素養(yǎng),從推進(jìn)層次圖中可以看出，整理、整頓、清掃、清潔的對象是“場地”，“物品”。素養(yǎng)的對象則是人，而“人”是企業(yè)最重要的資源，我們可以

8、從“企業(yè)”的“企”字中分析人在企業(yè)中的重要，所謂“企”字是由“人”和“止”組成，“人”走了企業(yè)也就?！爸埂?，所以在企業(yè)經(jīng)營中，人的問題處置的好，人心穩(wěn)定，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)在5S 活動中，我們應(yīng)不厭其煩地教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不只是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過細(xì)鎖單調(diào)的動作中，潛移默化，改變他們的思想，使它們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而能依照規(guī)定的事項(xiàng)（廠紀(jì)、廠規(guī)、各種規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程）來行動，變成一個

9、有高尚情操的真正優(yōu)秀員工總之，5S 活動是種人性的素質(zhì)的提高，道德素養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育”育新“人”,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S的作用第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,2.1 推行5S 的理由,2.1.1 推行5S 的理由實(shí)踐證明5S 推行不良，會產(chǎn)生下列不良后果：

10、a) 影響人們的工作情緒；b) 造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故；c) 降低設(shè)備的精度及使用壽命；d) 由于標(biāo)識不清而造成誤用；e) 影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量。,2.1 推行5S 的理由,2.1.2 推行5S 管理的作用a) 提供一個舒適的工作環(huán)境b) 提供一個安全的作業(yè)場所c) 塑造一個企業(yè)的優(yōu)良形象，提高員工工作熱情和敬業(yè)精神d) 穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平e) 提高工作效率降低消耗f) 增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用,,2.2

11、 5S的八大作用,2.2.1虧損為零﹝5S為最佳的推銷員﹞至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工場無缺陷、無不良、配合度好的聲譽(yù)在客戶之間口碑相傳，忠實(shí)的顧客越來越多知名度很高，很多人慕名來參觀大家爭著來這家公司工作人們都以購買這家公司的產(chǎn)品為榮整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有很大的發(fā)展空間,,2.2 5S的八大作用,2.2.2不良為零﹝5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者﹞產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)檢

12、測儀器正確地使用和保養(yǎng)，是確保品質(zhì)的前提環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場，可以提高員工品質(zhì)意識機(jī)械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品產(chǎn)生員工知道要預(yù)防問題的發(fā)生而非僅是處理問題,,2.2 5S的八大作用,2.2.3浪費(fèi)為零﹝5S是節(jié)約能手﹞5S能減少庫存量，排除過剩生產(chǎn)，避免零件、半成品、成品在庫過多避免庫房、貨架、天棚過剩避免卡板、臺車、叉車等搬運(yùn)工具過剩避免購置不必要的機(jī)器、設(shè)備避免“尋找”、“等待”、“

13、避讓”等動作引起的浪費(fèi)消除“拿起”、“放下”、“清點(diǎn)”、“搬運(yùn)”等無附加價值動作避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備,,2.2 5S的八大作用,2.2.4故障為零 ﹝5S是交貨期的保證﹞工廠無塵化無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機(jī)械稼動率高模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時間減少設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然,,2.2 5S的八大作用,2.2.5切換產(chǎn)品時間為零﹝5S是高效率的

14、前提﹞模具、夾具、工具經(jīng)過整頓，不需要過多的尋找時間整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上升徹底的5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗,,2.2 5S的八大作用,2.2.6事故為零 ﹝5S是安全的軟件設(shè)備﹞整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然人車分流，道路通暢“危險”、“注意”等警示明確員工正確使用保護(hù)器具，不會違規(guī)作業(yè)所有的設(shè)備都

15、進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確 ，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時，員工生命安全有保障,2.2 5S的八大作用,2.2.7投訴為零﹝5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者﹞人們能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度去任何崗位都能立即上崗作業(yè)誰都明白工作該怎么做，怎樣才算做好了工作方便又舒適每天都有所改善，有所進(jìn)步,2.2 5S的八大作用,2.2.8缺勤率為零﹝5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位﹞一目了然的工

16、作場所，沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;5S能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進(jìn)行改善在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲,2.3 5S運(yùn)動達(dá)到四個相關(guān)方滿意,2.3.1投資者滿意通過5S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報2.3.2客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)

17、量、低成本、納期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn),2.3 5S運(yùn)動達(dá)到四個相關(guān)方滿意,2.3.3雇員滿意效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感2.3.4社會滿意企業(yè)對區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會形象,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S的八大作用第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章

18、： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,5S（基石）,Q品質(zhì),C成本,D交期,S服務(wù),T技術(shù),M管理,企業(yè)方針、目標(biāo),,支柱,3.1 現(xiàn)代企業(yè)之屋,3.2 推動5S是為了,5S,1.提供一個舒適的工作環(huán)境,3.提升員工的工作情緒,7.塑造良好的公司形象,5.穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn),4.提高現(xiàn)場的生產(chǎn)效率,2.提供一個安全的職業(yè)場所,6.增加設(shè)備的使用壽命,8.創(chuàng)造一個能讓客戶參觀的廠房,,,,

19、,,,,,3.3 5S的效益,5S的效益,,設(shè)備,廠房,人員,其它,降低故障率,提高出動率,外觀寬敞明亮,走道暢通,地面干凈,新設(shè)備有位置,有多餘空間,擴(kuò)大效用,減少品質(zhì)不良,異常立判,減少公傷、公害,節(jié)省尋找時間,降低廢品率,物品,降低庫存積壓,工作氛圍好,心情愉快,感到有保障,認(rèn)同公司,客戶參觀有面子,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.4推行5S的目的,縮短作業(yè)周期，確保交貨期,降低生產(chǎn)

20、成本,改善零件在庫周轉(zhuǎn)率,促成效率的提高,保障企業(yè)安全生產(chǎn),減少甚至消除故障,組織活力化，改善員工的精神面貌,改善和提高企業(yè)形象,培養(yǎng)員工的主動性和積極性,創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神,5S活動的目的,提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況,形成自主改善的機(jī)制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.5 推行5S的目的,3.5.1.改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易

21、吸引顧客，讓顧客有信心由于口碑相傳，會成為其它公司的學(xué)習(xí)對象。3.5. 2.促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會提高,3.5 推行5S的目的,3.5. 3.改善零件在庫周轉(zhuǎn)率整潔的工作環(huán)境，有效的保管和使用徹底進(jìn)行最低庫存量管理，能夠做到必要時能立即取出有用的物品工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋、滯留時間，改善零件在庫周轉(zhuǎn)率3.5.

22、 4.減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。,3.5 推行5S的目的,3.5. 5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮，通道暢通，地上不會隨意擺放不該放置的物品。如果工作場所有條不紊，意外的發(fā)生也會減少，當(dāng)然安全就會有保障3.5. 6.降低生產(chǎn)成本通過實(shí)施5S，可以減少人員、設(shè)備、場所、時間等等的浪費(fèi)，從

23、而降低生產(chǎn)成本,3.5 推行5S的目的,3.5. 7.改善員工精神面貌，使組織活力化人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力帶動改善意識（可以實(shí)施合理化提案改善活動），增加組織的活力3.5. 8.縮短作業(yè)周期，確保交貨期由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異常現(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時間的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S

24、的八大作用第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,,4.1 5S 與管理合理化的關(guān)系,管理要與不要東西,提高機(jī)器設(shè)備效率,減少空間上的浪費(fèi),減少時間上的浪費(fèi),維持工作場所整潔,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,減少機(jī)器設(shè)備的故障率,落實(shí)機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,消除品質(zhì)異常事故的發(fā)生,提高產(chǎn)品品位及公司形象,消除各種污染

25、源,提升人員的工作效能,消除各種管理上的突發(fā)狀況,人格高尚,養(yǎng)成人員的自主管理,提高物品架子柜子的利用率,降低材料半成品成品的庫存,做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作,縮短換線時間,提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率,管理合理化,整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng),4.2 5S 與企業(yè)改善的關(guān)系,4.2 5S 與企業(yè)改善的關(guān)系,4.2 5S 與企業(yè)改善的關(guān)系,4.2 5S 與企業(yè)改善的關(guān)系,4.2 5S 與企業(yè)改善的關(guān)系,4.3 5S 與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,4.3

26、5S 與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,4.3 5S 與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,4.3 5S 與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,4.3 5S 與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,4.4 5S與TPS的關(guān)系,？,,人,機(jī),料,法,,三不：不合理、不均衡、不節(jié)省,1.制造過多的浪費(fèi)費(fèi)2.待工、待料的浪費(fèi)費(fèi)3.搬運(yùn)的浪費(fèi)費(fèi)4.加工本身的浪費(fèi)費(fèi)5.庫存的浪費(fèi)費(fèi)6.多余動作的浪費(fèi)費(fèi)7.制造不良的浪費(fèi)費(fèi),豐田7大浪費(fèi),,,,排除,合理化,明朗化,5S,4.5 5S與企業(yè)經(jīng)營途徑

27、的關(guān)系,工廠,管理項(xiàng)目,,P(生產(chǎn)力)Q(品 質(zhì))C(成 本)D(交 期)M(士 氣)S(安 全),展開，以……..,,服務(wù),,P(產(chǎn)品)Q(品質(zhì))C(成本)D(交期)S(安全),5S,落實(shí)工廠管理項(xiàng)目提升服務(wù)水準(zhǔn),,,,,,,,,滿足,客戶需求,,Q(品質(zhì))C(成本)D(交期),,客戶滿意度,,營收提高利潤增加,,永續(xù)經(jīng)營,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S的八大作用

28、第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,5.1 5S推進(jìn)原理圖,整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng),形式化,行事化,習(xí)慣化,行為,態(tài)度,,,,,,,,,,,,,,,,,5.2 開展“5S”活動的程序,5.2 開展“5S”活動的程序,成立推行組織，制訂激勵措施制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度展開宣傳造勢，進(jìn)行教育培訓(xùn)全面實(shí)施

29、5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制組合檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促,,5.2.1組織,成立5S推行委員會。注意，這是成敗的關(guān)鍵所在 任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展而且，該“專人”必須是企業(yè)高級管理層的人員，對下要有權(quán)威性，對上要有較多機(jī)會與最高領(lǐng)導(dǎo)者溝通。應(yīng)明確其對該項(xiàng)工作所負(fù)的責(zé)任 他應(yīng)該“組閣”，即組成5S推行委員會，這個委員會由他直接領(lǐng)導(dǎo)，對他負(fù)責(zé) 上述這樣一個組織是必不可缺的,5.2.2規(guī)劃,組織制定各

30、項(xiàng)5S規(guī)范制訂激勵措施規(guī)范是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。有了明確的書面規(guī)范，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的所以，開展5S活動，首先要組織人力制定各項(xiàng)必要的5S規(guī)范——即“立法”,,5.2.2規(guī)劃,方法一：詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺。即由推行委員會成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布 優(yōu)點(diǎn)：周期快缺點(diǎn)：具體執(zhí)行人員參與少，可能會導(dǎo)致

31、今后執(zhí)行的障礙,5.2.2規(guī)劃,方法二：培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺。即首先對各基層干部培訓(xùn)5S相關(guān)知識，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場實(shí)際狀況分工擬訂本基層單位5S規(guī)范，再收集起來充分討論，取長補(bǔ)短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布優(yōu)點(diǎn)：具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動積極性缺點(diǎn)：這樣擬出來的規(guī)范可能會由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)范水平參差不齊,5.2.2規(guī)劃,記住:不論采用哪種思路，“調(diào)查”和“討論”這兩項(xiàng)工作是至關(guān)重要的

32、規(guī)范出臺后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募畲胧┘畲胧┦峭苿庸ぷ鞯摹鞍l(fā)動機(jī)”,5.2.3 培訓(xùn)、宣傳,培訓(xùn)的對象是全體基層干部及基層員工，主要內(nèi)容是5S基本知識、各項(xiàng)5S規(guī)范培訓(xùn)的方式可采用集中培訓(xùn)，也可逐級培訓(xùn)，即先培訓(xùn)基層干部，再由基層干部培訓(xùn)其所屬員工宣傳是起造勢作用，旨在營造一個氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個氛圍潛移默化，從意識上得以提升,,,5.2.4 執(zhí)行,全面執(zhí)行5S各項(xiàng)規(guī)范： 公司最高管理者或5S推行委員會主任總動員；全公司上

33、下正式全面執(zhí)行5S各項(xiàng)規(guī)范各辦公室、各車間、各倉庫、各檢驗(yàn)室等場所均對照適用于本場所的5S規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行各級人員都透徹了解5S規(guī)范，并按照規(guī)范嚴(yán)格要求自身行為 這個階段是推行5S的實(shí)質(zhì)階段。每個人的不良習(xí)慣能否得到改變，能否建立一個良好的5S工作風(fēng)氣，在這個階段得以體現(xiàn),樹立樣板單位的辦法,分階段或分片實(shí)施的辦法,落實(shí)5S文明區(qū)域責(zé)任制的辦法,5.2.4 執(zhí)行,推薦下述三種實(shí)施技巧,5.2.5監(jiān)督,組織檢查 推行5S的阻力：規(guī)

34、范本身不夠完善借口工作忙不執(zhí)行規(guī)范執(zhí)行得不夠徹底應(yīng)付式的執(zhí)行熱潮過后又恢復(fù)原樣個人習(xí)慣難以改變……,5S活動推行技巧,第一章： 5S 基本概念第二章： 5S的八大作用第三章：推行5S的目的第四章： 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第五章：開展“5S”活動程序第六章： 5S 執(zhí)行技巧第七章：定置管理的實(shí)施第八章： 5S工具,5.1 整理（SEIRI）,5.1.1 定義工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不

35、需要的東西5.1.2 對象主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”5.1.3 目的清除零亂根源，騰出 “空間”，防止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所,5.1 整理（SEIRI）,5.1.3.1 零亂的根源，主要來源于：a) 未及時舍棄無用的物品；b) 未將物品分類；c) 未規(guī)定物品分類標(biāo)準(zhǔn)；d) 未規(guī)定放置區(qū)域、方法；e) 未對各類物品進(jìn)行正確標(biāo)識；f) 不好的工作習(xí)慣；g) 未定期整頓、清掃。,5.1 整理

36、（SEIRI）,5.1.3.2 騰出空間整理地方和對象主要表現(xiàn)在：a) 存物間、框、架；b) 文件資料及桌箱柜；c) 零組部件、產(chǎn)品；d) 工裝設(shè)備；e) 倉庫、車間、辦公場所、公共場所；f) 室外；g) 室內(nèi)外通道；h) 門面、墻面、廣告欄等。,5.1 整理（SEIRI）,5.1.4 整理的實(shí)施方法5.1.4.1 深刻領(lǐng)會開展的目的，建立共同認(rèn)識a) 確認(rèn)不需要的東西，多余的庫存會造成浪費(fèi)b) 向全體員工宣講，取

37、得共識c) 下發(fā)整理的措施d) 規(guī)定整理要求,5.1 整理（SEIRI）,5.1.4.2 對工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，點(diǎn)檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求：a) 辦公場地（包括現(xiàn)場辦公桌區(qū)域）檢查內(nèi)容：辦公室抽屜、文件柜的文件、書籍、檔案、圖表、辦公桌上的物品、測試品、樣品、公共欄、看板、墻上的標(biāo)語、月歷等；b) 地面（物別注意內(nèi)部、死角）檢查內(nèi)容：機(jī)器設(shè)備大型工模類具，不良的半成品、材料、置放于各個角落的良品、不良品、半

38、成品，油桶、油漆、溶劑、粘接劑，垃圾筒，紙屑、竹簽、小部件；,5.1 整理（SEIRI）,c) 室外檢查內(nèi)容：堆在場外的生銹材料、料架、墊板上之未處理品、廢品、雜草、掃把、拖把、紙箱；d) 工裝架上檢查內(nèi)容：不用的工裝、損壞的工裝、其它非工裝之物品，破布、手套、酒精等消耗品、工裝（箱）是否合用；,5.1 整理（SEIRI）,e) 倉庫檢查內(nèi)容：原材料、導(dǎo)料、廢料、儲存架、柜、箱子、標(biāo)識牌、標(biāo)簽、墊板； f) 天花板檢查內(nèi)容：

39、導(dǎo)線及配件、蜘蛛網(wǎng)\塵網(wǎng)、單位部門指示牌、照明器具,5.1 整理（SEIRI）,5.1.5 制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)工作現(xiàn)場全面盤點(diǎn)，就現(xiàn)場盤點(diǎn)的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn)，判明哪些是“要”哪些是“不要的”根據(jù)上面的確認(rèn)，訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表，員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)施“大掃除”,5.1 整理（SEIRI）,5.1.6 不需品的處理實(shí)施分類：依分類的種類，該報廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管,非必需物品,無使用價

40、值,有使用價值,折價變賣,轉(zhuǎn)移為其他用途,涉及機(jī)密、專利,普通廢棄物,影響人身安全、污染環(huán)境物,另作他用,作為訓(xùn)練工具,展示教育,特別處理,分類后出售,特別處理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5.1 整理（SEIRI）,5.1.7 開展整理活動應(yīng)注意事項(xiàng)a) 雖然現(xiàn)在不用，但是以后要用，搬來搬去怪麻煩的，因而不搬又留在現(xiàn)場b) 好不容易才弄到手，就算沒用，放著也不礙事c) 一下子處理報廢這么多，管理者有意見怎么辦，誰來承

41、擔(dān)這個責(zé)任d) 為什么別人可以留下來，而我不行，太不公平了,5.2 整頓（SEITON）,5.2.1 定義：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理5.2.2 對象：主要在減少工作場所任意浪費(fèi)時間的場所5.2.3 目的：定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時方便取用,5.2 整頓（SEITON）,物料尋找百態(tài)圖,所需物品沒有了,尋找后沒有找到,好不容易找到了,立即找到（尋找時間為0）,尋找,急忙訂貨,訂貨,下班了,不良品

42、不能使用,數(shù)量不夠,立即能使用,,,,,,,,,,,,,太多了！,數(shù)量太多,合適,,,,,可惜！,后來又找到,,糟糕！,我最好！,5.2 整頓（SEITON）,不方便取用的情況舉例說明：a) 多種物品混放，未分類，難以尋找b) 物品存放未定位，不知道何處去找c) 不知道物品的名稱，盲目尋找d) 不知道物品的標(biāo)識規(guī)則，須查對e) 物品無標(biāo)識，視而不見f) 存放地太遠(yuǎn)，存取費(fèi)時g) 不知物品去向，反復(fù)尋找h) 存放不當(dāng)，難以

43、取用i) 無適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，搬運(yùn)困難j) 無狀態(tài)標(biāo)識，取用了不適用的物品……,5.2 整頓（SEITON）,5.2.4 整頓的實(shí)施方法整頓的主要對象在“場所”而工作場所最大的時間浪費(fèi)是在“準(zhǔn)備工作時間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費(fèi)一定的時間所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn)：5.2.4. 1 落實(shí)整頓工作，根據(jù)“整理”的重點(diǎn)進(jìn)行,5.2 整頓（SEITON）,5.2.4.2 決定放置場所a)

44、 經(jīng)整理所留下的需要東西，物品要定位存放b) 依使用頻率，來決定放置場所和位置c) 用標(biāo)志漆顏色（建議黃色）劃分通道與作業(yè)區(qū)域d) 不許堵塞通道e) 限定高度堆高f) 不合格品隔離工作現(xiàn)場g) 不明物撤離工作現(xiàn)場h) 看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場的視線i) 危險物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方j(luò)) 無法避免將物品放于定置區(qū)域時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間,5.2 整頓（SEITON）,5.2.4.3 決定放

45、置方法a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式b) 在放置時，盡可能安排物品的先進(jìn)先出c) 盡量利用框架，經(jīng)立體發(fā)展，提高收容率d) 同類物品集中放置e) 框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見f) 必要時設(shè)定標(biāo)識注明物品“管理者”及“每日點(diǎn)檢表”g) 清掃器具以懸掛方式放置,5.2 整頓（SEITON）,5.2.4.4 定位的方法一般定位方式、使用：a) 標(biāo)志漆（寬7-10cm）b) 定位膠帶（寬7-10cm）,一般

46、定位工具：a) 長條形木板b) 封箱膠帶c) 粉筆d) 美工刀等,5.2 整頓（SEITON）,定位顏色區(qū)分：不同物品之放置，可用不同顏色定位，以示區(qū)分，但全公司范圍必須統(tǒng)一黃色：工作區(qū)域，置放待加工料件綠色：工作區(qū)域，置放加工完成品件紅色：不合格品區(qū)域藍(lán)色：待判定、回收、暫放區(qū),5.2 整頓（SEITON）,定位形狀，一般有下列三種：a) 全格法：依物體形狀，用線條框起來b) 直角法：只定出物體關(guān)鍵角落c

47、) 影繪法：依物體外形，實(shí)際占地,5.2 整頓（SEITON）,5.2.4.5 開展活動注意事項(xiàng)a) 剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰，從什么時候開始，慢慢又亂了b) 識別的手法只有自己看得懂，別人看不懂，識別手法不統(tǒng)一，有和沒有一樣c) 擺放位置轉(zhuǎn)移今天換一個地方，明天又換一個地方，很多人來不及知道d) 一次搬入現(xiàn)場的物品太多，在擺放的地方都沒有,5.3 清掃（SEISO）,5.3.1 定義：將不需要的東西清除掉，保持工

48、作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)5.3.2 對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”5.3.3 目的：a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈b) 保持整理、整頓成果c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量d) 防止環(huán)境污染,5.3 清掃（SEISO）,5.3.4 清掃的推行方法,5.3 清掃（SEISO）,5.3.4.1 例行掃除、清理污穢a) 規(guī)定例行掃除時間與時段，如：每日5min5S；每周30min5S； 每月60m

49、in5Sb)全員拿著掃把、拖把等依規(guī)定徹底清掃c) 管理者要親自參與清掃，以身作則d) 要清掃到很細(xì)微的地方，不要只做表面工作· 洗凈地面油污· 清除機(jī)械深處的端子屑· 日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭· 擦拭工作臺、架子之上、下部位· 窗戶或門下護(hù)板· 桌子或設(shè)備底部· 衛(wèi)生間之地板與壁面等,5.3 清掃（SEISO）,5.3.4.2 調(diào)查臟污的來源，徹

50、底根除確認(rèn)臟污與灰塵對生產(chǎn)質(zhì)量的影響，如：a) 在產(chǎn)品無防護(hù)層的外表面上造成腐蝕班點(diǎn)，使外觀不良b) 在通電體造成開路或短路或接觸不良c) 造成產(chǎn)品成形時表面損傷，影響外裝質(zhì)量d) 對光、電精密產(chǎn)品造成特性不穩(wěn)右發(fā)生變化e) 對精細(xì)化工產(chǎn)品可能產(chǎn)生性能變化,5.3 清掃（SEISO）,5.3.4.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位在室內(nèi)外規(guī)劃與定位設(shè)置垃圾桶或垃圾箱5.3.4.4 廢棄物的處置不需要之物品作廢品處理清除掉,5

51、.3 清掃（SEISO）,5.3.4.5 建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行a) 規(guī)定組別或個人“清掃責(zé)任區(qū)”并公布說明b) 責(zé)任區(qū)域的劃分定期進(jìn)行輪流更換，以示公平c) 建立“清掃準(zhǔn)則”供清掃人員遵守,5.3 清掃（SEISO）,5.3.5 開展清掃活動注意事項(xiàng)a) 只在規(guī)定的時間內(nèi)清掃，平時見到臟物也不當(dāng)一回事b) 清潔保持是清潔工或值日人員的事，與自己和其他人無關(guān)c) 不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個地方，會弄臟另一個地方d

52、) 清掃對象高度過高、過遠(yuǎn)，手不容易夠著的地方，于是就不清掃e) 清掃工具太簡單，許多臟物無法除去,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.1 定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生5.4.2 對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛5.4.3 目的：a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4 清潔的實(shí)施方法5

53、.4.4.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”a) 在工作現(xiàn)場徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”b) 清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S 的效果同時，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使“異?！爆F(xiàn)象能立刻消除，使工作現(xiàn)場一直保持在正常狀態(tài),5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4 清潔的實(shí)施方法5.4.4.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”c) 清

54、潔的維持與工作場地環(huán)境之新舊沒有關(guān)系，一個新工作場地如果5S 沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個20、30 年的老場地，如果3S 持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流一工作場所，這其間的區(qū)別，只在有無“決心”與“持續(xù)”而已,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4 清潔的實(shí)施方法5.4.4.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”d) 一個按制度規(guī)定清掃的場房設(shè)施，除了可使員工

55、感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高產(chǎn)品質(zhì)量與公司形象。因此，企業(yè)的經(jīng)營者和主管門應(yīng)特別加以重視,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4.2 落實(shí)前3S 執(zhí)行情況a) 撤底執(zhí)行前3S 各種動作b) 如果前3S 實(shí)施半途而中止，則原先設(shè)定之劃線標(biāo)示與廢棄物之盛桶，勢必成為新的污染而造成困擾c) 主管要身先士卒，主動參與d) 多利用標(biāo)語宣傳，維持新鮮活動氣氛,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4.3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔

56、”的習(xí)慣a) 沒有“整潔”的習(xí)慣，則地上紙屑、機(jī)器污物就自然地視若無睹，不去清掃擦拭b) 環(huán)境設(shè)備，不去清拭，也就懶得去做點(diǎn)檢c) 懶得做點(diǎn)檢“異?！卑l(fā)生了，也無法查覺，當(dāng)然現(xiàn)場經(jīng)常產(chǎn)生毛病和問題d) 整潔是清潔之母也是零異常的基礎(chǔ)e) 設(shè)法通過教育培訓(xùn)，參觀5S 做的好的現(xiàn)場等方式使員工因“看不慣臟污”而養(yǎng)成“整潔”f) 3S 意識的維持，有助于整潔的習(xí)慣養(yǎng)成,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4.4 建立視覺化的

57、管理方式a) 物品整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個場地、物品明朗化之現(xiàn)場，而達(dá)到目視管理的要求b) 如一個被定為存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一個被定為放置“垃圾筒”的地方，而放了“產(chǎn)品箱”都可以視為異常c) 除了場地、物品的目視化管理之外，對于設(shè)備、設(shè)施則同樣要加強(qiáng)目視管理，以避免產(chǎn)生異常,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4.5 設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理“責(zé)任者”（負(fù)責(zé)的人）必須以較厚卡片的較粗字體標(biāo)

58、示，且張貼或懸掛放在責(zé)任區(qū)最明顯易見的地方5.4.4.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表a) 建立“設(shè)備清潔點(diǎn)檢表”（根據(jù)不同設(shè)備制訂）b) 將點(diǎn)檢表直接懸掛于“責(zé)任者”旁邊c) 作業(yè)人員或責(zé)任者，必須認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢，不隨便、不作假d) 主管必須不定期復(fù)查簽字，以示重視,5.4 清潔（SEIKETSU）,5.4.4.7 主管隨時巡查糾正，鞏固成果有不對的地方，一定要溝通予以糾正5.4.5 開展清潔活動應(yīng)注意事項(xiàng)a) “

59、一陣風(fēng)”，為了應(yīng)付檢查評比搞突擊，當(dāng)時效果不錯，過后誰都不愿意繼續(xù)維持b) 簡單停留在掃干凈的認(rèn)識上，以為只要掃干凈就是清潔化，結(jié)果除了干凈之外，并無其他改善c) 清潔化對象只考慮現(xiàn)場的材料和設(shè)備方面,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.1 定義：通過進(jìn)行上述4S 的活動，讓每個員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步5.5.2 對象：主要在通過持續(xù)不斷的4S 活動中，改造人性、提

60、升道德品質(zhì),5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.3 目的a) 養(yǎng)成良好習(xí)慣· 加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn)· 遵守廠紀(jì)廠規(guī)· 提高個人素養(yǎng)· 培訓(xùn)良好興趣、愛好b) 塑造守紀(jì)律的工作場所井然有序c) 營造團(tuán)隊(duì)精神注重集體的力量、智慧,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4 素養(yǎng)實(shí)施方法素養(yǎng)是5S 的重心因此，素養(yǎng)不但是5S，更是企業(yè)經(jīng)營者和各級主管所期待，因?yàn)?，如果企業(yè)里每一

61、位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，身為經(jīng)營者或主管一定非常輕松正常，工作命令的執(zhí)行貫徹，現(xiàn)場工藝的執(zhí)行，推動各項(xiàng)管理工作，都將很容易地貫徹落實(shí)下去，并取得成效,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.1 繼續(xù)推動前4S 活動a) 前4S 是基本動作、也是手段，主要籍此基本動作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣b) 通過前4S 的持續(xù)實(shí)踐，可以使員工實(shí)際體驗(yàn)“整潔”的作業(yè)場所的感受從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)

62、慣c) 前4S 沒有落實(shí)，則第5S（教養(yǎng)）亦無法達(dá)成d) 一般而言，5S 活動推動6-8 個月即可達(dá)到“定型化”的地步，但必須認(rèn)真落實(shí)e) 5S 活動經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，必須進(jìn)行檢查總結(jié),5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.2 建立共同遵守的規(guī)章制度a) 共同遵守的規(guī)章制度· 廠規(guī)廠紀(jì)· 各項(xiàng)現(xiàn)場作業(yè)準(zhǔn)則操作規(guī)程、崗位責(zé)任· 生產(chǎn)過程工序控制要點(diǎn)和重點(diǎn)工藝參數(shù)· 安全

63、衛(wèi)生守則安全、文明生產(chǎn)· 服裝儀容規(guī)定儀表、儀態(tài)、舉止、交談、公司形象,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,b) 各種規(guī)則或約束在制訂時，要滿足下例條件· 對公司或管理有幫助· 員工樂于接受,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.3 將各種規(guī)章制度目視化a) 目視化的目的，在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解b) 規(guī)章制度目視化的做法如下· 訂成管理手冊· 制成圖

64、表· 做成標(biāo)語、看板· 卡片c) 目視化場所地點(diǎn)應(yīng)選擇在明顯且容易被看見的地點(diǎn),5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.4 實(shí)施各種教育培訓(xùn)a) 新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)：講解各種規(guī)章制度b) 對老員工進(jìn)行新訂規(guī)章的講解c) 各部門利用班前會、班后會時間進(jìn)行5S 教育d) 籍以上各種教育培訓(xùn)做思想動員建立共同的認(rèn)識,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.5 違犯規(guī)章制度的要及時給與糾正a) 身

65、為主管，見到部屬有違犯事項(xiàng)，要當(dāng)場予以指正，否則部屬因沒有糾正，而一錯再錯或把錯誤當(dāng)作“可以做”而再做下去b) 在糾正指責(zé)時，切忌客氣，客氣處理不了事情c) 強(qiáng)調(diào)因事糾正，而非對人有偏見而指責(zé),5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.4.6 受批評指責(zé)者立即改正a) 要被糾正者，立即改正或限時改正b) 杜絕任何借口，“現(xiàn)在在作業(yè)中，所以無法……”等之類說詞c) 要求改正之后，主管必須再做檢查，直到完全改正為止,5.5 素養(yǎng)（

66、SHITSUDE）,5.5.4.7 推動各種精神向上的活動a) 班前會、班后會b) 推動方針政策和目標(biāo)管理c) 推行禮貌活動d) 實(shí)施適全本公司員工自主改善活動,5.5 素養(yǎng)（SHITSUDE）,5.5.5 開展素養(yǎng)活動應(yīng)注意事項(xiàng)a) 只培訓(xùn)作業(yè)上具體操作，對“規(guī)章制度”不加任何說明或只是把《規(guī)章制度》貼在墻上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒b) 急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識c) 沒有鮮明的獎勵制度，或

67、執(zhí)行過程中因人情因素而大打折扣，人們對《規(guī)章制度》視而不見，好壞不分d) 以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會與工廠不相干，工廠只管生產(chǎn),5.6推行5S前的基本認(rèn)知,５S活動沒有速成班：任何想以３分鐘的熱度來推動5S活動者，最后必須面臨失敗因此，要以「長期抗戰(zhàn)」的心理準(zhǔn)備來做好5S活動５S活動沒有模型法：別人成功的５S模式，如果原封不動地應(yīng)用，最后也會搞得四不像因?yàn)槿恕⑹?、時、地、物完全不一樣，故必須因地制宜，考慮本公司的企業(yè)

68、文化與員工心態(tài)，經(jīng)過吸收、消化之后，再「發(fā)明」出適合本公司的５S架構(gòu)，才是正途,5.7 推行5S成功之條件,企業(yè)主或高級主管的支持全員能徹底了解5S的精神和重要性以團(tuán)隊(duì)方式來推動5S制訂明確的5S活動目標(biāo)建立合理的考核制度,5.7 推行5S成功之條件,以漸進(jìn)的方式來逐步推動5S靈活地運(yùn)用各種5S技巧與手法設(shè)計令人心動動的文宣配合活動借用外力，縮短時間，追求效果持續(xù)不斷地開展活動,5.8 推行5S失敗之原因,企業(yè)主或高級主