chapter9 電子商務(wù)環(huán)境

1、,,第九章 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境,9．1 電子商務(wù)與法律,電子商務(wù)需要解決的問(wèn)題很多，其中有些問(wèn)題是純技術(shù)性的，有些問(wèn)題則需要通過(guò)法律途徑來(lái)解決。（GBDEC）:從一開(kāi)始就明確了它所重點(diǎn)關(guān)注的有關(guān)電子商務(wù)的九大問(wèn)題：身份認(rèn)識(shí)和安全；消費(fèi)者信心；內(nèi)容和商務(wù)通信；信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；司法管轄權(quán)；責(zé)任；保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)；稅賦和關(guān)稅。,,,9．1．1 電子商務(wù)法律概述,民商法方面 電子商務(wù)具有區(qū)別傳統(tǒng)商業(yè)的突出特點(diǎn)，交易

2、主體的虛擬性和商品銷(xiāo)售形式的無(wú)形化、信息化，尤其是電子商務(wù)過(guò)程的無(wú)紙化、無(wú)記錄性決定了它具有不可追蹤性。 刑法方面 擺在傳統(tǒng)的刑法和刑事控制方法面前的問(wèn)題很多，最主要的是對(duì)電子商務(wù)中出現(xiàn)的犯罪的認(rèn)識(shí)以及如何適用刑罰和適用什么樣的刑罰的問(wèn)題。 行政法方面 主要是關(guān)于那些發(fā)生在電子商務(wù)活動(dòng)中具有違法性卻又未達(dá)到應(yīng)受刑罰處罰的行為。 經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域 依照我國(guó)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)法調(diào)整的是國(guó)家對(duì)

3、國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過(guò)程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,,電子商務(wù)立法有著三個(gè)非常明顯的共同特征： 1．在世界各國(guó)電子商務(wù)立法發(fā)展比較迅速。2．電子商務(wù)內(nèi)在的國(guó)際性要求建立統(tǒng)一的法律體系。 3．法律的制定及時(shí)有力地推動(dòng)了電子商務(wù)、信息化和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。,9．1．2 我國(guó)電子商務(wù)政策法律環(huán)境的基本狀況,表9-1 國(guó)外電子商務(wù)相關(guān)法律的立法情況,9．1．2 我國(guó)電子商務(wù)政策法律環(huán)境的基本狀況,在立法領(lǐng)域先后出臺(tái)了: 《電信

4、管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《全國(guó)人大關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,2004年8月28日在十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議上表決通過(guò)了我國(guó)首部“真正意義上的信息化法律”--《中華人民共和國(guó)電子簽名法》,電子簽名法第一案 該案作為《電子簽名法》實(shí)施后出現(xiàn)的第一例有關(guān)數(shù)據(jù)電文的案件，備受關(guān)注。法院最終依據(jù)《電子簽名法》第八條的規(guī)定審查了數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的

5、真實(shí)性。 該案的先例價(jià)值無(wú)疑是非常重大的，這意味著我國(guó)的電子簽名法真正開(kāi)始走入司法程序，數(shù)據(jù)電文、電子簽名、電子認(rèn)證的法律效力得到了根本的保障，通過(guò)電子簽名法的實(shí)施，基本上所有與信息化有關(guān)的活動(dòng)在法律的層面都有了自己相應(yīng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。,,9．1．3電子商務(wù)的民事責(zé)任,1．電子商務(wù)的合同責(zé)任形式主要有以下幾種：（1）違約金（2）強(qiáng)制實(shí)際履行（3）賠償損失（4）其他補(bǔ)償措施2．電子商務(wù)的民事侵權(quán)責(zé)任（1）對(duì)隱私權(quán)的

6、侵權(quán) （2）對(duì)著作權(quán)的侵權(quán)（3）對(duì)域名的侵權(quán) （4）其他侵權(quán)3．電子商務(wù)侵權(quán)責(zé)任形式（1）停止侵害 （2）排除妨礙 （3）消除危險(xiǎn) （4）賠償損失 （5）返還財(cái)產(chǎn) （6）消除影響，恢復(fù)名譽(yù) （7）賠禮道歉,9．1．4 電子商務(wù)的行政責(zé)任,電子商務(wù)中的行政責(zé)任是:電子商務(wù)活動(dòng)的參與者在電子商務(wù)活動(dòng)中由于出現(xiàn)了行政違法行為或某些

7、法律事實(shí)所應(yīng)承擔(dān)的否定性法律后果。 包括兩方面的內(nèi)容： 一是行政主體的行政責(zé)任 二是行政相對(duì)人應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任 電子商務(wù)中的行政責(zé)任內(nèi)容包括： 電子商務(wù)安全制度中的行政責(zé)任 稅收中的行政責(zé)任 知識(shí)產(chǎn)權(quán)所涉及的行政責(zé)任 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面涉及的行政責(zé)任,9．1．5 電子商務(wù)的刑事責(zé)任,1.電子商務(wù)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)犯罪破壞計(jì)

8、算機(jī)信息系統(tǒng)功能的犯罪破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的犯罪制作、傳播計(jì)算機(jī)破壞性程序的犯罪為竊取商業(yè)情況而非法侵入電子商務(wù)領(lǐng)域中的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的犯罪2.與計(jì)算機(jī)犯罪相關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)的犯罪盜用客戶網(wǎng)上支付賬號(hào)的犯罪偽造并使用網(wǎng)上支付賬戶的犯罪盜用電子商務(wù)身份證書(shū)詐騙的犯罪侵犯商業(yè)秘密的犯罪3.發(fā)生在電子商務(wù)領(lǐng)域中相對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)犯罪 該類(lèi)犯罪行為主要帶有傳統(tǒng)犯罪的特點(diǎn)，但由于以網(wǎng)絡(luò)為犯罪空間，所以這也就

9、使其呈現(xiàn)出無(wú)現(xiàn)場(chǎng)、跨地域、證據(jù)難以收集等特點(diǎn)，使傳統(tǒng)商業(yè)犯罪具有了新的特征。,9．2 電子商務(wù)與稅收征管,9．2．1電子商務(wù)對(duì)稅收的影響 1．對(duì)稅收征管的影響。 2．對(duì)稅收管轄權(quán)的影響。 3．對(duì)稅種確認(rèn)和稅額計(jì)算的影響。 4．對(duì)稅收征管體制的影響。 5．避稅問(wèn)題加劇 。,9．2．2電子商務(wù)稅收政策,美國(guó)對(duì)電子商務(wù)實(shí)行稅收優(yōu)惠。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最早、普及率最高的國(guó)家。 歐盟成員國(guó)于１９９８年６月

10、發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)增值稅收入和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的報(bào)告》,并與美國(guó)就免征電子商務(wù)（在因特網(wǎng)上銷(xiāo)售電子數(shù)字化產(chǎn)品）關(guān)稅問(wèn)題達(dá)成一致。 在發(fā)展中國(guó)家,電子商務(wù)剛剛開(kāi)展尚未起步。發(fā)展中國(guó)家對(duì)國(guó)際上電子商務(wù)稅收政策的研究、制定的反應(yīng)多為密切的關(guān)注。發(fā)展中國(guó)家大多希望、主張對(duì)電子商務(wù)（電子數(shù)字化產(chǎn)品）征收關(guān)稅,從而設(shè)置保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和維護(hù)國(guó)家權(quán)益的屏障。,,,,9．3 電子商務(wù)的其他社會(huì)問(wèn)題,9．3．1 道德規(guī)范1．電子商務(wù)法律和道德規(guī)范

11、有著共同的目標(biāo)： 維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)和保證電子商務(wù)活動(dòng)的和諧健康發(fā)展。2．電子商務(wù)法律和道德規(guī)范可以相互促進(jìn)： 法律通過(guò)其強(qiáng)制力打擊和制裁違法行為，有利于形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，提高商務(wù)活動(dòng)參與者的道德水準(zhǔn)。 3．電子商務(wù)法律和道德可以相互補(bǔ)充： 道德規(guī)范調(diào)整的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于法律，道德規(guī)范可以在法律達(dá)不到的地方發(fā)揮作用，調(diào)整人們的思想和行為。,,,,應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮道德規(guī)范在電子商務(wù)活動(dòng)中的積極

12、作用，讓每一個(gè)參與電子商務(wù)的人或者企業(yè)重視自身在社 會(huì)、倫理、文化方面的作為和責(zé)任。 像珍惜生命一樣珍惜自身的道德準(zhǔn)則和價(jià)值觀，使道德水準(zhǔn)成為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝手段。每一個(gè)電子商務(wù)的參與者手中的鼠標(biāo)，正是構(gòu)建電子商務(wù)道德大廈的一磚一瓦。,圖9-1 www.ebay.com中的商品介紹頁(yè)面,9．3．2 多元文化,圖9-2 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)中使用語(yǔ)言統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)的大部分網(wǎng)站只包含中文版本并且?guī)в忻黠@的地域性，這和電子商

13、務(wù)的全球性是不相符的。在這方面一些走向國(guó)際化的企業(yè)已經(jīng)適應(yīng)了新的需要，打開(kāi)www.lenovo.com聯(lián)想電腦的網(wǎng)頁(yè),和其他中國(guó)企業(yè)不同的是首先看到的是英文而不是中文，并且提供不同語(yǔ)言版本的服務(wù)。這讓顧客更多的感覺(jué)到聯(lián)想不再是一個(gè)本土企業(yè)，而是一個(gè)世界的品牌，跨國(guó)的企業(yè)。也使得來(lái)自不同地區(qū)的顧客都可以得到滿意的服務(wù)。,圖9-3 www.lenovo.com,9．3．3 網(wǎng)絡(luò)信任,樹(shù)立和改善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信任的手段可以分為兩個(gè)方面：

14、 1．電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該用最誠(chéng)信的態(tài)度來(lái)提供服務(wù)。 2．積極推進(jìn)以公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)信任體系建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)從基礎(chǔ)和保障上成為可信任的。,圖9-4“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有人知道你是一條狗?！?美國(guó)政府扶持電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策 “全球電子商務(wù)框架”所確定的原則與相關(guān)政策建議，不難看出美國(guó)正在以下幾個(gè)方面，致力于電子商務(wù)在美國(guó)以及全球的發(fā)展： 1．營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。 2．創(chuàng)造適宜的